许多制造、工程、软件和其他开发过程包括确保产品和服务满足客户需求和条款的步骤。质量保证工程师通常在开发的不同阶段执行检查项目的步骤,以证明所生产产品的质量。在软件工程中,质量保证工程师可能负责测试和调试软件代码,而在硬件开发中,质量保证(QA)代表可能负责检查零件和组件,以确保它们符合政府和客户规范。大多数质量保证工程师还审查为项目或计划编制的文件和检查表 .
虽然在产品开发的大多数阶段都有质量控制,并且在项目的所有团队成员的角色范围内,但质量保证工程师通常在项目时间线的基准或里程碑结束时执行步骤。如果客户要求在初步阶段和每个渐进阶段进行设计开发流程审查,QA工程师可能会在每个阶段的最后一步进行审查和签字。当工程师在上述任何阶段发现质量问题时,产品可能会因改进而降级,并根据需要在整个周期中移动多次,以满足预期和要求。
一些公司有专职的员工,他们为许多项目提供质量保证。其他公司可能会雇佣员工来完成一个大型项目或项目的组成部分。例如,需要官方政府审查的项目,如军用飞机的航空航天升级,可使用临时现场代表,在整个项目期限内,根据联邦指导方针审查并提供QA批准印章。文档通常是QA审查和批准的一部分,因为产品的技术开发和组件通常必须按照合同中的概述进行记录。
一般来说,质量保证工程师在某一学科中具有丰富的经验,能够在多个层次上理解项目的开发。然而,有时QA专家可以将相同的质量技术从一个学科应用到另一个领域。了解项目的最小组成部分,并能够识别整个已完成项目的问题,这通常是任何专业的QA工程师的天赋。
许多QA专业人员的一项独特技能是能够测试甚至尝试破坏程序或流程,以便在潜在问题成为最终用户的实际问题之前对其进行故障排除。这可能涉及数小时的软件窃听和调试、汽车和航空道路或飞行测试,或硬件动态和温度测试,具体取决于现场情况。能够在问题成为客户的问题之前识别问题通常是质量保证工程师工作的一大部分。
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