方法1方法1/3：测试一部没有拨号音的手机

1. 1插入无法工作的手机。从墙上拔下手机和电源线。

2. 2.在家里找到一部能用的手机。转到你的另一部手机，检查它是否有拨号音。如果你家里的电话都没有拨号音，请参阅下一节。

3. 3拔下工作电话和电源线。从插孔中取出工作手机及其电源线。

4. 4.插上不起作用的电话。将不工作的手机插入工作手机使用的同一插孔。使用与非工作手机相同的电源线。

5. 5检查拨号音。如果手机在接通电源后出现拨号音，那么原来的墙上插孔就是罪魁祸首。如果手机仍然没有拨号音，则手机本身可能已损坏，或者电源线无法工作。

6. 6尝试使用不同的电话线。在注销手机之前，请尝试使用带有拨号音的手机的工作线。如果这能让你原来的手机正常工作，那么问题是电线有问题，很容易更换。如果这不起作用，那么你需要一部新手机。

7. 7.考虑修理墙壁千斤顶。如果手机在另一个插孔上工作，那么原来的手机插孔可能有故障。大多数运营商都不会支付维修费用，这意味着你要么自己修理，要么请技术人员来检查接线。有关更换和重新连接电话插孔的全面指南，请参阅安装住宅电话插孔。

方法2方法2/3：诊断任何电话都没有拨号音

1. 1避免在雷雨期间进行任何故障排除。如果你在暴风雨中失去拨号音，不要使用任何手机。当你拿着手机时，闪电可能会致命。如果你的服务因为风暴而中断，你需要等待运营商修复掉的线路。

2. 2检查你家里的每一部电话。如果你家里的电话都没有拨号音，运营商可能需要修复你的服务。如果有些电话有拨号音，但其他电话没有，那么你家里的线路可能有故障，需要维修。大多数运营商都不包括这一点，所以你要么自己做，要么雇佣技术人员。

3. 3确保你所有的手机都挂好了。如果你的一部手机挂断的时间太长，你的电话线可能被锁住了。检查你所有的手机，如果你发现其中一部没有挂机，你可能需要等待几分钟，然后才能再次解锁。

4. 4.一次一个地拔掉你家里的每个电话插头。每次拔下电话插头时，请等待30秒，然后检查家里另一部电话的拨号音。如果您听到拨号音，则说明是您上次断开的电话或设备导致了问题。如果没有听到拨号音，请重新连接手机或设备，然后转到下一个。

5. 5查找NID（网络接口设备）。这是一个盒子，是电话公司在房子上安装服务时安装的。NID可以位于电缆进入房屋的外部，也可以位于房屋内部的公用设施区域。户外NID通常位于电能表附近或街道电缆进入您家的位置。它通常是一个灰色的盒子，但可能被漆成和房子一样的颜色。室内NID更常见于公寓和共管公寓，通常在厨房。它们看起来像一个更大、更复杂的手机插孔。

6. 6使用“客户访问”闩锁打开NID。你可能需要一把平头螺丝刀来打开它。无需打开室内NID即可访问测试插孔。

7. 7拆下插入测试插孔的电缆。该插孔通常被标记为“测试插孔”，尽管它可能未标记。大多数NID在客户访问区域只有一个插孔。在户外NID中，打开后通常可以在盒子的左上角找到它。在室内NIDs中，测试插孔通常位于底部边缘。卸下当前插入的电缆。

8. 8将工作电话和电话线连接到测试插孔。将你知道有效的电话和电线连接到测试插孔。如果你不确定自己的手机是否可用，可以向邻居借一部。

9. 9听一听拨号音。将手机连接到测试插孔后，拿起手机并聆听拨号音。如果你能听到拨号音，那说明你家的电线有问题。如果你听不到拨号音，你需要联系你的运营商，请求技术人员上门，因为他们的设备或线路有问题。

10. 10测试后，更换测试插孔中的电缆。确保在完成测试后更换连接到测试插孔的电缆，否则你将无法在家中的任何地方获得服务。

11. 11.考虑尝试自己修理配线。运营商通常不承担房屋内线路的维修费用。如果你有信心，你可以试着自己修理电线。对许多人来说，这是一项艰巨的任务，但可能会使你不必雇佣技术人员来重新铺设房屋。你需要检查从NID到连接所有插孔的线路的连接，以及插孔本身。一个故障的插孔也会导致房子里的其他插孔故障。请参阅安装住宅电话插孔，了解有关在家中维修和更换电话插孔的说明。

12. 12如果无法在NID获得拨号音，请联系您的运营商。如果您在连接测试插孔时无法听到拨号音，则需要从运营商处找一名技术人员来修理线路。这应该包括在你的电话计划中，尽管你可能需要等待一段时间，直到有人出现。如果你无法联系运营商，因为你的电话线断了，而且你没有手机，你需要借用邻居的电话或使用公用电话。

方法3方法3/3：线路静电故障排除

1. 1一边听电话，一边逐个断开电话设备。排除静电故障时要做的第一件事是有条不紊地断开连接到电话线的每个设备。这包括其他电话、答录机、DSL调制解调器、传真机、通过拨号连接的计算机和报警系统。

2. 2等待静电消失。每次你断开一台设备的连接时，都要注意线路上是否有静电。如果静电停止，那么您断开的最后一个部件可能会造成干扰。如果可能的话，试着将有问题的设备插入另一个插孔。

3. 3通过插入不同的电话或设备来测试有问题的插孔。可能是插孔本身造成了干扰，而不是连接的设备。如果在插入另一部手机或设备后静电恢复，则需要更换插孔。有关说明，请参阅安装住宅电话插孔。

4. 4尝试在无绳电话上切换频道。如果您的无绳电话受到静电或其他干扰，则频率上可能有太多信号。在手机或基站上寻找频道按钮。更换频道，直到找到一个没有干扰的频道。

5. 5移动或禁用干扰设备。某些电子设备会影响无绳电话使用的频率，移动或关闭此设备可能有助于发送信号。尽量不要让无绳电话进入厨房，因为微波炉经常会干扰信号。运行在802.11b/g上的家庭无线网络的工作频率与无绳电话相同（2.4GHz）。您可能需要将路由器升级到支持5GHz无线的路由器。有关更多信息，请参阅选择无线路由器。婴儿监视器、蓝牙设备和其他无绳电话都可能造成干扰。

• 确保手机本身的铃声音量已打开并调高。
• 网络接口设备（NID），也称为用户/网络接口（SNI）或分界点（Demarc），是一个盒子，通常是灰色的，通常位于结构的外部，电话公司的电线从这里开始，安装了防雷器，您的电话线终止。（与电话公司的传统一样，“NID”和“SNI”是可发音的首字母缩略词——它们通常被称为“NID”和“sny”，而不是“n.i.d.”或“s.n.i.”）。NID的一个重要特征是带有短电话线的测试插孔。拔下这根电线会断开你所有内部线路与电话公司网络的连接，允许你将一部“已知良好”的电话插入NID，以验证该服务是否适用于你的家庭或企业。如果是，你的“服务”是好的，但你的线路或里面的设备是造成问题的原因。（参见下面的线路锁定。）
• 电话公司通常提供“线路维护”计划。该计划包括对符合标准但有缺陷的线路进行维修。更重要的是，如果技术人员发现问题在你家里，这个计划可以防止你不得不支付“非生产性派遣”费用。或者，更准确地说，如果技术人员在你家外面没有发现任何问题（即拨号音符合你的网络接口）。这本质上是敲诈勒索，但得到的报酬比没有得到的要好：你付钱给电话公司是为了让它闭嘴，做个好人，在你遇到麻烦时帮助你。你的回报不是指责。
• 排除故障时，线路锁定可能会绊倒您。当你的电话线挂断超过几分钟后，电话公司的中央办公室交换机会自动将你的电话线置于“锁定”状态这可以防止您的产品线消耗可能导致拒绝向其他客户提供服务的资源。电话线路或设备中的许多故障都会导致中央办公室设备的工作，就好像你的电话实际上脱离了连接。发生这种情况时，您的线路将被锁定。故障排除意味着，在找到并排除故障原因后，您的线路可能会在几秒钟内无法清除。
• 如果手机在雷雨过后停止工作，可能是闪电击中了电话线，导致电压浪涌，损坏了手机。实际的袭击可能发生在几英里外，并沿着线路传到你的手机上。
• 家庭和小型企业的电话线通常使用以下拓扑之一安装：星形或本垒打-每个插孔都有一根电线连接回NID。菊花链——NID的电线从一个插座到下一个插座，再到下一个插座。（这也可以称为“环”拓扑，但它不是真正的环，因为最后一个插座不会循环然后返回NID。）两者的结合——你可能会在菊花链上的某个点上找到一个支点，或者一些门店有一个回NID的本垒打，而其他门店则是菊花链的一部分
• 如果手机无法拨出，请确保没有将音调/脉冲开关设置在错误的位置（例如两个位置之间的中间位置）。请注意，如果使用某些VoIP服务，脉冲拨号将不起作用，而在某些电话线上，音频拨号将不起作用（尽管这在美国已不再常见）。
• 如果你觉得手机本身坏了，问朋友你能不能把它带过来，到他们家试试。