随着传统的、离线的营销技术让位于在线营销技术,许多企业选择雇用一个社会媒体协调员。这些人必须精通互联网,了解如何将社交媒体作为合法的营销工具来实施。反过来,这个职位的人要负责五个基本工作职责。其中包括在社交媒体网站上建立账户,更新这些账户,监测评论,与每个网站的社区互动,以及跟踪统计数据。
在完成任何其他职责之前,社会媒体协调人有必要首先在某些社会媒体网站上建立账户。这可能包括社交网站、论坛和社交书签网站。此外,有些人还可能为企业建立一个博客或创建播客。其基本目的是与尽可能多的人联系,获得最大的曝光率。
一旦最初的账户被建立起来,真正的工作就开始了。社会媒体协调员将大部分时间用于更新每个账户,试图吸引和留住访问者。因此,他将负责不断发布商业新闻,让公众了解活动或特别优惠等事项。这意味着该人需要有扎实的写作能力,包括优秀的拼写和语法技巧。
除了为博客和其他网站创建内容外,协调员还需要监控评论。这主要包括删除垃圾邮件,确保评论是积极的,没有脏话。这样做可以为企业建立可信度,并防止垃圾邮件发送者用恼人的广告使网站饱和。
这项工作的另一个重要方面是坚持与每个网站的社区进行互动。如果企业不与受众互动,费尽心思建立网站和社交媒体资料,对企业来说真的没有任何好处。因此,需要一个社会媒体协调员来回应用户的评论并启动在线讨论。在大多数情况下,这种互动有助于吸引更多用户和新客户。利用流行的社交媒体往往有助于企业的声誉增长。
此外,社会媒体协调人还需要跟踪网站的统计数据。例如,他可能会使用一个分析程序来确定每个网站或个人资料收到多少流量,以及这些流量来自哪里。然后,他将使用这些信息,以优化未来的网络营销技术。
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