什么是客户细分？(customer segmentation?)

客户细分是指将客户群划分为若干组，以区分不同类型的客户。这种做法允许公司向特定的市场细分市场推销产品，并根据特定类型的客户开发产品。这可以提高盈利能力，并帮助公司确定其整体业务战略中的优势和劣势。...

Customer segmentation separates out different types of customers.

客户细分是指将客户群划分为若干组，以区分不同类型的客户。这种做法允许公司向特定的市场细分市场推销产品，并根据特定类型的客户开发产品。这可以提高盈利能力，并帮助公司确定其整体业务战略中的优势和劣势。

Customer segmentation is important for car sales, because marketing is vastly different for young people than for growing families.

有很多方法可以打破客户群。在客户细分中，每个细分市场应包含与其他群体不同的同质客户。该公司可以从人口统计学角度寻找共同点，识别出相似地区和相似年龄的人。它还可以通过价值观或其他指标（如对广告和促销的心理反应）来细分客户。这一过程需要进行调查，以了解整个市场，从而缩小客户群，进行客户细分。

Surveys may be required to understand a market as a whole in order to narrow down the customer base for customer segmentation.

将客户分为相似的个人，公司可以确定客户群中每个领域的特定需求和关注点。例如，一家电信公司可能会了解到，它的一些客户主要关心的是获得廉价的基本电话服务，而另一些客户可能希望在其电话帐户上提供功能，而另一些客户则希望获得高度稳定和可靠的服务，而不关心成本。试图集体解决客户群问题将导致无法满足一个或多个细分市场的需求。针对特定细分市场创建定制服务和活动将使客户总体上更快乐。

Customer segmentation can be a valuable strategy for developing retention campaigns.

客户细分对于开发保留活动、致力于产品开发和创建营销活动以吸引新客户来说是一项有价值的战略。它还可以揭示关于不同人群与产品互动和思考方式的宝贵信息。这些信息可用于更准确地定位客户并改进业务实践。它还可以帮助公司制定价格点，并以更有用的方式使用营销资金。

Customer segmentation might separate people into age groups.

在客户细分中，公司认识到客户分为许多不同的类别，很难将其归为一类。找到这些类别并将它们分开，将使公司能够更有效地为所有客户服务。它还可以实现利润最大化，提高整体市场份额。目前不是客户的人可能会听到其他客户的建议，他们认为公司提供个性化服务，可能会被说服改变忠诚。

发表于 2021-12-24 10:55
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分类：商业金融

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