方法1方法1/3：解决问题

1. 1评估情况。与易怒的老年人打交道时，你的第一步是设法找出问题所在。很明显是什么困扰着他们吗？例如，在恶劣的天气里，他们似乎很难在家里买到食品杂货吗？如果是这样，那可能就是他们暴躁的原因。如果你的邻居或亲戚似乎无缘无故地暴躁，试着通过交流来找出问题所在。

2. 2.考虑外部因素。请记住，老年人通常会处理一系列额外的属性，这些属性会影响他们的情绪。例如，随着人们年龄的增长，他们的身体也在发生变化。这是完全可能的，老年人的问题是处理身体疼痛，你不知道。这肯定会影响他们的情绪。许多老年人正在服用几种不同类型的药物。通常，不同的处方会对一个人的情绪产生负面影响。

3. 3问问题。当试图找出一个人易怒的原因时，最直接有效的方法就是提问。你不必打听，但你可以试着问一系列开放式问题。通过展开对话，你或许能够确定易怒的原因。例如，不要只是说“你好吗？”，使用一个更开放的版本，比如“你今天过得怎么样？你今天的日程安排是什么？”一定要说清楚。一些老年人患有听力损失。他们可能不一定脾气暴躁——也许他们只是没听见你打招呼。

4. 4.仔细听。当你开始与老年人交谈时，确保你是一个积极的倾听者。把你所有的注意力都集中在谈话上。让老年人觉得你真的很重视他们所说的话。确保眼神交流。复述老人所说的话。在整个对话中提出问题。

5. 5.不要把它当回事。记住，当一个老人易怒时，很可能不是你的错。有时候，你可能是他们那天唯一与之互动的人，所以他们不公平地把愤怒发泄在你身上。尽量不要把他们的消极情绪放在心上。当你记住不要把它当成个人的时候，你会变得更加客观。这将使你能够从这种情况中退一步，更清楚地评估问题。

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方法2方法2/3：耐心

1. 1改变你的观点。请记住，代沟可能会导致沟通问题。当年龄差异很大时，观点和观点也可能存在显著差异。尽量尊重老人的观点。改变你的视角，试着看看他们来自哪里。提问是帮助你改变观点的好方法。获取更多信息可以帮助你理解老年人的观点。

2. 2.深呼吸。有时与易怒的人打交道会让人非常沮丧。你甚至会觉得你所做的一切都不对。通常，你能做的最好的事情就是让自己冷静下来，重新调整心态。练习深呼吸。进行几次长时间的吸气，然后进行有测量的呼气。这会降低你的心率和压力水平。

3. 休息一下。有时，在令人沮丧的情况下暂停会非常有用。如果你觉得对方脾气暴躁对你有负面影响，你需要休息一下是正常的。退后一步可以让你冷静下来，当你精神振作的时候，回到谈话中。

4. 4关注积极的一面。记住，你和这个人互动是有原因的。很可能你喜欢他们的某些地方。例如，可能是你年迈的阿姨经常脾气暴躁。试着集中精力回忆你过去和她一起做圣诞饼干的乐趣。如果那个脾气暴躁的人是你的邻居，也许你应该关注他们从不举行吵闹的聚会。

方法3方法3/3：找到解决方案

1. 请帮忙。一旦你确定了问题所在，你就可以提供帮助。确保你的提议是真实的——如果你不能或不真心想提供帮助，不要主动提供帮助。相反，要真诚而具体地提供帮助。例如，如果你年迈的母亲很难照顾她的家，问她是否希望你雇佣清洁服务。

2. 2.同理心。同理心意味着你试着设身处地为他人着想。一旦你知道这个人为什么暴躁，试着想想在他们的情况下你会有什么感觉。然后试着确定什么会让你感觉更好。老年人往往很孤独，这可以解释他们不友好的性格。提供你的公司，并建议一项你们两人可以一起做的活动。

3. 3请求帮助。你可能无法解决其他人的问题。尤其是如果你不太了解老人，情况可能就不在你掌控之中了。你能做的是寻求帮助。试着联系老年人的亲密朋友或亲戚，看看他们的建议。

4. 4.提供资源。大多数城市都有老年中心，老年人可以在那里进行娱乐活动。教堂和图书馆等其他组织也提供面向老年人的项目。你可以查找一些本地资源，并将这些信息提供给你的邻居或亲戚。这可能非常有帮助，对改善他们的情绪有很大帮助。

5. 5.保持乐观。与一个脾气暴躁的老年人打交道可能会让人精疲力竭。你能做的最重要的事情就是保持积极。记住，友善和乐于助人是在做一件好事。即使你的帮助没有得到明显的感谢，你也可能正在产生影响。试着面带微笑。即使一开始感觉很假，微笑这个简单的动作也会让你感觉更好。

• 请记住，友好的微笑会有很长的路要走。
• 记住，你是在和一个成年人交流；这样对待他们。
• 如果一个老年人有攻击性，对待他们就像对待任何有攻击性的人一样；保持距离，保持礼貌，并寻求帮助。如果需要的话，在你护理的老人家中寻求心理帮助。
• 他们可能会患恐慌症。如果他们这样做了，带他们到另一个房间放松，通过谈话分散他们的注意力，试图让他们平静下来，提醒他们深呼吸，一切都好。