银行在许多不同的岗位上雇佣了许多人。大多数银行业的工作是在商业银行部门,包括银行出纳员、贷款官员、客户服务代表、分行经理和债务催收助理等职位。教育要求和工资取决于所担任的职位。
银行业最广泛的工作之一是银行柜员。这个职位需要每天与银行客户互动。出纳员处理存款和取款请求,也可以协助客户购买旅行支票或汇票。随着银行服务的增加,许多银行出纳员也被赋予了向银行客户销售增强型支票账户等服务的责任。
贷款官员协助客户申请贷款。担任这个职位的人帮助客户选择最适合他或她的需求的贷款--如抵押贷款、商业贷款或信用额度,然后处理贷款申请过程中涉及的所有文书工作。贷款官员分析所提供的信息,然后根据客户的信用度建议批准或拒绝贷款。
客户服务代表帮助银行客户开立或关闭账户,也协助回答账户问题或处理客户投诉。从事这些银行业工作的人可以在银行分行直接与客户打交道,也可以通过电话或电子邮件与客户交谈。由于这一职位的性质,客户服务代表必须非常熟悉银行提供的所有服务和账户。
分行经理负责银行分行的所有方面。不同部门的主管向分行经理负责,经理执行政策以提高生产力和分行利润。经理还负责解决任何客户服务代表无法解决的客户投诉。这个职位的人可能会与在银行系统中拥有大量资金的高调客户打交道。
银行提供个人、小企业和抵押贷款,以及房屋净值贷款和信用额度。当一个获得贷款的客户拖欠所需的付款时,收账员会与他联系。如果客户无法支付到期的总金额,收账员可能会与客户合作,制定一个还款计划。担任这些银行业工作的人每年为银行收回大量的资金。
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