什么是业务流程集成?(business process integration?)

业务流程集成,也称为BPI,是一种寻找连接各个技术系统的方法的策略,以便这些系统之间的信息流高效且无缝。这种集成的思想是消除在多个不同系统中复制数据的需要,并提高业务操作的总体效率。当结构化为最佳优势时,业务流程集成可以为业务节省大量时间和金钱。...

业务流程集成,也称为BPI,是一种寻找连接各个技术系统的方法的策略,以便这些系统之间的信息流高效且无缝。这种集成的思想是消除在多个不同系统中复制数据的需要,并提高业务操作的总体效率。当结构化为最佳优势时,业务流程集成可以为业务节省大量时间和金钱。

业务流程集成的一个示例涉及在公司内的销售和计费系统之间建立关系。在某些情况下,连接是相互的,因为销售数据库中的特定数据可以从计费系统访问,反之亦然。这意味着,如果集成配置了正确的协议,那么销售人员可以访问给定客户机的当前计费周期数据,方法是转到销售数据库中该客户机的配置文件并执行请求。同时,计费专家可以发起从计费系统到销售数据库的查询,并下载有关扩展到客户的最新合同费率的信息。。

业务流程集成的概念有助于确保客户订单的处理、执行和计费相对容易,只需在所有相关系统之间建立连接即可。例如,如果客户安排与服务提供商的电话会议,有关该订单的详细信息将输入预订部门,并将信息下载到实际进行电话会议的会议桥。这意味着会议运营商无需手动输入数据,并且可能会出现对会议呼叫本身产生负面影响的输入错误。呼叫完成后,呼叫数据将自动从会议网桥下载到计费系统,在该系统中应用正确的费率并由系统自动准备发票,而无需计费专家手动输入会议网桥活动打印输出中的数据。。

通过有效地使用业务流程集成在内部系统之间建立连接,企业通常可以以更高的速度和准确性管理任务。当一个集成系统可以将信件模板与联系信息结合起来,将创建的文档下载到打印机上时,可以简化为群发邮件检索客户姓名和地址的能力,同时准备一份电子邮件清单,这样就可以通知这些客户在几天内收到邮件。这种类型的项目可以由一名员工在几小时内管理,而不需要几名员工在一两天内为项目投入时间。。

  • 发表于 2022-01-02 13:33
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  • 分类:商业金融

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