Windows提供了一些内置工具,用于在Internet上执行远程帮助。这些工具允许您远程控制他人的计算机,以便在与他人通话时帮助他们进行故障排除。它们的工作原理与远程桌面类似,但在所有版本的Windows上都可用,并且易于设置。
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如果你们都使用windows10,你可以使用内置的“快速辅助”应用程序来实现这一点。如果您中有人使用的是Windows 7或8,则可以使用较旧的Windows远程协助。Windows远程协助仍然包含在Windows 10中,以备您需要。
请注意,这两个功能都需要其他人帮助启动连接。你不能在任何时候远程连接,你的家人或朋友必须坐在电脑前才能允许你连接。如果您想随时随地连接而不需要其他人的帮助,您将需要一个不同的远程桌面解决方案。
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Windows10新的“快速辅助”功能可能是最简单的启动和运行方式,所以只要你们都使用安装了周年更新的Windows10,这就是我们推荐的选项。
首先,通过搜索“开始”菜单以查找“快速协助”并启动快速辅助快捷方式,打开快速辅助应用程序。您还可以导航到“开始”>“Windows附件”>“快速辅助”。
假设您想通过远程访问其他人的计算机来帮助他们,请单击“提供帮助”。
然后您必须使用您的Microsoft帐户登录。完成后,您将收到一个10分钟后过期的安全代码。
如果你的代码过期了,你总是可以再次点击“给予帮助”来获得一个新的代码,它将在十分钟内有效。
然后,您需要通过在其PC上打开Quick Assist应用程序与您的朋友或家人进行交谈。您可以通过电子邮件、短信或电话进行此操作。
他们需要打开开始菜单,在搜索框中键入“快速帮助”,然后启动出现的快速辅助应用程序。或者,它们可以导航到“开始”>“Windows附件”>“快速辅助”。
然后,他们需要在出现的快速协助窗口中单击“获取协助”。
此时,系统会提示他们输入您收到的安全代码。他们必须在收到代码后十分钟内输入此代码,否则代码将过期。
其他人将看到一个确认提示,他们必须同意让您访问他们的PC。
现在将建立连接。根据“快速协助”对话框,设备连接前可能需要几分钟,因此您可能需要耐心等待。
一旦他们这样做了,你会看到其他人的桌面出现在你的电脑窗口。你可以像坐在电脑前面一样完全访问他们的整个电脑,这样你就可以启动任何程序或访问他们可以访问的任何文件。您将拥有计算机所有者拥有的所有特权,因此您不会被限制更改任何系统设置。你可以对他们的电脑进行故障排除、更改设置、检查恶意软件、安装软件,或者做任何你坐在他们电脑前会做的事情。
在窗口的右上角,您将看到一些图标,这些图标允许您注释(在屏幕上绘制)、更改窗口大小、远程重新启动计算机、打开任务管理器、暂停或结束快速辅助连接。
其他人仍然可以看到他们的桌面,因为你使用它,所以他们可以看到你在做什么,并跟着你。窗口右上角的批注图标允许您在屏幕上绘制批注,以帮助与其他人进行通信。
在任何时候,任何人都可以通过关闭屏幕顶部的“快速辅助”栏中的应用程序来结束连接。
修改网络设置时要小心。某些网络设置更改可能会终止连接,并要求您在其他人的帮助下重新启动快速协助连接。
“远程重新启动”选项旨在重新启动远程计算机并立即恢复快速协助会话,而无需任何进一步的输入。然而,这可能并不总是正常工作。如果出现问题并且这不是自动发生的,请准备好通过重新登录到其他人的PC并重新启动快速协助会话来与他们交谈。
如果你们中的一个还没有更新到Windows10,就不能使用快速辅助。谢天谢地,您可以使用Microsoft的旧但仍然有用的Windows远程协助工具,它包含在Windows 7、8和10中。
如果您希望其他人邀请您访问他们的电脑,您需要引导他们完成以下步骤。如果您试图让其他人访问您的电脑,请执行以下步骤。
首先,打开Windows远程协助应用程序。您可以打开“开始”菜单,搜索“远程协助”,然后启动“Windows远程协助”应用程序。
在Windows10上,Windows远程协助工具有点隐藏。您仍然可以通过打开“开始”菜单,搜索“远程协助”,然后单击“邀请某人连接到您的电脑并帮助您,或提供帮助”选项来找到它。
如果您想获得有关电脑的帮助,请单击“邀请您信任的人帮助您”。
如果在您的电脑上禁用了远程协助邀请,您将看到一条错误消息。只需单击“修复”,故障排除工具将为您提供远程协助。
邀请某人有几种不同的方式。您可以通过单击“将此邀请另存为文件”来创建邀请文件,并使用基于web的电子邮件工具(如Gmail或Facebook)发送邀请Outlook.com. 如果您安装了电子邮件程序,可以单击“使用电子邮件发送邀请”。
您还可以使用Easy Connect。要使用此功能,您和您的助手都需要有可用的Easy Connect。这需要点对点网络功能,在某些网络上可能不可用。
“使用轻松连接”是最简单的选择,如果它可用的话。
如果您选择Easy Connect,您将获得一个密码。您需要向其他人提供此密码,他们可以使用此密码连接到您的电脑。(此密码仅适用于在打开此窗口时连接到您的电脑,并且每次重新启动Windows远程协助时都会更改。)
如果对方因故无法使用Easy Connect,您可以单击“将此邀请另存为文件”。
系统将提示您保存邀请文件并提供密码。以你喜欢的方式将邀请文件发送给其他人例如,使用Gmail,Outlook.com,雅虎!邮件,或者其他你用的程序。
也要向此人提供密码。它们是分开的是有原因的。例如,如果您在电话中与某人交谈,您可能希望通过电子邮件向他们发送邀请文件,然后在电话中告诉他们密码,以确保没有截获电子邮件的人可以连接到您的PC。
连接到你电脑的人需要打开电脑上的Windows远程协助应用程序,然后单击“帮助邀请你的人”选项。
连接的人需要单击“使用轻松连接”或“使用邀请文件”,这取决于他们是有邀请文件还是只有轻松连接密码。如果可用,轻松连接是最简单的选择。
如果连接的人收到了邀请文件,他们也可以双击该文件并输入密码进行连接。
根据您是否使用Easy Connect,连接的人需要提供邀请文件,然后提供另一台电脑上显示的密码,或者只提供密码。
坐在计算机前面的人将收到最后一个提示,询问他们是否要授权连接。之后,连接的人将能够看到他们的屏幕。此人可以观看并提供说明,或单击“请求控制”按钮请求控制远程PC的能力。
坐在电脑前面的人仍然可以观看和看到发生的一切。在任何时候,他们都可以关闭远程协助窗口以结束连接。
工具栏上还有一个“聊天”按钮,您可以单击该按钮,在建立远程协助连接时,两人可以通过该按钮进行文本聊天。
修改某些网络设置时要小心,因为这可能会导致远程协助工具断开连接,您可能需要再次设置连接。
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