分销渠道是将产品提供给消费者的一种方法。这些渠道是公司营销组合的一部分,是每个企业产品、价格、促销和地点的独特组合。分销影响消费者购买和接收产品的地点或途径。分销渠道可以是现场商店、虚拟商店、零售商、批发商、代理商、电话销售员或直接邮件。
直邮的规模很大。宣传产品和提供报价的材料通常针对最有可能购买产品的特定受众。营销材料通知并迫使目标受众立即采取行动,并通过在订单中邮寄的方式立即作出回应。紧急响应的回报通常是折扣价或附加值,如免费礼物。
电话营销也是一种分销渠道,旨在获得目标客户对报价的直接响应。与可能到达全国受众的直接邮件不同,电话营销通常是在当地或地区基础上进行的。它最常用于提供服务而不是产品的小企业。例如,油漆承包商可能会打电话给该地区的潜在客户,提供特别优惠,试图获得新业务。
买房是一个需要代理的分销渠道的好例子。房地产代理销售该产品,在这种情况下,该产品就是待售房屋。有兴趣的消费者必须联系代理商。保险是通过代理人分销的另一种常见产品。虽然以这种方式分发廉价的、短期的、大规模生产的产品(如早餐麦片)是没有意义的,但对于高价的、独特的产品来说,它确实很有效。
批发商和零售商是制造商将产品提供给特定人群的方式。批发商向企业主推销商品,而企业主又将商品卖给消费者。零售商直接向消费者销售产品。当业务增长时,这些渠道可能会改变;有时,零售商会变成批发商,反之亦然,许多公司同时做零售和批发商。
在线商店可能有全国甚至国际分销渠道,而现场商店往往有本地客户群。在某些情况下,现场商店的营销组合中还包括在线或电子商务。当地消费者可以在亲自到网站购物之前阅读公司网站上的产品信息,也可以选择在线订购商品,并像国内或国际客户一样发货。
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