物业管理领域为在房地产行业寻求有回报、有挑战性和有利可图职业的个人提供了很多机会。寻找物业管理工作的应聘者应该了解许多物业管理公司的基本结构,以及物业管理公司在人员方面需要的技能。
物业管理工作通常有三个主要领域:;租赁(销售)、行政和管理。虽然大多数物业管理现场工作人员可以租赁公寓,但租赁通常由租赁顾问负责。要成为一名成功的租赁顾问,个人应精通并熟悉销售流程的各个方面,包括与客户通过电话交谈、与客户面对面会面以及跟踪直至销售完成。
通过电话与潜在客户交谈是租赁顾问工作日的一大部分。因此,顾问在电话中表现出色是非常重要的。具有讽刺意味的是,这是一个很大比例的租赁顾问都在苦苦挣扎的领域。这意味着,对于那些选择在电话方面表现出色的人来说,可以拥有巨大的竞争优势。
善于打电话不仅仅是能够礼貌地回答客户的问题。成功的租赁代理是一个不怕电话的人,他愿意接听客户的入站电话,并向潜在客户拨打出站电话。租赁代理还应能够有效地向客户介绍社区的优点,并能够始终通过电话预约客户参观物业。
租赁代理本质上是一个销售职位;因此,代理商必须具备扎实的销售和人际交往技能。代理必须能够与各种各样的人进行互动、联系和联系。他们必须精通向客户提供有意义和相关的信息,并且不得害怕结束销售。
行政物业管理工作通常是租赁职位的下一步。物业的管理职能通常由助理经理、簿记员或社区管理员负责。那些拥有行政职位的人通常会收取租金,发送到期余额和信用报表,为搬出的居民处理存款会计报表(SODA),监督驱逐过程,解决居民违反租约的问题,并完成基本的高级会计任务。
从事行政物业管理工作的人员必须注重细节、始终如一、坚韧不拔,并具备有效的时间管理和组织技能,这一点非常重要。管理员能够处理和分散出现的敏感、困难和破坏性情况也很重要。不幸的是,管理员的工作常常要求他们与处于最糟糕状态的人打交道。
物业经理应具备租赁和管理人员所需的技能,以及领导、指导和管理技能。大多数公司也更喜欢有行业经验的物业经理。因此,有兴趣成为物业经理的个人应该期望从租赁顾问开始职业生涯,然后逐步晋升。
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