由机场和航空公司雇佣来执行各种职责的登机口代理提供客户服务,处理机票销售,并经常管理行李。通常,在之前获得在其他地方工作的客户服务经验并通过职前背景调查后,你可以成为一名门卫。登机口代理通常由雇佣他们的航空公司进行在职培训。高中学历通常是成为门卫的必要条件。
登机口服务人员通常是你在登机口看到的在柜台后面工作的人。他们负责分配座位和处理最后一刻的购票事宜。登机口代理也会按排和机票类型宣布航班何时开始入座。
登机通知发出后,登机口管理人员检查登机牌,并允许乘客进入飞机。航班的待命名单也由登机口代理管理。他们追踪开放的座位,并与乘客一起在离港的飞机上寻找座位。
由于客户服务是登机口代理工作描述的一个主要组成部分,航空公司通常倾向于雇佣员工成为登机口代理,这些员工之前曾花费大量时间直接与客户合作,并提供一流的服务。客户服务经验可以在许多不同的工作中获得,比如在零售店工作、当服务员为客户服务,或者在呼叫中心工作时回答客户问题。一旦你积累了足够的经验,你就可以开始向航空公司申请成为登机口代理。。
登机口代理的工作通常可以通过特定航空公司网站的职业部分找到。当职位空缺可用时,航空公司可以选择按地点将其发布到其网站,并附上一份合格标准列表。航空公司可能发布登机口代理职位空缺的其他地方包括分类网站和在线招聘板。要成为gate代理,你应该仔细填写所有申请材料,并调整简历以突出你的客户服务体验。
由于这些专业人员处理敏感的客户数据和财务信息,因此可能需要进行背景调查才能成为gate代理。这些人经常帮助乘客托运不能随身携带的行李,因此您可能需要能够定期提起和移动一定重量的物品。一旦你被录用,航空公司可能会在所有适用的公司政策和地区法规方面对你进行培训。
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