竞争情报是一个集合术语,它涉及收集数据,通过将产品与当前可用的类似商品和服务进行比较和对比,可用于加强商品或服务的市场地位。竞争情报的类型可能与产品有关,也可能侧重于一些辅助因素。其他因素可能包括分销系统或网络、竞争对手的财务稳定性,或被视为竞争优势或可利用弱点的任何其他因素。
竞争情报的基本过程是收集事实。公司将雇佣专注于竞争对手提供的产品或产品组的人员,并尽可能多地收集有关产品组件的公共知识。这种努力通常是作为一种手段来发现竞争产品的相同之处,以及产品的不同之处。这类信息有助于创建市场活动,因为它可以真实地演示产品a如何做到产品B所做的一切,但不会产生一些不良副作用。
除了收集竞争产品的情报外,竞争情报的过程还可能着眼于将产品推向消费者市场的分销网络。虽然产品B可能通过某些零售店销售,但产品A可能不仅在同一个零售店销售,而且在多个零售店销售。了解目前哪些市场和门店提供这两种产品非常有帮助,因为这可能会吸引一些消费者尝试在当地门店提供的产品A,而不是开车穿过城镇购买产品B。
竞争情报是所有规模的企业都在使用的持续过程。在某些情况下,竞争情报的使用与短期目标有关,例如产品发布。在其他情况下,在竞争情报收集过程中收集的数据可能构成长期竞争战略的基础。
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