bpo运营经理做什么？

业务流程外包（BPO）运营经理通常负责监督所有商业运营。换句话说，这些经理与主要客户沟通，以确保外包流程符合其质量和效率标准。BPO运营经理的另一项重要职责是为长期增长进行规划。他或她还可以负责管理和与供应商沟通，特别是与软件供应商沟通。...

业务流程外包（BPO）运营经理通常负责监督所有商业运营。换句话说，这些经理与主要客户沟通，以确保外包流程符合其质量和效率标准。BPO运营经理的另一项重要职责是为长期增长进行规划。他或她还可以负责管理和与供应商沟通，特别是与软件供应商沟通。

当企业主决定他或她可以从雇佣第三方执行业务流程中获益时，他或她可能会与BPO公司签订合同。这些公司执行客户服务、信息技术（IT）故障排除和文档处理等功能。客户公司受益于BPO服务，因为它们可以降低成本，降低基础设施系统的复杂性。

成为这类经理的个人通常具有管理或金融等学科的学术背景。他们通常也有至少五年的BPO公司管理经验。运营经理应具备出色的领导技能、高级沟通技能和战略思维能力。

BPO运营经理确保所有流程顺利运行并符合标准。为了履行这些职责，他或她可能会定期监督供应商交付的货物，并检查设备的质量。运营经理也可以观察一般运营以确保质量。

除了确保日常运营平稳运行外，BPO运营经理还应寻找增长机会。他或她可以与市场分析师合作，了解对竞争对手业务有利的BPO服务，以及他或她的组织可以开始营销服务的新市场。

风险管理是BPO运营经理关注的另一个重要问题。任何扩张的步骤都存在风险。运营经理可能会与顾问交谈，以确定哪些经济、社会和政治因素会危及其组织的运营。一旦BPO运营经理收到相关情报和深思熟虑的分析，他或她可以与高管会面，以确定最适合公司的路线。

当采取步骤扩展组织时，BPO运营经理负责执行变更管理。变更管理是监督新软件和实践实施的过程。他或她还可能与流程经理合作，制定新的指导方针和实践标准。员工培训和评估也可能是运营经理在变更过程中的主要关注点。

业务流程优化(bpo)和kpo公司(kpo)的区别

...市场研究外包（MRO）出版外包 BPO和KPO都有助于企业简化运营，使其具有成本效益，但将这两个流程分开的六个要素是重点、流程、专业化、驱动力、活动和客户联系。下表列出了一些关键区别：业务流程优化 KPO公司 ...

业务流程顾问，或BPO顾问，通常是由企业雇佣的第三方专业人员，以评估企业的系统...

...是客户公司与第三方服务提供商之间签订的接管客户业务运营非核心部分的合同。本协议的结构为履约合同。它管理一项长期安排，其中第三方公司通常作为客户公司的代理人或在运营链中提供重要环节。 ...

...进行外包成本更高，但许多公司更希望控制而不是更低的运营价格。如果一家公司破产或被出售，其专属服务通常作为一个单独的单位出售。 ...

...一国家的两个企业之间的合作关系，其中一个企业将某些运营要素外包给另一个企业。这种类型的业务流程外包与国际业务流程外包形成了直接对比。许多商业记者和其他人正在考虑国内BPO安排可能会如何改变某些领域和行业的...

... 公司将业务运营外包，以使专家能够处理通常不被视为业务核心的流程。通常外包的业务流程示例包括人力资源管理、会计、工资、数据输入和某些类型的客户服务功能。将这些任务...

...成本节约，而BPO提供商的服务应在企业的大部分领域提高运营效率。 ...

... 业务流程外包（BPO）行业的专业人士可能会发现，为了促进职业发展，一些正式培训将是有益的，而且可能是必要的。公司和政府求助于BPO提供商来监督业务的各个方面。教育甚至在职培...

...后将安排一系列演讲和研讨会，重点讨论外包中的战略和运营问题，通常采用案例研究和证明。参与者通常被鼓励分享他们的经验并提出问题。在正式信息会议之后，会有网络招待会，鼓励参与者与同事互动，建立有价值的联系...

...业务流程外包（BPO）的职能之一，BPO是雇佣第三方资源来运营业务的某些方面的实践。许多公司在BPO情况下实施CRM，以便以最低的成本在一致的基础上更好地促进与客户的关系。CRM也在公司和BPO提供商之间实施，以帮助建立互利...