业务可持续性通常可以指两个不同概念中的一个,这两个概念可以相互关联,也可以作为单独的术语使用。从某种意义上讲,它通常是指企业在增长和新客户和回头客发展方面的可持续性。这通常涉及客户忠诚度、公司所在行业或业务的未来以及公司管理人员的运营方式。业务可持续性还可以指企业在生态和全球意义上的可持续性,与公司的环境影响有关。。
无论从哪个角度来看,业务可持续性通常是指公司在未来保持生产力和生存能力的可能性和能力。该术语的经济意义通常指公司的管理方式、客户忠诚度的保持情况以及行业的未来。客户忠诚度是业务可持续性的一个重要方面,因为它不仅可以创造重复业务,还可以创造新业务,因为客户满意度会导致“口碑”业务增长。许多企业使用不同的计划和举措来提高客户满意度和忠诚度,以确保持续的业务可持续性。。
公司管理和行业未来都是业务可持续性的两个方面,与客户忠诚度同样重要,甚至更重要。一家公司可以盈利,但如果这些资金没有得到妥善处理,并且没有被引导回公司以促进增长和持续生产力,那么该公司就不可持续。类似地,如果一个行业的方向正在发生变化,那么公司通常需要适应这些变化,才能在行业内生存并保持相关性。
从生态学角度讲,企业可持续性通常涉及企业对环境及其资源使用的影响。增加可持续性可以通过减少公司产生的废物、尽可能促进回收和使用回收原材料以及避免对环境造成过度压力的计划来实现。例如,许多零售企业将在顾客可能较少的时间使用调光灯。这不仅为公司节省了电费,还减少了该商店使用的资源量。。
从这个意义上讲,企业可持续性对企业至关重要,原因有两个截然不同。从纯粹利他主义的角度来看,这种可持续性很重要,因为企业对其他生物的福利会产生环境影响。从财务角度来看,一个可持续发展的企业不仅可能有较低的运营成本,而且在未来更可能保持相关业务。产生过多废物并需要大量原材料的公司往往成为政府法规减少废物的目标,随着资源的最终减少,这些公司可能无法继续运营。。
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