“旅游经理”的职位可以涵盖各种不同的职位。一些旅游经理可能会参与帮助旅行者预订行程和计划行程,而其他人可能实际上是自己领导行程。旅游经理可以接受旅游或旅游管理领域的正规教育,也可以接受经验和自学培训。一个真正伟大的旅游经理可以是一个文化或地区信息的金矿,能够提供客户可能需要的几乎任何类型的推荐或服务帮助。
一些旅游管理者通过上有旅游和旅游课程的大学或商学院来规划自己的职业生涯。这些教育课程有时可获得四年制学位,如学士学位,或可获得各机构的认证。要成为一名旅游经理,可能需要获得许可证,但这一要求因地区而异。一些地区还可能要求旅游专业人士加入地区注册,或者如果他们拥有并经营自己的业务,则需要缴纳某些税款。
要成为一名旅游经理,除了受过教育外,还必须具备一定的技能。沟通、客户服务和组织是旅游业最重要的三项技能。重要的是要能够把复杂的行程安排得井井有条,这样客户就不会因为场地的改变而等三个小时的租车,或者一个晚上没有酒店房间。由于游客在探索新地点时经常遇到困难,因此,旅游经理必须能够处理投诉而不生气或沮丧,并能够为客户提供解决问题的良好方案。
在度假村、旅行社或旅行社找一份入门级的工作是成为旅游经理的好方法。虽然这些工作可能是从相当卑微的任务开始的,但这是一个很好的机会来了解旅游是如何包装的,如何帮助软弱的客户做出决定,以及如何处理投诉。提升地位的一个好方法是展示优秀的客户服务技能;对雇主来说,一个能够安抚愤怒的游客的人很快就会变得比黄金更有价值。
对于那些想成为旅游经理的旅游者来说,考虑成为当地文化站点的博士,或者在另一个国家做暑期工作。领队对他们访问的地点有广泛的了解,并且经常花大量时间研究旅游地点的历史和文化。寻找机会将研究和旅行融入工作经验可以帮助一个人成为旅游经理,而不会耗尽他们的积蓄。
另一个找到旅游经理的方法是在大型度假村寻找客户服务工作。一些度假村将雇佣旅游经理作为所有旅游活动的内部经理。度假区旅游经理可能负责为度假区设计增加游客享受的计划,如日托计划、导游观星、夜场表演以及由酒店雇佣导游带领的文化旅游。要成为度假村的旅游经理,重要的是要有客户服务经验的历史、有用的当地知识以及如何吸引更多业务的创造性想法。
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