理赔员的工作在保险和保险相关行业都有。这些工作中的大多数都需要特定领域的一定程度的经验或专业知识,比如汽车或财产损失。索赔代表占索赔理算员工作的很大一部分,负责调查索赔并以高效、便捷和公平的方式提供公平的解决方案。这些职位要求具备与保单持有人合作的能力,同时根据通过调查提供或发现的信息评估和解决索赔。理赔理算师的工作包括员工理算师、现场员工理算师、独立理算师和公共理算师 .
一些理赔员的工作包括为特定的保险公司工作,并仅为该保险公司处理索赔,以换取工资。被称为承运人索赔代表的工作人员理算师通常为中小型保险公司工作,通常在公司总部或外地办事处工作。这些员工索赔理算员通常处理行政文书工作、收集损失证明材料、协调证人信息、处理承保问题,并签发索赔付款支票。现场工作人员调整员也有类似的职责,但在总部或现场办公室工作 .
规模较小的地区性保险公司通常会将理赔服务分包给独立的理算师。这些独立的理赔员工作包括设立和处理理赔调查,以及向保险公司提供任何其他一般性理赔服务。独立理赔员通常在偏远地区工作,或者在大型保险公司尚未建立区域业务的地方工作。这些理算师可以从头到尾处理索赔,但通常需要保险公司的几项授权才能继续并完成整个过程。。
公共理算师提供了解决保险索赔的方法。这种索赔解决的需要源于过去保险单中冗长、复杂且令人困惑的评估条款。如今,这些评估条款已被修订,为最低成本纠纷解决提供了一种手段,允许双方使用独立评估师评估实际损失成本。公共索赔理算师在今天仍在使用,但保险公司可能认为这是不必要的,因为现代保单现在是用简单的术语编写的,通常会让被保险人受益于怀疑。。
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