第1部分第1/4部分：理解你的错误

1. 1找出你的错误。你必须首先明白你做错了什么，才能改变它。定义错误。你说错什么了吗？你是否在工作或学校的项目中意外出错？你忘了照你承诺的那样打扫浴室了吗？理解你是如何以及为什么犯错的。你是故意的，后来又后悔了吗？你只是不够注意吗？想想自己，比如，“我是怎么忘记打扫浴室的？我是不是不想打扫浴室，避免打扫？我是不是太忙了？”如果你不确定自己做错了什么，请某人（朋友、家人、老师、同事、老板）帮你找出答案。例如，如果有人对你感到不安，你可以问：“我感觉到你对我感到不安，你能解释一下吗？”这个人可能会说：“我很生你的气，因为你说你会打扫浴室，但你没有做。”

2. 2.记住你过去的错误。看看你的行为模式，看看你过去是如何遇到类似问题的。你还有忘记做某事的时候吗？写下你注意到的任何不断出现的模式或主题。这可能会帮助你确定一个更大的目标，你需要努力（注意广度，某些技能等）。例如，你可能会忘记一些你不想做的事情，比如清洁。这可能表明你正在逃避任务，或者为了记住完成某些职责，你需要变得更有条理。

3. 3承担责任。明白你的错误是你自己的。承担属于你的责任，避免把责任推到别人身上。如果你玩责怪游戏，你就无法从错误中吸取教训，你可能会一次又一次地犯同样的错误。写下问题中你造成的部分，或者你犯的具体错误。找出你可能已经做了不同的事情来产生更好的结果。

第2部分第2部分，共4部分：制定计划

1. 1思考过去的解决方案。解决问题或错误的最佳方法之一是确定你过去是如何解决类似问题或错误的。想想这样的想法：“我记得过去的事情，我是怎么做到的？哦，是的，我把它们写在日历上，每天检查几次！”列出你犯过的类似错误。确定你如何处理每一个错误，以及它是否有益于你。如果没有，那么它可能不会工作。

2. 2.考虑你的选择。想尽可能多的方法来纠正错误。在目前的例子中，有很多选择：你可以打扫浴室、道歉、主动提出打扫房子的另一部分、谈判、计划第二天做这件事等等。利用你解决问题的技能来思考解决当前问题的可能方法。为每个可能的解决方案创建一个利弊列表。例如，如果你发现忘记清洁浴室的问题的一个可能解决方案是确保明天清洁，那么利弊列表可能如下所示：优点——浴室最终会变得干净，缺点——今天不会干净，明天我可能会忘记（我不能完全确保它会完成），这无助于解决我忘记打扫浴室的问题。根据这一评估，如果可能的话，最好在当天清洁浴室，并制定一个计划，记住以后要清洁浴室。

3. 3.制定行动方案并付诸实施。为了解决这个问题，你必须有一个计划。根据过去和可用选项确定最佳解决方案，并承诺实施。坚持到底。如果你承诺要解决问题，那就去做。可靠对于与他人建立信任和建立持久的关系很重要。

4. 4制定备用计划。无论这个计划多么简单，都有可能解决不了这个问题。例如，你可能会打扫浴室，但要求你打扫的人仍然可能会对你感到不安。确定其他可能的解决方案，并将其从最有用到最不有用写下来。把清单从上到下往下看。清单中可能包括以下内容：主动打扫另一个房间，大量道歉，询问对方他希望你如何补偿，或者给对方提供他喜欢的东西（食物、活动等）。

5. 5.预防未来的错误。如果你能成功地找到解决错误的方法，那么你就开始了未来成功和避免错误的过程。写下你认为自己做错了什么。然后写下你将来想做什么的目标。例如，如果你忘了打扫浴室，你可以确定一些目标，比如：每天写下一份任务清单，每天检查两次，完成任务后再检查，并在冰箱上贴上最重要任务的提醒贴。

第3部分第3部分，共4部分：实践自我护理

1. 休息一下。要明白犯错误是可以的。你可能会感到内疚，但重要的是要接受自己的弱点。原谅自己，继续前进，而不是纠缠于你的问题。专注于现在和未来做得更好。

2. 2控制自己的情绪。当我们犯错误时，很容易感到沮丧、不知所措或完全放弃。如果你感觉过度情绪化或压力过大，休息一下。如果情绪高涨，试图纠正错误对你没有好处。

3. 3范围。专注于应对可能让你感觉更好的负面情绪的方法。想想你过去处理错误的方式。找出你处理得好的方式，以及你处理得让你感觉更糟的方式。处理错误的一些常见应对策略包括：积极的自言自语（对自己说些好话）、锻炼，以及阅读或玩游戏等放松活动。应对错误的一些无益方法包括从事自我毁灭行为，例如：使用酒精或其他物质、身体伤害自我、沉思和消极思考自我。

第4部分第4部分，共4部分：有效沟通

1. 1.自信。使用自信的沟通技巧意味着以尊重和恰当的方式表达你的想法和感受。当你自信时，你会承认自己错了，并对自己的个人错误负责。你不会因为自己的错误而责怪别人。避免被动，这包括避免谈论、隐藏、随大流，以及不为自己辩护。不要咄咄逼人，包括：提高嗓门、大喊大叫、贬低、诅咒和暴力行为（扔东西、殴打）。避免被动攻击。这是一种介于被动和攻击性沟通形式之间的混合，你可能会感到不安，但不会直抒己见。因此，你可能会在某人背后做一些事情来报复或给他们沉默的待遇。这不是最好的沟通方式，对方可能不理解你想要沟通的内容或原因。发送积极的非语言信息。我们的非语言交流向我们周围的人传递信息。微笑着说：“嘿，我应该皱眉头，但我可以勇敢地挺过去。”

2. 2使用积极的倾听技巧。让心烦意乱的人发泄他的沮丧，等待回应。试着专注于倾听对方的声音，而不是思考如何回应。关注他人的感受和想法，而不是你自己的。做总结性陈述，提出明确的问题，比如，“我听到你说你生气是因为我忘了打扫浴室，对吗？”移情。试着理解他人，设身处地为他人着想。

3. 3道歉。当我们犯错误时，我们有时会伤害他人。说抱歉表明你对错误感到后悔，对自己所做的伤害感到难过，并且希望将来做得更好。不要找借口或试图解释。简单地承认吧。说：“我承认我忘了打扫浴室，对此我很抱歉。”小心不要责怪别人。不要说这样的话，“如果你提醒我清洁它，那么也许我会记住并完成它。”

4. 4.鼓励积极的改变。表达弥补问题的方式，并致力于解决问题，是解决涉及他人的错误的有效方式。试着想出一个解决办法。问对方他们希望你做什么来弥补。你可以说，“我现在能做些什么吗？”弄清楚未来如何做不同的事情。你可以问这个人：“你认为什么能帮助我不再犯这个错误？”告诉对方你愿意投入工作，以减少将来犯错误的可能性。你可以这样说，“我不希望这种事情再次发生，所以我会努力做到。”准确地说出你将要做什么，比如，“我会确保写下我的家务清单，这样我就不会再忘记了。”

• 如果任务太艰巨或难以完成，休息一下或寻求帮助。
• 如果你不能立即修复或改善它，那么专注于如何在未来做得更好。