销售客户主管是做什么的？
尽管各组织对销售客户经理的工作描述可能有所不同，但该职位固有的主要职责是相似的。争取新业务是该职位的主要重点；然而，如何实现这一目标将取决于招聘的公司。有些职位需要专注于引进新客户，而其他职位则专注于培养与现有客户的关系以鼓励更多的业务。然而，大多数情况下，这个角色将涉及两者的结合，目的是增加新的销售和提高现有客户的盈利能力。客户经理按照既定的营销计划，利用他的销售、勘探和客户关系能力来赢得新业务，同时在销售后定期跟进客户，以确定进展情况。
拓展新业务是销售客户经理角色的核心。无论是通过电话还是当面拜访，担任这一角色的人将接近潜在客户，介绍他或她的公司及其产品或服务。此外，他或她将与现有客户接触，或在现有客户中建立新的联系，以介绍客户可能受益的额外产品和服务。通过这两种方式保持一个充满新前景的管道对于实现销售目标至关重要。
了解客户的需求并调整他或她的销售方法以满足这些需求是介绍产品和服务的关键方面。这个过程包括与新的潜在客户或现有客户交谈，询问与他们的业务有关的问题，并概述适合的潜在解决方案。一个好的销售客户经理会花大量的时间倾听现有客户和潜在客户的意见，以了解什么对他们来说是重要的。这样做是建立工作关系的一部分，并为客户量身定做应对措施，对客户的情况表现出同情心。
鉴定客户的关注点也是销售客户经理工作的一部分。虽然倾听很重要，但确认所传达的内容可以确保他或她拥有所有需要的信息，并且信息被正确理解。向潜在客户展示他或她的产品和服务如何能够帮助客户解决这些问题，是通过一个量身定做的销售演示来完成的，这种演示通常是互动的，而不是排练的。
在销售结束后，销售客户经理不会一走了之，把客户留给他或她的组织中的其他代表处理。相反，他或她会定期与客户接触，以确保他或她的解决方案能够满足客户的需求，同时也解决客户在使用新产品或服务时可能遇到的问题。此外，他或她将利用这种互动来确定其他机会，提供其他可能对客户有益的产品和服务。
- 发表于 2022-02-16 18:53
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- 分类：教育
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