销售人员是指在零售或批发基础上向客户销售商品或服务的个人。大多数销售职位要求至少有高中文凭或普通同等学力发展考试(GED®),识字和一般算术技能。一些零售业雇主可能要求雇员参加销售人员考试,以确认基本技能或评估他们对业务范围的理解。在美国,每个州都有法律要求那些销售房地产和保险产品的个人成功完成销售人员考试。因此,准备销售人员考试的具体步骤取决于销售领域、考试过程的正式性以及应试者的个人学习要求。
员工计划从事的销售领域或类型影响着销售人员考试的必要准备。在大多数行业--如 "大盒子 "零售业--销售人员的工资是按小时计算的,并根据他们完成的测试水平增加少量津贴。许多这样的测试涉及到计算机化的教学,然后是关于公司的整体商业政策、紧急程序、客户服务政策和客户礼仪等主题的测试。为这些类型的测试做准备时,需要安排时间离开零售工作,以便参加测试,并复习公司提供的正式指导期间的任何书面材料。逐个主题的计算机化测试指导和评估要求你密切关注每个单元的指导阶段所使用的书面信息和视觉展示。
在保险销售和房地产等业务中,销售人员最终完全是根据他们的销售额来支付报酬的,州法律要求成功完成正式的销售人员考试。房地产或保险销售员考试需要更多的准备,因为考试更正式,更困难,涉及到成功展示有关该领域的知识,以便独立工作。许多社区学院或职业学校提供课程,旨在帮助未来的保险或房地产销售人员复习必要的材料,并进行模拟考试,为实际考试做准备。也有许多书籍、DVD和网站致力于帮助未来的销售人员学习和准备。无论销售人员选择何种方式来学习他们所需的考试,成功都取决于尽早开始学习过程。
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