第1部分第1部分，共3部分：提交初始索赔

1. 1阅读你的政策。在最初的事故现场被清理后，你应该找到你的保险单并阅读它。保单是你和保险公司之间的合同。它详细说明了保险公司应该支付什么，在什么条件下支付，以及你的职责是支付这些东西。查找以下内容：覆盖和未覆盖项目确定所需文件提交时限索赔提交的联系信息

2. 和你的经纪人谈谈。如果有什么不清楚的地方，你的代理人可以告诉你保险公司通常如何处理某些情况，以及他们如何解释某些保单条款。这可以让你为即将到来的潜在问题做好准备。代理人还可以提供您需要的任何表格，并指导您提交索赔。

3. 3.立即提交所有文件。您的保单可能会规定提交索赔表、估价、医疗账单和其他文件的截止日期。您还需要将车辆提供给调节器进行检查。如果您不遵守这些要求，您的索赔可能会被拒绝，您将没有进一步的追索权。

第2部分第2部分，共3部分：对否认提出上诉

1. 1请阅读您的政策。如果您的索赔被拒绝，您应该重新了解您认为保险公司可能违反的任何保单条款。也要让自己熟悉申诉否认的过程。

2. 2.列出政策规定。当你阅读保单时，列出你认为需要保险公司支付的任何条款。在清单上的每个项目旁边，注明相关账单（包括金额、收款人和所提供服务的描述）。然后记下索赔被拒绝的原因，以及你对拒绝提出异议的原因。否认的常见原因包括：事故发生时没有投诉或治疗。一些州的法律禁止在事故发生后短时间内不寻求治疗的人提出索赔。医疗记录没有显示任何受伤或疼痛。保险公司不需要支付不存在的损害赔偿金，而且如果没有表明受伤或疼痛的医疗记录，通常被认为是不存在的，尽管后来可能会证明它们是真实存在的。你的受伤是由先前存在的情况造成的。如果事故恶化了你已有的状况，如果你能证明事故恶化了状况，你仍然可以得到赔偿。你本可以避免这次事故的。如果保险公司认为你做了什么导致了事故，那可能会使你的保险失效。例如，在药物或酒精的影响下驾驶。如果你的政策规定，公司不会为你的过失而赔偿事故，你可能需要向他们证明不是。

3. 3.收集证据。即使它已经与最初的索赔一起提交，你也需要在上诉时提交损害赔偿或事故情况的证据。这些证据可能包括：警察对交通事故做出反应并记录现场的警察报告。你拍摄的车辆和事故现场的照片。事故目击者的证词。医疗记录和账单。任何车辆维修的账单和预算。

4. 4.写信并提交上诉。你的上诉很可能会以信件的形式提出，并附上证据。确保你陈述了他们拒绝你的索赔的每一个原因，为什么你认为推理是不正确的，违反了政策，以及所附的哪一条证据支持你的立场。附上你用来支持自己立场的所有证据。保留一份上诉副本，并将原件发送至保单提供的地点。如果您的政策不明确，您的代理人可以帮助您确定提起上诉的适当地点。

第三部分第三部分共三部分：上法庭

1. 1.我们准备上法庭。虽然大多数轻微交通事故很容易解决，但你的保险公司可能会拒绝你认为应该支付的索赔。这可能包括公司认为可能早于事故发生日期的损害赔偿，以及公司认为不必要的医疗费用。保险公司在试图拒绝索赔时会变得非常有创意。考虑聘请律师。许多事故律师都是在应急的基础上工作的，这意味着他们会从法庭上为你追回的任何东西中获得一定比例的报酬。然而，如果你的要求很小，一些律师将不会受理此案。

2. 2.寻找你的律例。检查你所在州的法规。你会想阅读有关保险、人身伤害索赔、侵权（有时被认为是民事诉讼）和合同的法规。通常可以在州立法机构、最高法院和/或州长办公室的网站上找到州法规的链接。寻找你必须在法庭上证明的事情，保险公司可能拥有的抗辩理由，以及你在提起诉讼之前必须做的任何事情。同时也要寻找复苏的极限。如果你所在的州不允许你收回法庭费用或任何预计作证的专家的费用，这可能不值得起诉。

3. 3在提起诉讼之前完成所有必要的步骤。您所在的州可能会要求您在向法院提起诉讼之前进行某些和解尝试。这些将在你们的州法律中找到。这些步骤可能包括：确保你在法定期限内。通常情况下，你必须在五年内提起诉讼，但有些州的诉讼时效只有一年。发送要求信。在索偿信中，您告知保险公司他们欠您多少钱，以及保险单的哪些条款使他们负责这些费用。你还应该概述你之前为偿还这笔债务所采取的步骤。不要威胁要采取任何具体行动。相反，给出一个最后期限（如30天），之后将采取进一步行动。你不需要定义进一步的行动是什么。获得医学或其他专家。有些州不允许你提起医疗伤害诉讼，除非你已经聘请了医学专家为你作证。

4. 4找到合适的法庭。在你们州最高法院的网站上，应该有州法院系统的描述。看看这个描述，找出你所在州的一般管辖权。通常，法院之间会根据考虑的金额进行划分（小额索赔法院与一般管辖法院）。一旦你确定了处理你试图追回的金额索赔的法院，在你所在的县或教区找到同一个法院。如果你要起诉另一家驾驶人的保险公司，你需要在事故发生的县或教区或保险公司设有办事处的县进行备案。如果你起诉自己的保险公司，你可以在你居住的县提起诉讼。

5. 5找到并填写适当的表格。大多数州为一些民事诉讼提供预先准备好的表格。这些信息通常可以在当地法院和/或州最高法院的网站上找到。你通常可以在当地的自助中心获得帮助，查找和填写表格。一些州提供了一个交互式的在线程序，可以根据您的具体情况创建您的文档。你可能至少需要一份请愿书、传票或传唤书&书信电报；refhttps://www.sccourts.org/forms/</ref&gt；

6. 6准备归档。完成相应的文件后，您需要签署这些文件。任何带有公证栏的表格都需要在公证人面前签字。为自己和所有被告（你起诉的保险公司或个人）制作所有文件的副本，并妥善保管原件。

7. 7.把文件归档。将文件原件交给将审理你案件的法院书记官。除非您申请并符合豁免资格，否则将收取申请费。你可以让店员在复印件上盖上提交日期的印章。书记官还需要在传票或传票上签字，并将传票或传票退还给您。

8. 8.为其他各方服务。当你提交文件时，请书记官在传票或传票上签名。制作一份签名传票或传唤书的副本，以备记录。将传票或传票原件附在另一方的文件副本上。通常，另一方必须在您提交案件之日起90至120天内收到这些文件。各州的服务方式各不相同，通过阅读各州的民事诉讼规则，可以找到可接受的服务方式。他们通常包括以下几点：你可以付钱给警长办公室为他们服务。您可以付费给一个私有进程服务器来为它们服务。你可以安排一位朋友或亲戚（至少18岁，不涉及本案）通过民事诉讼规则中列出的方法为他们提供服务。此人需要填写报税表或送达证明，并可能需要证明他们是如何送达文件的。请注意，在大多数情况下，您不允许自己提供这些文件。

9. 9.等待回答。在大多数州，另一方从收到请愿书之日起有21至30天的时间提交书面答复。你应该收到一份答复，如果没有，打电话给办事员，询问是否收到了答复。如果没有答复，考虑提交一个默认的判断。

10. 10.参与探索。如果你需要在法庭上收集信息或证据来支持你的案件，你可以通过发现来做到这一点。阅读《民事诉讼规则》中关于发现的规则，了解你所在州的发现技术和过程。一般来说，你可以要求另一方或潜在证人：向你提供文件副本，以便你检查物品或财产，并在宣誓后回答书面或口头问题。

11. 11.进行披露。在整个案例中，您将被要求向另一方进行某些披露，如果这些披露不是自愿的，您应该要求进行相同的披露。这些披露可能包括医疗记录、预计在庭审中作证的人员名单、他们打算作证的内容、你打算在庭审中作为证据或用于展示的证物。如果这些东西在审判前没有披露，而另一方反对使用，你可能无法在听证会上陈述。

12. 12阅读你所在州的证据规则。确保你理解他们。如果你对他们有任何疑问，请律师提供帮助或指导是值得的。

13. 13.参与调解。在这里，中立的第三方试图让双方就这些问题达成协议。没有必要带来任何证据，因为调解人不做任何决定。其目的是让双方都做出一点妥协，这样问题就可以在不需要审判的情况下得到解决。如果调解成功，调解员可以准备适当的文件，获得各方的签名，并将文件提交法院。如果调解不成功，双方就直接上法庭。在大多数情况下，在调解中所作的陈述不能在法庭上使用，调解人除了是否成功调解外，不向法庭作出任何陈述。

14. 14.安排你的听证会。联系法院书记官安排听证会。你应该能够为他/她估计听证会预计需要多长时间。书记官可以安排一次会议或听证会，法官将在会上提问，以确保所有问题都准备好进行审判，并确定完整听证会需要多少时间。您将被要求向所有其他方提供听证会通知。你可以准备一份听证会通知，或者向另一方发送一封信，说明听证会的所有细节（日期、时间、地点、预计持续时间和法官姓名）。询问书记官你的法庭是否提供了一份表格。发出任何必要的证人传票。

15. 15.参加听证会。在听证会当天，请确保你的着装整洁、恭敬。如果你有西装，穿上它。如果没有，可以接受适合办公室着装的干净衣服。如果你只有牛仔裤，要确保它们干净且修缮良好。不要穿短裤、人字拖、背心、迷你裙或下垂的裤子。早点到。只跟法官说话，不要跟对方当事人或他们的律师说话。尊敬地向法官致辞，称他或她为“法官阁下”或“法官”。说话时站着。案件可能会按如下方式进行，尽管这可能会因情况而异：申请人（你）的开场陈述。这是本案的路线图以及将被证明的内容。被申请人（另一方）证人的开场陈述，被申请人传唤并接受被申请人盘问的证人的开场陈述，被申请人传唤并接受申请人盘问的证人的开场陈述，被申请人驳回的论点（审判摘要以及法官为什么应做出有利于申请人的裁决的论点），被申请人驳回的结案陈述，被申请人驳回法官

16. 16准备好进入审判后阶段。在法官做出裁决后，胜诉方通常负责准备任何命令。如果你早些时候提交了提议的命令，现在在审判中占了上风，法官可能会使用这些命令。法官也可能在法官席上有成堆的空白命令，由他/她在做出裁决时填写并签署。如果您的任务是准备订单，请从上面的链接找到相应的订单并完成。复印两份。将原件提交法院，并将副本发送给另一方。保留第二份以备记录。一旦法官签署了命令，你就可以从书记员那里得到一份已签署的命令的副本。如果你不同意法官的裁决，你通常有30天的时间向初审法院提交上诉通知。查看你所在州的上诉程序规则，寻找合适的截止日期。

• 视频中的保罗·古斯塔夫森（Paul Gustafson）最近帮助俄勒冈州立法改革，要求保险公司承担事故后汽车价值独立评估的费用。这大大增加了俄勒冈州的消费者保护，抵消了保险公司对“全损”汽车价值进行初始低价（-30%）报价的趋势。
• 在网上搜索你所在州的法律：在搜索栏中输入“全损，（你所在州的名称）”。如果你在保险纠纷中需要帮助，州保险委员会和州律师协会都将能够让你与你所在州的权利倡导者取得联系。