第1部分 第2部分：以安全和智能的方式进行支付

1. 1使用Zelle向亲密的朋友、家人或其他你认识和信任的人付款。Zelle提供了一种非常方便的方式，可以近乎实时地把钱寄给你信任的人，付款通常在几分钟内完成。专家提示 Eric Wester 银行专业人士 Eric Wester是明尼苏达州一家支付协会的合规服务副主任。他已经在电子支付行业工作了12年，在ACH支付业务方面有专长。他于2012年在威斯康星大学-斯托特分校获得工商管理学士学位，他是经认证的ACH专业人士（AAP）。银行专业人士Eric Wester银行专业人士Eric Wester建议说。"其他你可能认识和信任的人可能包括你的邻居、你孩子的保姆或同事。一个好的经验法则是只给你已经见过面的人寄钱，并且可以放心地把现金交给他。"

2. 2 如果你不认识和不信任出售你所购买物品的人，请不要使用Zelle支付商品或服务。非常不鼓励使用Zelle支付通过Craigslist或在线竞标和销售网站购买的物品，因为这些地方的骗子经常会欺骗人们给他们汇款，但实际上并没有交付产品。记住，如果你给某人汇款购买商品，如音乐会门票，而他们没有交付门票，你将承担责任，你的银行不能为你追回这笔钱。

第二部分第二部分：了解Zelle的欺诈保护

1. 1了解您受到保护，不会通过Zelle进行未经授权的转账。E条例是一项消费者保护法，保护消费者免受未经授权的电子交易，只要及时报告。重要的是要认识到，根据定义，"未经授权 "意味着转账是由消费者以外的人发起的，并且没有实际授权来发起转账。专家提示 Eric Wester 银行专业人士 Eric Wester是明尼苏达州一家支付协会的合规服务副主任。他在电子支付行业工作了12年，拥有ACH支付业务方面的专业知识。他于2012年在威斯康星大学-斯托特分校获得工商管理学士学位，他是经认证的ACH专业人员（AAP）。埃里克-韦斯特银行专业人士不在美国？银行专业人士Eric Wester澄清说。"E条例是一项保护美国消费者（而不是企业）的消费者保护法。请务必检查你自己国家的消费者保护法，以确定有哪些保护措施。"

2. 2了解到许多提供Zelle服务的银行都有相应的系统来帮助检测和防止潜在的欺诈性Zelle转账。检测和防止欺诈性交易的常见方法包括确保资金的发送方和接收方都没有被列入OFAC的特别指定国民和受阻人员名单，并将转账与发送方的交易历史进行比较，以检测异常行为。如果你的银行发现转账可能是欺诈性的，他们通常会阻止转账，并有可能冻结你的账户，直到他们能够与你交谈，确认你是否试图进行转账。

3. 3了解Zelle不提供任何额外的欺诈保护。根据E条例，银行必须为消费者提供某些保护，但这种保护的范围有限，并不包括所有类型的欺诈索赔。如果你为了购买商品或服务而向某人汇款，但卖方从未提供这些商品或服务，你就没有欺诈保护。这类纠纷将不得不在你和卖方之间直接解决，你的银行将不会向你偿还你发送的钱。

4. 4立即向你的银行报告任何未经授权的交易。即使你不确定你的具体案例是否会有任何欺诈保护，在得知任何未经授权的Zelle转账后，立即向你的银行报告。为了避免对某些未经授权的电子交易承担责任，你必须及时报告欺诈行为。你的银行会询问你有关发生的事情，以协助他们的调查。要开诚布公，坦诚相待，并分享所有相关信息，以帮助银行及时处理你的欺诈索赔。

• 你不妨向当地警察部门举报骗子，特别是如果你是一个骗局的受害者。
• 在给收款人汇款之前，一定要向他们核实他们在Zelle注册的电话号码或电子邮件地址是什么。如果他们不确定，在你给他们汇款之前，让他们向银行核实一下。