步骤

1. 1请朋友、客户或同事根据相同的标准评估同一网站。两次或两次以上的评估将帮助你解释主观因素，并得出平均分数。

2. 2确定评估网站的标准，并在计算机程序或一张纸上创建电子表格。请你的评估同事对网站进行1到5、1到10的评分，或者如果网站有该功能，只需勾选一个复选框即可。

3. 3在电脑上打开网站。在完成评估之前，浏览网站5到10分钟。

4. 4检查并打分电子商务网站的内容。回答网站是否提供以下内容：决定网站是否提供网站上每种产品的所有相关信息，包括价格。这应该包括易于理解的技术规范。审查网站是否澄清并解释了产品本身的技术方面。决定该网站是否提供其他网站不提供的内容。这可能包括独家产品、免费送货、捆绑优惠、特价或本网站独有的任何其他内容。决定网站是否充分解释了其付款和运输选项。决定该网站是否发布评论或提供用户对其产品的充分反馈。

5. 5检查网站的功能。这是从网站导航和购买的便利，如果需要，还可以找到帮助。以下是判断网站功能的好标准：检查或评价网站导航的容易程度。任何电子商务网站都应该允许你从主页移动到产品页面，再到购物车。查看电子商务网站是否鼓励客户和用户参与。这是审查采购、在文章上发表评论或向支持人员提问的便利。查看客户是否可以进行一键式购物。这意味着客户可以点击“添加到购物车”按钮，并能够立即结账。这是任何网站的重要功能。决定网站是否提供其他产品、评论或网站的相关链接。网站应该鼓励与客户互动。评估网站提供的客户服务。有没有简单的方法可以通过电话、电子邮件甚至即时通讯联系员工？他们每天提供的客户服务选项和时间越多，如果出现问题，体验就会越好。

6. 6审查网站的真实性或权威性。电子商务网站有时是为了欺骗客户而建立的，因此网站的安全性和真实性很重要。以下是判断网站是否真实的方法：找出网站是否提供了安全的结帐和PayPal或Google结帐选项，这样消费者就可以决定如何付款以及向网站提供哪些详细信息。寻求书面保证所有消费者的个人信息都是保密的。查看网站是否回答了解释公司及其真实性的常见问题（FAQ）。他们也可以在“关于我们”一节中解释这一点。寻找该公司参与社区的方式或其提供服务的新闻链接。决定网站是否在其客户之间有多个互动和评级。这有助于显示该网站的运营时间。虽然这不是必需的，但它比尚未证明其真实性的新网站更受欢迎。

7. 7评估网站的吸引力。虽然这是评估的一个主观部分，但它可能会衡量客户将来是否愿意回来或经常访问网站查看特价商品。以下是评价网站吸引力的好方法：决定网站是否有一个有吸引力的品牌或形象，并且在每个页面和结账时保持一致。这也可能包括客户购买后收到的电子邮件或时事通讯。查看网站是否“有趣”一个令人愉快的网站通常有视频、音乐、娱乐性文章或社交媒体网站的链接。对使用网站的体验进行正面或负面评价。如果体验是正面的，那么它很可能是一个有吸引力、用户友好的网站。问问你自己或其他评论者，他们是否倾向于回到该网站，或将其推荐给其他人。推荐是一个网站能得到的最高赞扬之一。

8. 8评估网站的市场营销。决定在搜索引擎上还是通过广告投放容易找到。试着用4个主要搜索引擎中的3个找到他们，看看网站的表现如何。

9. 9收集评估并确定平均分数。鼓励人们在底部写下他们的印象。

10. 10评估网站的重复内容，尤其是通过多个URL访问的重复内容。许多电子商务网站都有这个问题，这可能会导致谷歌罚款。

11. 11检查装运细节。评估该网站是否提供了有关装运细节和附加税的所有必要细节（如适用）

12. 12检查网站是否根据客户偏好提供建议。

13. 13检查可信度和法律条款。了解该网站是否为其用户提供了网站合法性方面的保证，包括将该网站与公司声明及其可信度联系起来。

14. 14了解维护信息。核实网站是否提供了负责维护网站的开发者和组织的真实信息

15. 15谁是信息。确保域名的“谁是谁”信息可以查看，并且不会隐藏，这样就可以很容易地追踪网站的所有者及其托管位置。

• 如果你在比较网站，一定要评估与产品和运输相关的具体成本。
• 如果你想熟悉电子商务网站的所有功能，比如发货时间、电子邮件、客户服务和退货，那么从该网站购买产品可能是有益的。