大多数时候,当一群人聚在一起时,他们有一个聚在一起的目的。群体思维是一种不幸的现象,经常在群体环境中出现。当这种情况发生时,团队成员倾向于寻求其他成员的批准,而不是确定他们试图解决的问题的最有效解决方案。群体思维的结果是,出现了许多负面结果,其中通常包括认知偏见、未能确定积极的替代方案以及未能彻底完成应急计划。有许多建议可以帮助消除群体思维,促进群体健康进步。。
一旦人类在彼此周围,就开始有相似的想法,这是很自然的,主要是因为他们寻求彼此的认可。所有群体都应该记住,群体冲突也是自然的,但冲突可以保持在健康水平。事实上,创造性冲突通常有助于团队提高生产力,并找到有效的解决方案。为了促进健康的冲突,避免集体思维,团队成员应该始终相互尊重,避免个人批评。所有团队领导都应该以身作则,并确保每个团队成员都理解健康冲突的含义。。
选择和创建组的人应该记住将单个组中的人数限制为不超过10人。团队中有10人以上往往会鼓励不健康的冲突。每个团队都应该有一个遵守的边界列表,因为松散的团队边界只会导致团队功能失调。设定边界并不意味着团队不能“跳出框框”这仅仅意味着外部观点得到保护,从而不会因为错误的原因而达成共识。保持在界限之内的一个很好的方法是使用结构化的讨论,因为这有助于保持话题。。
小组也可以通过记住对他们正在解决的问题提出多个解决方案来避免集体思考。提出一个以上的解决方案也是有利的,因为很多时候,管理层不会接受团队设计的第一个解决方案。为了进一步避免群体思维,第二种解决方案应该与第一种解决方案大不相同。
多样性问题经常导致群体参与集体思维。每个成员都非常关心彼此之间的差异,以至于他们的注意力都集中在寻求其他成员的认可上,而不是找到解决问题的最佳解决方案。当这种情况发生时,组长应该鼓励健康的文化差异。这可以通过要求成员以自信但尊重的方式不断表达自己的观点来实现。
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