什么是易腐性？(perishability?)
有时被称为服务易腐性，“易腐性”是一个术语，它指的是一种理解，即与可以大量生产并储存到需要时的商品不同，服务是在需要时创造和消费的。如果失去了使用这些服务的机会，则无法恢复或存储这些服务以供以后使用。相反，当有可能使用新服务时，就会创建和使用新服务。
理解商业环境中易腐性概念的最简单方法之一是从参加体育赛事（如小联盟棒球赛）所需门票的角度进行思考。门票向公众开放，让他们能够支付一定的价格，并获得服务或参加活动的权利。一旦比赛结束，没有为该系列中某一特定游戏出售的任何门票即告失效；它们不能被重新捕获并用于后续游戏。取而代之的是，新的比赛门票被提供。为以后的游戏制作的任何未售出的门票，一旦游戏开始，将以同样的方式消失。。
当客户无法与专业人士预约时，同样的一般概念或易逝性也适用。例如，如果患者必须取消并重新安排医生的预约，在最初指定的时间使用医生服务的机会将不复存在或消失。以同样的方式，取消与律师的预约意味着当时本应提供的服务也将消失。在这两种情况下，当重新安排的预约确实发生时，专业人员将提供新一轮的服务，前提是他们也不会被取消。。
在某些情况下，易腐性可能会对最终为享受某种服务而支付的成本产生一些影响。例如，如果电话会议提供商提供有限时间的特别会议费率，则选择在该时间内不进行电话会议的客户将失去以较低成本举行会议的机会。虽然仍有可能在以后享受服务，但这些服务将按标准价格计费，而不是按临时降低的费率计费，这意味着客户最终将为会议支付比他或她在有限的特殊时间内使用服务更多的费用。。
- 发表于 2022-01-04 14:51
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- 分类：商业金融
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