第1部分第1部分，共2部分：做你的研究

1. 1了解奇波特的愿景。面试时你可能会被问到这个问题，但即使你没有，当你被录用时，这一点也非常重要。Chipotle的愿景是“培养一支有能力达到高标准的顶级团队”每个人都必须齐心协力，努力实现让总经理每天成为餐厅老板的目标。好不再足够好，伟大可以更好。实现愿景是成为餐馆老板的唯一途径。你的总经理需要三件事才能成为一名餐厅老板：出色的表现、赋权和高标准的知识。

2. 2.理解“完整的食物”的含义。Chipotle创始人史蒂夫·埃尔斯（Steve Ells）表示，“我们致力于更近距离、更深入地挖掘，并更加努力地工作，以确保我们的行动让事情变得更好，而不是更糟。我们承诺以一种不利用动物、人或环境的方式经营我们的业务。这是指导我们在Chipotle做出每一个决定的哲学。”换句话说，Chipotle尽其所能确保牲畜不被置于恶劣的环境中，也不被给予抗生素。牲畜以素食为生。农产品在当地种植，只要可能，都是有机的。如果他们的食物不符合他们的高标准，他们会确保让人们知道，有时甚至会取消有问题的食物。这发生在2015年1月，当时一家供应商的清管器在一次例行审计中被发现存在不符合Chipotle标准的情况。所有从该供应商处获得carnitas的Chipotle餐厅都立即捐赠了carnitas，不再供应该肉类。完整的食物会改变所有食物的味道，也会改变人们对食物的看法。

3. 3.能够用自己的话定义成为顶级执行者的条件。这是面试时可能会问到的问题。Chipotle对顶级执行者的定义是“一个有愿望和能力完成出色工作的人，他不断的努力提升了他们、他们的团队和Chipotle。”成为一名优秀的执行者不仅仅意味着你做的每件事都很棒，还意味着你有多想变得很棒，以及你如何帮助你的团队变得很棒并达到高标准。

4. 4了解高标准意味着什么，并能够立即解释。这是面试时可能会问到的问题。Chipotle对高标准的定义是“为每一位顾客和员工创造独特非凡的餐厅体验”记住，高标准意味着永远。总是做最好的食物。始终保持良好的职业道德。始终为客户提供优质的客户服务。始终保持餐厅的整洁。总是有高标准。一切都应该如此。

5. 5了解赋权。这是面试时可能会问到的问题。Chipotle对赋权的定义是“对自己的能力充满信心，并受到环境的鼓励，这样你就会感到有动力，可以自由地将自己的全部才能奉献给一个目标。”记住，授权是一种感觉。赋权是一种归属感。授权是一种动力感。赋权是一种想要成为顶级执行者的感觉。赋权是一种始终保持高标准的感觉。赋权是一种对你所做的事情和你能完成的事情充满激情的感觉。在Chipotle的团队中工作的每个人都有能力做到最好，这一点很重要。

6. 6了解什么是餐馆老板。这是面试时可能会问到的问题。Chipotle对餐馆老板的定义是“一个能培养出一支高水平团队的人。”所有的餐厅老板都是Chipotle的总经理，但并非所有Chipotle的总经理都是餐厅老板。一个有着特殊团队的特殊人才能成为餐馆老板。

7. 7.了解自己的处境。当你得到这份工作时，你很可能会从一名工作人员开始，因为Chipotle往往只从内部招聘经理。要明白，你可能并不是专门来排队，或是做拒付现金的人，或是烧烤店，或是任何你想做的事情；你将被训练去做任何事。当你的黑色Chipotle衬衫背面有漂亮的字体和防滑鞋套时，你已经正式成为一名潜在的Chipotle餐厅经营者。你必须努力工作才能成为一名优秀的表演者。你必须有权就如何达到高标准做出自己的决定。如果你没有灵感，Chipotle可能不是适合你工作的地方。

第2部分第2部分，共2部分：面试得分

1. 为成功而努力。进屋前要梳洗干净；洗个澡，刷牙，梳头，擦点除臭剂，穿上漂亮的衣服，如果你愿意的话化妆。确保你的形象得体，因为这是他们雇佣你时寻找的13个特征之一。你不需要穿任何正式的衣服，但要尽量看起来体面。女士们，试试裙子和漂亮的上衣，或者一条漂亮的裤子和一件毛衣，或者一件休闲装。穿平底鞋、玛丽·詹斯或漂亮的正装鞋。先生们，试试一条漂亮的裤子，上面有纽扣或者马球。

2. 2.心情愉快。当他们雇佣你时，幸福是他们寻找的13个特征之一。也不要假装快乐。与面试官握手并自我介绍。你可能会有不止一个面试官，所以要和每个人握手。如果你正在与其他人面试，也要向他们介绍你自己。微笑，看起来你想在那里。

3. 3.如实回答所有问题。诚实是他们雇佣你时所寻找的13个特征之一。诚实总比因为你撒谎而在路上遇到问题要好。

4. 4.表现出你精力充沛。当他们雇佣你时，精力旺盛是他们寻找的13个特征之一。如果被要求做破冰游戏或集体活动，表现出你对做它们感到兴奋，并且你喜欢在那里。在你进来之前好好睡一觉，因为如果你看起来很累或无聊，你可能会给人留下不好的印象。

5. 5.说话前先想一想你要说什么。聪明是他们在面试中寻找的13个特征之一。确保你了解该公司，并通读本文的“做你的研究”部分。你不需要记住任何东西，但要能够回答Chipotle的愿景问题，以及什么是高标准、授权和顶级表现。你可能还会被问到你对什么充满热情，以及是什么让一个人成为一个好的或坏的领导者。

6. 6.礼貌。礼貌是他们雇佣你时所追求的13个特征之一。如果在小组中，请等待轮到你回答问题。在需要的时候说“请”和“谢谢”。不要摆弄任何东西。

7. 7.表现出你想在生活中有所作为。雄心勃勃是他们雇佣你时所追求的13个特征之一。如果被问到你的梦想是什么，或者五年后你在哪里看到自己，如果你没有看到自己，不要觉得有压力说任何与Chipotle有关的话。不要回答“我不知道”。这个答案听起来很懒，给人的印象是你缺乏雄心壮志。不知道也没关系，但可以这样说：“到目前为止，我不知道我的职业发展方向，但我正在考虑……”说一些你可能想做的事。

8. 8.不要将面试视为竞争。没有理由贬低别人。尊重他人是他们雇佣你时所追求的13个特征之一。当你参加集体面试时，没有理由表现得好像是你反对他们。让别人回答他们的问题，不要占据聚光灯。如果团队喜欢你，他们也会喜欢你。如果他们没有，那么他们就看不到你身上的13个特点，在Chipotle工作对你来说并不合适。

9. 9.提问。当他们雇佣你时，好奇心是他们寻找的13个特征之一。询问面试时想到的任何问题。没有愚蠢的问题，尤其是当你问关于你作为Chipotle员工的未来的问题时。提出一系列问题，因为当场提出问题可能很难。

10. 10.表现出你的积极性。当他们雇佣你时，动机是他们寻找的13个特征之一。表明你对在Chipotle工作感到兴奋，并且有动力做好工作。

11. 11展示你如何热情好客。热情好客是Chipotle团队在雇佣你时寻找的13个特征之一。对房间里的每个人都要友善，向他们解释你是如何爱别人的。如果有人问你会如何对待粗鲁的顾客，请解释你会善待他们（如果这是真的——记住诚实是13个特征之一）。

12. 12要有团队精神。尽责是Chipotle在雇佣你时寻找的13个特征之一。你的面试很可能会有小组活动。能够彻底地完成你的角色，但不要试图抢走表演。

13. 13要有感染力的热情！这是Chipotle在雇佣你时寻找的13个特征之一。祝你面试愉快。不要害怕开几个玩笑，让每个人都能享受面试。

• 不要伪造任何东西。如果你希望在Chipotle找到工作，你不能伪造这13个特征，因为人们认为它们是无法传授的。你的团队可以教你如何炸薯条、做米饭和切墨西哥辣椒丁；你无法学会如何快乐、野心勃勃等等。
• 如果你没有这些特点，不要气馁。这并不意味着对你不利，只是意味着你不适合Chipotle。