第1部分第1部分，共2部分：保护事故现场

1. 1把车停在路边。如果你是事故的第一反应者，或者是能够和/或想要提供帮助的人，把你的车开到路边。如果受害者在路上，用你的车作为障碍物。确保你的车安全驶出车道，不要以任何方式阻碍进入现场或受害者。关掉汽车的点火开关。打开紧急闪光灯，提醒其他司机你被拦下了。记住，即使你的车没有运行，紧急闪光灯也会工作。为带着你的车和现场任何其他人的车在路上的受害者设置障碍物。确保障碍物车辆也装有四向闪光灯，以警告任何迎面而来的车辆。

2. 2.保持冷静。对你和任何受害者来说，保持冷静是很重要的。这将帮助你做出明智和理性的决定，以最好地处理事故。如果你觉得自己有点惊慌失措，深呼吸，重新集中注意力，或者把任务委派给现场的其他人。避免让任何在现场惊慌失措的人——无论是受害者还是旁观者——影响你。保持冷静和镇定可以防止团队内部的恐慌，并将任何伤害降至最低。

3. 3.快速浏览现场。尽管你的第一反应可能是寻求帮助，但花几秒钟时间快速评估情况可以帮助你向应急服务机构提供重要信息。此外，它还可能提醒你在照顾受害者之前应该做的事情。注意一些事情，比如涉及多少辆车，有多少受害者，如果有火灾、煤气味或烟雾。你可能还想看看是否有任何落下的带电电线或碎玻璃。你可能还想看看是否有儿童或宠物，如果他们没有受伤，就把他们转移到安全的地方。确保你在这种情况下也是安全的。你不想被列入伤亡名单。例如，确保没有火灾或烟雾。如果你是一个吸烟者，熄掉你的香烟，这样它就不会点燃汽车排出的任何液体。

4. 4.呼叫紧急服务。一旦你对事故现场进行了快速评估，请致电应急服务。尽你所知，向谈话对象提供任何信息请求。请其他目击者和旁观者也拨打紧急服务电话。这些人可能有额外的信息，或者注意到了一些你没有注意到的关于事故和受害者的信息。记住，应急服务部门掌握的信息越多，他们对事故的反应就越好。向接线员提供你的位置、受害者人数等信息，以及你注意到的有关现场的其他细节。描述你的具体位置，包括任何可以帮助响应者找到你的地标。你还需要告诉接线员受害者可能受到的任何伤害。最后，让调度员知道是否有可能阻碍紧急服务的交通堵塞。向此人询问有关保护现场或实施急救的任何问题。确保尽可能长时间与操作员保持在线。即使你必须暂时放下手机以保护现场或帮助受害者，这也是事实。

5. 5.警告迎面而来的车辆。让其他司机知道他们需要避免发生事故是很重要的。使用信号旗手（即警告交通的旁观者）或照明弹可以提醒迎面而来的车辆减速。反过来，这可能会提醒其他司机，他们需要停车并协助现场和任何受害者。如果你有照明弹，并且只有你一个人在事故现场，就点燃照明弹。如果没有，请确保应急闪光灯工作正常。将照明弹放在事故两侧几百英尺的地方。只有在任何地方没有燃油泄漏时才点燃闪光器。告诉其他旁观者提醒迎面而来的车辆减速并避开事故现场。确保所有旗手远离行车道，以免受伤。如果可能的话，你可能想为旗手提供反光背心。背心是大多数汽车安全套件的一部分。

第2部分第2部分，共2部分：向受害者提供援助

1. 1检查是否有危险。在你接近事故受害者之前，确保现场对你来说也是安全的，这一点很重要。检查是否看到燃油流动、起火、冒烟或电线外露。如果是这样的话，你最好不要提供援助，直接打电话给紧急服务机构。如果事故受害者没有立即回应你的出现，检查所有的门是否都锁上了（通常是件好事）。如果是这种情况，你可以打破离车内任何人最远的车窗，以提供进一步的帮助。如果现场安全，请关闭事故车辆的点火开关。这可以进一步保护任何受害者和你。

2. 2向受害者询问援助事宜。如果事故受害者意识清醒，询问此人是否需要帮助。这是一个重要的步骤，因为不是每个事故受害者都需要帮助，即使他们似乎需要帮助。如果不尊重受害者的意愿，你可能会受到好心人法律的制裁。问对方“你受伤了吗？你需要帮助吗？”如果对方回答“是”，则尽可能提供最好的帮助。如果此人拒绝，不要以任何理由接近或提供帮助。等待专业帮助的到来，让这些人接手。如果此人拒绝帮助，然后失去知觉，请尽可能做出最佳评估。在这种情况下，好心人的法律会保护你。好撒马利亚法律保护在紧急情况下提供援助或协助的志愿者不承担伤害或损害的法律责任。记住，即使受害者请求帮助，也要小心接近他们。这个人可能会惊慌失措，伤害你，或者你做的一些事情，比如在你不应该的时候移动受害者，可能会对受害者造成更大的伤害。轻轻摇动受害者，查看其是否清醒。如果这个人没有反应，她就失去了知觉。

3. 避免移动受害者。记住，许多损伤在皮肤上是看不见的。除非受害者处于火灾或其他紧急情况的紧急危险中，否则在紧急服务到达之前，将其留在原地。确保接近受害者，你必须跪到与受害者同高的位置。不这样做会让人惊慌失措，并可能导致进一步的伤害。记住，如果某人的生命受到可能发生的爆炸或火灾的威胁，最好将其转移，而不是离开他们，以免进一步伤害受害者。在做出决定时，请考虑以下短语：“我是不是比我找到他更好的离开了那个人？”

4. 4检查气道。呼吸对任何人的生命都是绝对必要的。如果患者昏迷或失去意识，检查患者的气道以确保患者呼吸正常至关重要。如果没有，你可能需要进行CPR来重新启动循环和呼吸系统。将你的手轻轻地放在受害者的前额上，轻轻地向后倾斜头部。用两个手指抬起下巴，把你的脸颊放在受害者的嘴边，看看并感觉这个人是否在呼吸。你可能还想检查受害者的胸部，看看它是否在上升和下降。如果是的话，那么受害者正在呼吸。如果患者没有呼吸，并且你知道如何进行心肺复苏术，就开始心肺复苏术。如果你不知道如何做心肺复苏术，不要尝试。取而代之的是，询问其他旁观者他们是否有能力或等到紧急服务到来。将受害者侧滚以保护呼吸道。确保支撑患者的颈部，以保护或防止受伤。确保让应急调度员知道受害者是否在呼吸和/或接受CPR。

5. 5根据需要管理援助。许多倡导者建议，只有在受害者受到危及生命的伤害时才提供急救。如果受害者受伤需要包扎、用夹板固定骨折或使用其他先进的急救技术，通常建议等待专业人员的帮助，尤其是如果你知道正在进行中。尽量让受伤的人保持安静。与受害者交谈可以让人平静下来。将衣物或绷带包裹在脊柱或骨折处，以防移动。用绷带或衣服直接按压伤口，以止血。如有可能，将出血部位抬高至胸部高度。如果受害者意识清醒，请他施压以帮助平息任何休克。

6. 6极度震惊。车祸受害者因车祸而休克或休克是很常见的。如果不治疗，休克可能会危及生命，因此，如果你注意到休克最常见的症状是皮肤苍白，那么就对患者进行治疗。记住这句话：“如果脸色苍白，就抬起尾巴。”脸色苍白是震惊的好迹象。松开任何紧身衣物，并在受害者身上盖上毯子、外套或衣物，以保持身体温暖。如果你能，抬起受害者的腿。甚至将受害者的双腿放在膝盖上也有助于防止或减少休克。你可能还想给受害者遮挡阳光或雨水，以尽量减少电击。

7. 7.安慰受害者。事故受害者很可能很害怕，可能受伤。在紧急服务到达之前，与受害者交谈并给予鼓励可以帮助患者平静下来。向受害者说鼓励的话。例如，你可以说：“我知道你很受伤，但你很坚强，帮助就在眼前。只要你需要我，我就会一直陪着你。”尽可能握住受害者的手。这对一个人的生存感有很大帮助。

8. 8将护理工作移交给急救人员。一旦急救服务到达，让医护人员接管病人的护理。这些人受过更好的训练，能够处理车祸和任何伤害。为急救服务提供他们应该知道的关于你对受害者的护理或其他你可能注意到的事情的信息。询问是否有任何方法可以帮助他们最好地完成工作。在许多情况下，它只是在警察到达现场时与他们交谈。