关系定价也称为基于关系的定价或RBP,是一种利率结构,适用于选择购买公司或企业提供的核心产品附属商品或服务的现有客户。这种定价方式背后的理念是,通过以市场上极具竞争力的价格向现有客户提供更多他们想要的产品,让企业扩大与现有客户的联系。这样做有助于提高客户忠诚度,并改善业务产生的收入流。。
关系定价的一个简单例子可以在银行业找到。除了支票和储蓄账户这一核心产品外,如今大多数银行还将通过机构内的专门部门为客户提供购买保险或股票和债券的机会。一些银行还将运营房地产部门,根据现有业务关系,为现有银行客户提供以较低利率为抵押贷款融资的能力。使用这种方法可以最大限度地减少银行客户为了管理其金融交易而转向其他地方的可能性,因为不断扩大的服务范围满足了这些需求,并为客户提供了简单的一站式购物体验。。
关系定价的概念也用于其他环境,例如提供商业服务。电话会议公司可以通过一系列供应商合作伙伴为音频会议客户提供轻松的视频会议服务、传真和电子邮件广播,甚至是打折的长途费率。这种关系定价方法允许该公司扩大为业务创造利润的服务系列,同时加强与客户群的联系。提供更广泛服务的能力也有助于吸引新客户的销售和营销工作。。
对消费者来说,关系定价的好处往往集中在以其他地方可能难以锁定的价格获得商品和服务的能力上。同时,这种方法的便利性往往是一个关键因素。例如,银行客户通常会收到一份每月一次的对账单,详细说明他或她的所有账户的活动,而不是来自多个提供商的一系列对账单。网上银行的流程通常是简化的,这样就可以将资金从投资账户转移到或转移到任何其他账户,通过从支票账户转账支付抵押贷款,或涉及该特定客户账户的任何其他交易组合。。
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