商业纠纷可能发生在雇主和雇员之间、一名以上雇员之间,或者两个或两个以上不同的企业之间,这意味着可以采用的商业纠纷解决技术将根据情况而有所不同。作为一名经理、员工、调解人或被请来帮助解决问题的公正的一方,一个人必须小心,不要偏袒一方而不是另一方,并确保双方都感到他们的不满得到了尊重和彻底的解决。当双方或多方愤怒时,无法解决商业纠纷;将情况扩散到可以进行对话的程度是解决商业纠纷的第一步,也是最重要的一步。。
通常,在试图解决商业纠纷之前,最好留出一段“冷静期”。这使有关各方能够冷静下来,对局势进行更理性的思考。脾气可能会在以后再次爆发,但如果立即进行调解,脾气肯定会爆发。冷静期还允许调解人收集有关情况的信息,并思考纠正情况的方法。如果争议发生在两个企业之间,这段时间还可以让企业找到合适的调解人,即公正且在争议解决方面经验丰富的调解人。。
商业纠纷解决应针对所有相关方寻求可接受的结果,而不是一家企业胜出,另一家企业基本上失败的双赢局面。一个互利的结果比一个可能引起更多怨恨或敌意的双赢结果更有可能平息争端。找到一个中间立场可能是困难的或不可能的,但找到一个双方都认为可以接受而又不贬低或贬低一方的解决方案是最好的结果,在大多数情况下是完全可以实现的。。
找到解决问题的办法几乎总是比允许冲突在法庭上结束要好,但重要的是要知道法庭系统何时是解决争端的最合适场所。敏感话题,如性骚扰或一方或多方可能违法的其他情况,可能需要法院解决。有时争端可以庭外解决,虽然这通常是可取的,但并不总是合乎道德的。确保各方都受到尊重和尊重,并且在整个解决过程中遵守所有法律。。
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