印象管理是人们影响他人思考其他事情的方式，通常是他们自己。人们通常这样做要么是为了从别人那里得到他们想要的东西，要么是为了建立一个独立的身份。有几种不同的方法可以做到这一点，包括控制关系中的信息流、模仿他人和掩饰肢体语言。印象管理可以用来帮助塑造人们对政治家、公司和品牌的看法。当一个人试图管理别人对他的看法时，这也被称为自我介绍。

三个自我

当人们试图影响别人对他们的看法时，通常会通过三种方式之一使用印象管理：真实、理想或战术。一个人真实的人格反映了他看待自己的方式，而理想的人格则是他希望自己是的方式。战术人物角色是用来达到某个目的的，通常是根据其他人想要或期望的人物来创建的。根据不同的情况，人们倾向于使用不同的角色。例如，一个人可能在约会中使用真实的自我，在工作面试中使用理想的自我，在工作中使用战术性的自我。

自我介绍技巧

自我展示的方法有很多种，从携带某些物品到支持某些观点，再到告诉别人该怎么想，无所不包。这些都是用来帮助人们展现自己在一个有利的光或遵守加入特定群体的感知要求。在经典印象管理理论中，有五种主要的自我展示技巧：

• 自我披露：这种方法通常用于向其他人提供信息以建立身份。它通常与真实的人物角色一起使用。举个例子，一个男人告诉一个约会对象他的工作，以表明他有责任感或经济稳定。
• 管理外表：这涉及到一个人改变他的外表，比如穿着或以某种方式行动以适应一个群体。它可以用于真实、理想或战术角色。常见的例子包括：一个商人通过坚定的握手来展示成功和强大，或者一个销售人员对潜在客户微笑来给她留下好印象，即使她感到不高兴。
• 讨好：这种方法包括遵从特定群体、观点或社会的期望。例如，一个使用讨好的人可能会说他喜欢看艺术馆的电影，而实际上他不喜欢，因为他认为这会让他在新朋友面前听起来更聪明。另一种常见的讨好方式是，女人表现得不像伴侣那么聪明，以此来提升他的自尊心。这通常用于理想角色或战术角色。
• 协调行动：这涉及到试图使有问题的行动看起来是可以接受的。使用这种方法的人可能会说她不能按时完成一份报告，因为她突然生病了，或者说一些偏执的话，然后试图把它当作一个笑话。它可以用于真实、理想或战术角色。
• 变身演员：这包括对另一个人强加一种身份和一套期望，例如一个女孩通过告诉她的伴侣她希望他成为一个好男朋友并帮助她做家务来指派她的伴侣扮演“好男朋友”的角色。如果他选择不帮她做家务，那么就无法满足她的期望，也就不再被视为“好男朋友”

意识和无意识

有一些课程和研讨会教授自我展示，但人们也在不知不觉中从社会反馈和同龄人那里学到了很多东西。例如，一个商人开始在一家人人都带着公文包的公司工作，他可能突然开始想要给自己一个公文包，因为他认为新公司的其他人都很成功，并且觉得有一个公文包也能让他适应并看起来很成功。即使他可能不自觉地考虑他的决定背后的推理，他也可以使用管理外表和讨好的组合。

企业印象管理

自我介绍中使用的相同理念也可以延伸到公司如何设法管理股东和公众对他们的印象。许多印象管理技巧可以在财务报告、新闻稿和其他公司官方报表中看到。在内部，公司高层管理人员可能会公开公司面临的问题或面临的风险，类似于真实角色的想法。

然而，大多数企业都想让自己看起来尽可能好，尤其是对投资者而言，并尽可能以最好的方式呈现所有信息；这与理想人物角色非常相似。例如，当一家公司发布年度报告时，撰写报告的人可能会使用淡化任何负面消息并强调正面消息的语言。坏消息也可能以一种更难理解的方式被写出来，以至于读者不能完全理解它的全部含义。

公司通常也有战术角色。例如，一家认为自己可以从环保意识中获益的公司，可能会推出一系列“绿色”产品，或采取行动减少产生的废物量。这些行动在短期内可能会让公司付出代价，但通过与社会持有的价值观保持一致，它可以改善公司的形象，从而使公司比竞争对手更具优势。从管理层的角度来看，年度报告中的任何好消息都可能归功于公司管理人员的辛勤工作和有效管理，强调他们继续就业的价值，而任何负面消息都是由外部力量造成的。

伦理考虑

有些人对印象管理的伦理提出质疑，因为它可以被视为不择手段或不诚实的行为。那些使用纯战术性自我展示的人尤其有被视为操纵者的风险，因为一直保持纯战术性角色是非常困难的。如果一个人犯了一个错误，而另一个完全不同的“真实”角色出现了，他可能看起来不值得信任。这同样适用于一家对消费者说一件事，但在公众眼中表现不同的公司。有些人也可能会对隐瞒别人的信息或说一些不真实的话感到不舒服。

尽管如此，几乎每个人都使用某种类型的印象管理，因此该过程本身通常被视为中性的，有可能被积极或消极地使用。许多人选择他们觉得舒服的方法，然后离开其他方法。例如，一名女性可能会化妆作为自我展示的一部分，但如果不说出她被前一份工作解雇的全部真相，她会感到不舒服。