什么是后台支持？(back office support?)

后台支持是指业务中负责运营业务而不是实际与客户合作或盈利的部分。这是一个古老的术语，指的是通常在商店前面有一个陈列室和销售区，在后面有会计、制造和管理区。随着时间的推移，除了非常小的公司外，这种常见的设计已经被所有公司所取代，但这个术语仍然存在。后台支持与前台工作相反，前台工作指的是公司更直接的赚钱部分。。...

IT departments are often part of back office support.

不同的业务部门对构成后台支持的内容有不同的定义。一般来说，如果公司的一部分直接与客户打交道，它就在前台，如果没有，它就在后台。在一些行业，定义有点不同；公司中真正赚钱的部分在前台，不赚钱的部分是后台支持。这两个定义都是有效的，都来自于公司发展初期采用的不同商业战略。。

不同的定义使得灰色区域中存在两个区域。例如，在这两种定义下，销售部门都是前台；但任何售后支持都更难确定。在基于客户的模式下，它将是前台，因为公司仍在与客户直接互动。另一方面，它是资金模型中的后台部分，因为售后工作很少是为了盈利。

不管用于后台支持的定义如何，几个部门几乎总是系统的一部分。除了会计师事务所之外，会计几乎在所有业务中都是后台。支付账单、工资单和供应商以及处理预算和资金分配的业务部分与客户不起作用，也不直接赚钱。

同样，信息技术（IT）部门几乎总是后台。公司的这一部分为业务维护网络、计算机和软件。这意味着IT部门很少赚钱或直接与客户打交道。

在以利润为基础的模式下，最大的一点是直接利润。即使公司的一部分让另一个领域赚钱，它仍然是后台。例如，如果会计部门想办法提高效率，减少公司制造部门的管理费用，它实际上仍然没有赚到钱。新设计带来的变化可能会增加利润，但这些利润将来自不同的部门。

发表于 2022-01-05 02:08
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分类：商业金融

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