第1部分第1部分（共3部分）：了解你的钱是否符合替换条件

1. 1评估损失。如果你的钱受到了轻微的损坏，但仍然清晰可用，你应该按原样使用。如果货币已损坏，但没有残缺，并且您不想出于任何原因使用该货币，您可以在当地银行兑换该货币。残缺不全或严重损坏而无法修复或使用的货币应提交给美国雕刻印刷局或美国造币厂。不要伪造索赔或故意损坏货币。这两起案件都是美国政府非常重视的联邦罪行。

2. 2测量剩下的东西。在美国，你必须完整提交超过一半（超过50%）的纸质账单。这在一定程度上是为了防止人们把钱撕成两半，然后把两半都换掉。这一要求的唯一例外是，如果不到50%的账单完好无损，但有足够的支持证据（如烧伤痕迹）表明账单的其余部分已被销毁。除了提交足够数量的清晰纸币，你还必须提供一些残存的纸币防伪特征。防伪特征可能包括织入钞票的防伪丝带、垂直于肖像左侧的防伪线、水印或变色墨水。钞票的价值必须是可识别的，这样财政部就可以确定，如果你的索赔被确定为有效，你需要偿还多少钱。

3. 3.评估硬币。与纸币不同，刻印局不会更换损坏的硬币。严重受损的硬币，如熔化或熔合在一起的硬币，可以送往美国造币厂进行评估。然后，美国造币厂将决定最佳行动方案。

第2部分第2部分，共3部分：包装损坏货币

1. 1.设法保存这笔钱。尽管这些钱已经损坏，但由于处理不当，它可能会受到更大的损坏。在准备打包和装运时，如何处理这些钱可能有助于保存这些钱，确保你能拿回等量的钱。如果货币在被肢解时被卷起，不要试图理顺它。如果它是平的，不要试图滚动、折叠、粘贴或粘合它。以任何方式更改货币都可能进一步损害货币，但也可能被视为更改/毁损货币，这是违法的。

2. 2.小心包装。如何包装货币可能是取回资金和遭受财务损失之间的区别。包装货币的方式将防止任何进一步的损坏，并确保安全交付。如果货币很脆弱或可能会崩溃，用棉花将破烂的货币装在一个塑料三明治袋中，以帮助它绝缘并保持在原位。不要同时运送硬币和纸币。这两种形式的货币必须分别送到不同的办公室，用损坏的纸币包装硬币可能会对破烂的纸币造成进一步的损坏。

3. 3.写一封解释信。一旦你仔细包装并保存了损坏的货币，你就需要写一封信，把钱也包括在内。这封信应该字迹清晰，尽可能打字。信中应包括：货币原值、姓名和当前联系信息、货币受损原因的详细解释、您当前的银行账户和路由号码（银行必须在美国境内运营）、您当前的邮寄地址和任何相关说明（如果您希望钱以邮寄支票的形式提供）

第3部分第3部分，共3部分：提交货币并接收付款

1. 1亲自交付货币。如果你住在华盛顿特区或附近，你可以亲自把损坏的货币交给雕刻和印刷局。该局在上午8:00至11:30，以及下午12:30至2:00之间接受个人递送损坏或残缺的货币。

2. 2.邮寄你的货币。如果您不住在华盛顿特区，或因其他原因无法亲自递送受损货币，您可以通过美国邮政服务邮寄货币。通过挂号信寄出所有损坏的货币，并要求提供回执。您可能还希望为包裹购买保险，以确保包裹丢失或损坏时您的损失得到赔偿。损坏的纸币应寄往美国雕刻局；印刷部，MCD/OFM 344A室，邮政信箱37048-华盛顿特区，20013。残缺的硬币可以送到美国造币厂进行鉴定。装有残缺硬币的包裹应寄往美国造币厂总监，收件人：宾夕法尼亚州费城邮政信箱400号，残缺硬币，邮编19105。

3. 3等待您的索赔得到处理。一旦你将损坏的货币提交给适当的办公室，你将不得不等待索赔处理。每个案件都由合格的专业人员审查，以确定损坏程度，确认钞票的价值，并评估每个索赔的有效性。索赔可能需要6个月到36个月的时间来处理。评估过程在很大程度上取决于资金的状况、受损程度以及受损的条件。刻印局局长对所有损坏的货币索赔做出最终决定。要随时查看您的索赔情况，您可以拨打866-575-2361与雕刻印刷局免费电话，或发送电子邮件至[email protected].

• 如果您对货物有任何疑问，请致电（866）575-2361联系雕刻和印刷局残缺货币司。