方法1方法1/3：提出及时且充分支持的索赔

1. 1查明您的包裹是否符合索赔条件。并非所有类型的包裹都符合赔偿要求。如果您不确定您的包裹是否合格，请致电当地邮局或USPS客户服务热线1-800-275-8777。如果您的包裹是通过以下任何一种服务寄出的，您通常可以提出索赔：保险投递时收取（COD）挂号信声明值优先邮件和优先邮件快递全球快递保证优先邮件快递国际（PMEI）和PMEI保证退款优先邮件国际挂号邮件服务

2. 2如果你不能提出索赔，就提交一份丢失邮件的搜索报告。如果您的包裹丢失，但未投保或不符合索赔的其他条件，您仍然可以请求搜索丢失的物品。如果您的包裹在邮寄日期后的7个工作日内未送达，请访问USPS missing mail网页：https://www.usps.com/help/missing-mail.htm.提交包含以下信息的搜索请求：发件人和收件人地址。邮件容器的大小和类型。USPS追踪号或电子标签收据。邮寄日期。包装内容的详细说明。遗失物品的照片（如有）。

3. 3在开始索赔流程之前，收集您的证明文件。在大多数情况下，发件人或收件人都可以提出索赔，但最好是相互协调，以便提交索赔的人能够提供所有必要的证明文件。在你开始申请索赔之前，确保你有所有你需要的证据。这包括：你的追踪或标签号码，应该是10-34个字符长。邮寄容器及其内容物的照片，如果您收到的包裹中有损坏或丢失的内容物。保险证明或索赔的其他资格证明，包括邮寄收据（原件或复印件）、显示使用了哪些邮寄服务的包裹标签（例如，保险、COD或挂号信），或为在线订单生成的电子邮件标签的打印件。丢失或损坏物品的价值证明，例如销售收据或发票、维修单（如果您已修复损坏物品）、显示物品成本的信用卡对账单副本，或在线购买记录的打印件。如果没有价值证明，您的索赔将无法处理。

4. 4保存任何损坏的物品或包装。如果您因收到损坏的包裹或丢失的物品而提出索赔，您可能会被要求将包裹带到邮局。保留包裹及其所有内容，包括邮寄容器，直到索赔得到解决。

5. 5按照正确的时间表提交索赔。如果您收到的包裹内容物丢失或损坏，请尽快提出索赔。您必须在邮寄之日起60天内提交索赔。如果您的包裹在邮寄中丢失，您必须在邮寄日期后等待一段时间，然后才能提交索赔。正确的提交时间将取决于包裹类型：优先邮件快递：邮寄日期后7-60天。优先邮件快递COD、挂号信、挂号信COD、保兑信和COD：邮寄日期后15-60天。APO/FPO优先邮件快递军事服务：邮寄日期后21-180天。APO/FPO/DPO保险邮件和挂号邮件：45天，自邮寄之日起1年。APO/FPO/DPO受保普通邮件：75天，自邮寄之日起1年。

方法2方法2/3：提交国内索赔

1. 1在USPS建立一个账户。通用域名格式。提交索赔的最简单方式是通过USPS网站。如果你还没有账户，去美国邮政。com主页，点击右上角的“注册/登录”链接。然后单击“立即注册”按钮，填写所需信息以创建帐户。

2. 2登录USPS索赔网页。设置帐户后，导航到USPS索赔页面：https://www.usps.com/help/claims.htm.向下滚动到页面底部，点击“开始在线索赔”按钮。系统将提示您登录USPS帐户。

3. 3输入所需的包裹信息。登录后，您将被要求提供有关包裹的信息，包括追踪号码和邮寄日期、地址信息，以及您提交索赔的原因。您还可能被要求上传证明文件，如保险凭证、价值证明或损坏包裹的照片。您将被要求以书面形式提交证明文件。pdf或。jpg格式。你需要扫描任何纸质文件（如装运标签或销售收据）或拍摄清晰的照片。

4. 4审核并提交您的索赔。在点击提交之前，您将有机会查看所有索赔信息。花点时间仔细查看所有信息，确保所有信息都是正确的。

5. 5呼叫1-800-ASK-USPS（1-800-275-8777）通过邮件提交索赔。如果您不想在线提交索赔，或者如果您在使用在线表格时遇到问题，您可以致电USPS，要求将国内索赔表格邮寄给您。填写表格并将其连同所需的证明文件邮寄至表格上的地址。你也可以在当地邮局索取保险索赔表。根据使用的邮寄服务类型，您可能需要提交原始邮寄收据。

6. 6在线或通过电话检查您的索赔状态。一旦您提交了索赔，请登录USPS网站并查看您的索赔历史。您还可以通过点击USPS索赔网站上的“启动在线索赔”按钮并登录，来访问您的索赔历史记录：https://www.usps.com/help/claims.htm.或者，致电1-866-974-2733与会计服务帮助台联系。要通过电话检查您的索赔状态，您需要提供您的姓名、追踪号码和发货日期。

方法3方法3/3：提交国际索赔

1. 1去美国邮政。com并创建一个帐户。如果您还没有帐户，则需要先创建一个帐户，然后才能创建在线索赔。去美国药典。com并单击页面右上角的注册/登录链接以设置帐户。

2. 2如果您是美国发件人，请在线创建国际查询。提交国际索赔比提交国内索赔更复杂，因为USPS必须与收件人所在国的邮政部门协调。对于大多数类型的国际邮件，只有美国的发件人可以提出索赔。如果您是发件人，请访问USPS索赔页面开始此过程：https://www.usps.com/help/claims.htm.然后转到“国际装运”选项卡，单击“创建查询”按钮。系统将提示您使用USPS帐户登录。对于优先邮件国际或挂号邮件服务包，发件人或收件人均可提出索赔。然而，只有美国发件人可以发起在线查询。

3. 3输入您的国际追踪号码。当您按照链接创建查询时，系统会提示您登录USPS帐户。首先输入您的追踪号码，以及任何其他有关您的包裹的信息。国际追踪号码的长度为13位，以字母组合开头，如EA-EZ、CA-CZ、HC-HZ、RA-RZ或LB、LH、LK、LM、LX、LY或LZ。追踪号码将在美国结束。

4. 4.如果你是收件人，请致电国际研究小组。如果您是非美国收件人，并且想对丢失或损坏的包裹发起查询，请致电800-222-1811。USPS将调查您包裹的状态，并与美国寄件人联系，提供索赔说明。由于在大多数情况下，索赔本身必须由美国发件人提交，因此在您致电并提交查询之前，请尝试联系发件人并与他们协调。

5. 5遵循提交索赔的正确时间框架。如果您收到的包裹内容受损或丢失，请致电国际研究小组800-222-1811，或立即联系美国寄件人，开始索赔程序。您必须在邮寄日期后60天内提交询价。如果包裹丢失，索赔必须在以下时间范围内提交：环球快递保证：自邮寄日期起3-30天。优先邮件国际快递：自邮寄之日起3-90天。有退款保证的PMEI：自邮寄之日起3-30天。国际优先邮件：自邮寄之日起7天至6个月。挂号信：自邮寄之日起7天至6个月。

6. 6.填写您的索赔表并提交证明文件。一旦你发起调查，USPS将对情况进行调查。如果他们认为有足够的理由提出索赔，他们会将索赔表邮寄给发件人。寄件人必须填写表格并提供所需的任何文件，包括：邮寄标签。海关申报单。发货收据。任何在线订单或发票的打印件（如适用）。包裹价值的证据（如销售收据、发票、信用卡账单或信誉良好的经销商的评估）。你必须提供有价值的证据才能成功地提出索赔。包装损坏证明，包括原始邮寄容器、受损包装及其内容物的照片，以及包装内容物及其价值的说明。

7. 7.致电会计服务台，检查您的索赔状态。有关您的索赔信息，请致电800-974-2733。您需要提供您的姓名、发货日期、追踪号或商品号。

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