渠道管理是一个术语，指的是企业或产品供应商使用各种营销技术和销售策略以达到尽可能广泛的客户群的方式。渠道是产品营销和销售给客户的各种渠道。如果做得好，渠道管理会激励这些渠道销售产品，并最终在客户和产品之间建立更好的关系。这是通过确定每个独特渠道的目标，然后实施各种营销战略来实现的，以确保实现这些目标，同时与企业的整体品牌保持一致。。

随着技术的进步，市场营销的世界变得更加复杂。企业再也不能仅仅依靠良好的客户关系或口碑来维持或提高收入。营销产品或服务的可能性似乎每天都在增长，跟踪所有这些不同的营销渠道并不是一件容易的事。这就是为什么渠道管理的概念在市场营销中如此流行的原因。

理想情况下，渠道管理将组织企业接触客户的所有可能方式。虽然没有单一的方法来解决这一难题，但总体思路是不仅要改进营销，还要改进分销流程本身。此流程简化了业务和客户之间的沟通，如果操作正确，则可以建立持续的关系。方法可能不同，但这是过程的最终目标。

正确评估每个不同的销售渠道是该流程的一个关键方面。一个企业必须准确地确定它想要从每个渠道和这些渠道中的个人账户中得到什么，无论是在联系客户还是留住客户方面。它还必须明确定义每个渠道的框架，并在其中保持一致。确定受每个渠道影响的人群群体也有助于确定向这些渠道推销的最佳产品以及营销这些产品的最佳方式。。

如果能有效地实施，渠道管理将使企业能够在每个特定渠道内满足客户的需求。在每个渠道中与客户直接沟通至关重要。一旦实现了这一目标，企业将更好地了解哪种营销策略最适合该客户群，无论是涉及促销、通过所有媒体直接向客户发布广告，还是营销。尽管技术可能因渠道而异，但总体战略必须始终在所有行业中始终如一地为业务树立品牌。。