一种新型的电话盗窃案正在上升。窃贼不是直接从你那里偷**，而是冒充你从你的**运营商那里得到全新的智能**，然后把账单塞给你。事情是这样的。

什么是账户劫持(account hijacking)？

直接盗窃智能**越来越难实现，利润也越来越低。我们比以前更小心使用**，从iPhone开始，更多的智能**提供加密和**丢失工具。因此，一些罪犯采取了一种新的策略。他们不是摆弄被盗的**，担心激活问题，而是假扮成你，在你的账户上订购新**。

由于种种原因，这个骗局运作良好。罪犯可以利用任何你的帐户有资格的电话交易，支付尽可能少的预付款（也许，甚至根本没有），你可能不会注意到，直到为时已晚。升级你的现有线路是一个更引人注目的方法，因为你的**停止工作，所以一些罪犯增加新的线路，而不是。有了这条路线，你可能直到下一张账单来了才意识到发生了什么。而且，如果你的电话账单设置为自动支付，你可能会错过更长的时间。

在某些情况下，重点不是偷**。犯罪分子可能会升级你的线路，通过交换SIM卡来获取你的号码。你的电话号码被转移到他们的**上，然后他们就可以用它劫持任何依赖你的电话号码作为恢复选项的帐户。

罪犯如何劫持**账户

在这一点上，你可能想知道一个罪犯怎么能用别人的帐户购买智能**。不幸的是，我们发现了不止一个答案。

有时，犯罪者窃取你的身份，用你的名字和他的照片**一个假身份证，然后去零售店购买**。你可能会认为这种方法只能发生在离你很近的地方，但正如美国联邦贸易委员会（FTC）前首席技术专家洛里•克兰纳（Lorrie Cranor）发现的那样，事实并非如此。她发现有人假扮成她，把她的**换成了新的iphone后，她的**就关机了。你也可以在电话运营商的论坛上找到类似的投诉。

2017年，克利夫兰警方逮捕了三名男子，因为他们与价值6.5万美元的**盗窃案有关，大部分是通过使用假身份证。

在其他情况下，简单的网络钓鱼策略正在发挥作用。2019年初，佛罗里达州的Verizon客户开始接到涉嫌欺诈的电话。这位代表告诉受害者，他们需要核实自己的身份，为此，Verizon将发送一个PIN。然后，他们需要向电话里的人读出密码。

但电话里的人不是Verizon的员工。受害者刚刚被警告的就是那个骗子。在这种情况下，窃贼生成了一个实际的Verizon PIN，很可能是通过帐户恢复过程生成的。当受害者收到密码并将其交给罪犯时，他们向罪犯提供了进入账户和订购新智能**所需的详细信息。谢天谢地，Verizon的员工注意到了其他的危险信号并报警，但这种情况并不总是发生。

2018年末，12人被指控入侵人们的在线账户，添加或升级线路，然后将新硬件运送到其他地方。在警方抓获他们之前，据信凶手成功获得了价值100多万美元的装置。他们利用在黑暗网络上从数据泄露中购买的信息，或者在某些情况下，通过发送网络钓鱼信息来窃取账户信息。

如果你的帐户被劫持了怎么办

如果你是帐户劫持的受害者，你可能会觉得自己无能为力，但事实并非如此。你不应该为你不想要的服务和你没有的电话付钱。拿一支笔和一张纸，记下这个过程。写下你打电话给哪家公司，日期和时间，以及与你交谈的任何人的姓名。记下公司代表所说的话，特别是如果他们承诺采取行动或要求你跟进更多的信息或文书工作。联邦贸易委员会制定了一份有用的清单，我们也将介绍其中的一些步骤。

首先，给你的电话运营商打电话，说明情况。询问他们是否有欺诈部门。如果有，要求调离。解释情况并寻求帮助解决问题。准确地找出他们需要从你那里得到什么证据，然后把一切都写下来。您还应该询问您的帐户是否可以冻结，以及是否可以添加PIN验证（或其他安全措施），以防止任何人向您的帐户添加更多行。

下一步，对你所有的信用账户发出欺诈警报。你也可以考虑冻结你的信用。信用冻结应该可以阻止任何人以你的名义开设一个全新的账户，但不幸的是，它可能无法阻止升级和附加线欺诈。许多电话运营商绕过信用检查，转而检查现有客户的账单历史记录。尽管如此，信贷冻结可以防止其他类型的欺诈，所以这是值得的。

随着信贷冻结到位，现在是时候向你当地的警察局举报诈骗了。打电话或拜访他们，询问如何报告情况。一定要有任何证据在手，如增加行的帐单。解释一下发生了什么事，然后拿到所有文件的复印件。

现在，再次联系你的电话运营商，提供他们要求的任何文件（包括警方报告），如果还没有完成，询问如何撤销所有收费。

为这个过程做好准备，有时需要一些时间，几天或几周。把你接触的每个人和你采取的每一步都记录下来。这样可以避免重复不必要的步骤，并使您看起来可以控制流程。

如何防止账户劫持

你可以采取措施，防止帐户劫持发生在第一位（或再次）。考虑到身份盗窃是多么容易，首要目标是设置额外的障碍。值得庆幸的是，四大航空公司确实有选择。不幸的是，尽管Sprint和Verizon对所有新客户都提出了额外的安全要求，但AT&T和T-Mobile却没有这样做。

如果您是Verizon的客户，您应该在启动服务时设置一个四位数的帐户PIN。如果您没有，或者忘记了PIN，请转到公司的PIN常见问题页面，然后单击“更改帐户PIN”链接。出现提示时使用您的Verizon帐户登录。

Sprint还需要一个PIN作为客户帐户设置的一部分，因此如果您使用Sprint，您应该已经有了一个。Sprint还需要一个安全问题作为备份，并允许您从列表中进行选择。试着挑一个在谷歌搜索中不容易找到的问题。如果忘记了PIN，可以登录到联机帐户，然后在“安全和首选项”部分进行更改。

AT&T的客户不需要设置PIN，但你应该这样做。您需要登录AT&T的在线门户。寻找两个选项：获取新密码和管理额外的安全性。你应该经历这两个过程。Manage extra security只是告诉AT&T在更多情况下（例如在零售店管理帐户）询问您的密码。

默认情况下，T-Mobile会询问帐户验证问题以确定身份。你可以设置一个PIN来代替它，但唯一的方法是给他们打电话。从T-**，你可以使用611。T-Mobile有两个选项：帐户安全PIN和端口输出PIN。它们保护不同的东西，所以你可能想同时设置两者。

如果您使用的不是四大运营商的服务，您应该查看其支持站点或致电****，了解您可以设置哪些安全选项，以及如何添加这些选项。

一旦你设置好了密码，一两天内再打电话来确认他们是否要求你这样做是没有坏处的。这个过程很简单，你可能不会遇到任何问题。心平气和的小练习使用你的新PIN是值得花时间的，特别是如果你发现什么地方出了问题，你的运营商没有正确设置你的PIN。