方法1方法1/4：与客户沟通

1. 1在付款到期后的第二天致电或发送电子邮件给客户。给你的客户发一个温和友好的提醒。他们可能忘记了或把发票放错了地方。你的提醒可能会促使他们采取行动，或者至少向他们表明你知道这件事。例如，说：“你好，我是威利·旺卡巧克力工厂的查理。我打电话是想告诉你，你的100美元账单将于5月29日到期。”坚持不懈。如果你找不到客户，每天联系他们。

2. 2通过客户的办公室或同事联系客户。有些客户会忽略你的电话或电子邮件。虽然你应该继续发送这些信息，但想想其他可以联系客户的方式。如果你能亲自见到他们或通过其他人联系到他们，你可以把你的信息传达给他们。例如，如果你的客户的办公室离你很近，那么你可以顺道拜访他们并亲自与他们交谈。如果你确实在一家公司工作，你可以给高级管理人员留言。

3. 3发送多张发票，直到收到回复。一旦账单过期，立即发送发票。然后，你可以在预定的时间发送，比如每周或每月。此外，通过多种通信方式发送发票，以便确保客户收到发票。例如，通过电子邮件和邮件发送发票。然后，打电话给客户留言。有些承包商在工作完成后忘记寄发票。由于这可能会导致付款问题，请确保立即发送。

4. 4.与客户讨论未付款的原因。如果你能联系到客户，与他们沟通。解释发票，然后问他们为什么还没有付款。有时客户有拒绝付款的理由，理解他们的理由可以帮助你解决问题。例如，告诉客户：“我注意到你错过了付款。我的工作有问题吗？”

5. 5.与客户交谈时不要生气。在联系客户之前，花些时间深呼吸并放松。准备好了就给他们打电话。直截了当地告诉他们有关发票的事实。仔细倾听客户的意见，以便以积极的方式做出回应。避免大喊大叫，因为这会让艰难的局面变得丑陋。例如，你可以说：“我很抱歉你现在处境艰难。我知道经济形势严峻。让我们想出一个对我们双方都有效的解决方案。”善待并同情客户，避免将他们变成敌人。

6. 6冷静应对威胁。如果与客户的推理不起作用，他们可能会表现出敌意，以逃避付款。避免生气，记住你有获得付款的合法权利。继续用逻辑和理性回应客户。例如，客户可能会在社交媒体上以负面评论威胁你。说：“我不能阻止你，但你仍然有法律义务支付账单。”

• 假装你是客户。想一想让你付账的最好方式是什么。这可能会帮助你了解如何接近客户。
• 避免在社交媒体上攻击客户。假设其他潜在客户也会看到。它可能会对你的业务产生负面影响，把那些客户赶走。
• 通过社交媒体联系客户是可以接受的，只要你发送了一个付款提醒而没有负面影响。
• 如果客户让你的工作很困难，在将来考虑避免他们。
• 有些债务需要太多的时间或金钱来偿还。有时候，你可能会觉得放弃这个问题更好。