方法1方法1/3：与处理程序交互

1. 1.正常地与对方交谈。服务动物陪伴残疾人，并执行一些帮助残疾人的任务。残疾人仍然是普通人。一定要像对待别人一样尊重他们，尊重他们。打个招呼，像和其他人聊天一样闲聊。没有必要询问他们的残疾或他们的服务动物。这通常是一个无聊或不舒服的谈话开始，他们可能已经厌倦了一遍又一遍地回答同样的问题。基本礼仪仍然适用：使用你正常的音量和语调，假设他们能很好地理解你（即使他们没有眼神交流），并遵循与非残疾人相同的礼貌规则。

2. 2敏感并尊重隐私。与人交谈，不要打扰动物。避免询问有关服务动物的个人问题，如其名称或品种。你还应该记住，这个人因为残疾而养了一只服务犬，所以不要说“那只狗真的很好。我希望我有一只服务犬。”许多残疾人会从陌生人那里收到很多侵入性的问题。如果你忽略了服务动物，把注意力集中在这个人身上，或者继续做你的事情，这将是一种解脱。如果你正在和某人成为好朋友，并且你不确定是否可以问，可以说“我可以问一下你的服务动物吗？”尊重对方的反应。

3. 现在你可以合法地问什么问题了。如果顾客、同事或员工把服务动物带到你的公司，你可能会觉得有必要问问题。请记住，在讨论服务动物时，医疗隐私起到了重要作用。虽然你没有被完全禁止提问，但根据联邦法律，你只能问两个问题；动物是否是服务性动物，以及训练它做什么。

4. 4避免提出私人问题，除非对方告诉你他们很乐意回答。动物只有在执行某种特定任务，以某种方式满足残疾人的需求时，才被视为服务性动物。也就是说，询问一个有服务动物的人他们的残疾是什么是不礼貌的，在某些情况下是非法的。他们和其他人一样有医疗隐私权。这包括问“你为什么有一只服务犬？”有些人乐于谈论自己的残疾，而另一些人则不然。如果你和一个有服务动物的人是朋友，跟随他们去他们的舒适区。如果他们还没有准备好或不愿意谈论这个话题，不要试图强行谈论这个话题。

方法2方法2/3：与服务动物互动

1. 1避免分散服务动物的注意力。请记住，服务动物有特定的工作要做，他们帮助的人在公共场合依赖它们来确保安全和保护。喂食、玩耍、与动物交谈或以其他方式吸引动物可能会分散它的注意力。除非得到帮助动物的人的许可，否则你应该避免以任何方式分散动物的注意力。服务动物可能会佩戴“爱抚前询问”或“不要分散注意力”之类的贴片如果你看不到补丁，请谨慎行事，不要进行交互。如果这个人愿意让你与动物互动，他们会告诉你。有些动物，比如情感支持动物，如果主人同意的话，有时可以与你互动。其他动物，如癫痫/糖尿病预警动物，需要时刻保持注意力集中，以确保人身安全。

2. 2.将服务动物视为医疗设备。这样你就可以从不同的角度看待动物。服务性动物通常受到主人的喜爱，两者之间有着独特的联系。但要记住，这些动物既不是宠物，也不是守卫。服务动物为人提供必要的帮助，在医学上是必要的。不要要求动物玩把戏或执行任务。未经该人明确许可，不要提醒他人注意该动物或拍照。避免妨碍动物。就像你不会强行移动某人的手臂或挡住他们的腿一样，给动物空间来完成它的工作。

3. 3在服务动物工作时，不要要求其与服务动物互动。患者可能会感到压力，让你分散动物的注意力，即使这会导致焦虑或对他们不安全。请记住，一些管理者有残疾，会导致焦虑或社交困难，因此他们可能无法对你说“不”。与动物进行眼神接触可能会分散它的注意力，从而对人造成危险。教导孩子不要与服务动物互动，因为它必须专注于主人。如果此人在动物方面似乎需要帮助，你可以礼貌地提供帮助。例如，如果一个人无法进入狗可能会自行放松的区域，你可以说“你想让我把你的狗带到草地上去吗？”

方法3方法3/3：在公共场所互动

1. 1了解保护服务动物的联邦法律。服务动物和需要它们的人受到《美国残疾人法案》（ADA）的保护。根据这项法律，只有狗和微型马才被视为服务动物。在公众允许的任何地方，动物都被允许进入，并且不必携带任何证据来证实动物的训练或驯养人的残疾。不得将该动物移走或拒绝其进入公共场所，除非它们具有破坏性或威胁他人的安全。

2. 2允许公共场所的任何服务性动物。残疾人可以享受餐馆、商店、公园和其他公众使用的场所。在商业场所，服务动物有权去任何允许公众去的地方。例如，必须允许服务动物坐在餐厅餐桌旁的人旁边的地板上。但它不应该进入卫生的餐厅厨房，因为公众不允许进入厨房。

3. 3避免要求认证的冲动。很容易假设，你可以要求验证服务动物的医疗需求，或者该动物已经接受过训练。然而，事实是，根据联邦法律，你不能要求这样做，也没有人有义务提供给你。美国目前没有服务动物的官方认证或注册。即使有证书，人们也可能不想每次出门都随身携带。事实上，美国残疾人协会明确表示，服务动物不需要任何特定的认证或培训，也不需要在公共场合穿识别背心或安全带。一个人可以训练自己的服务动物，只要该人有残疾，并且该动物被训练完成一项特定任务或一组任务，以帮助该残疾人。

4. 现在，公共交通工具上允许使用服务性动物。《美国残疾人法案》要求公共交通系统允许服务动物与人同行。这包括航空公司。动物通常会躺在人的脚边，或留在他们的腿上，但不会在座位上。您不能因为服务动物而收取额外费用或更高的费率。存款或附加费不能强加于此人，即使这是宠物的政策。只要您的保单要求其他宠物主人支付宠物造成的损失，您就可以要求此人支付动物造成的损失。

5. 5了解酒店不得拒绝服务动物。无论你是酒店的顾客还是员工，你都应该知道，无论酒店对宠物的态度如何，他们都不能拒绝服务动物和/或人。酒店不得因此收取任何额外费用或更高费率。即使你通常允许宠物收取额外费用，你仍然可以不收取服务动物的费用。服务动物不是宠物。

• 了解并不是所有的残疾都是可见的，服务犬可以在很多方面提供帮助。并不是所有的服务动物都是盲人的导盲犬——事实上，它们可以做医疗警报（针对癫痫、糖尿病、恐慌症发作等）、移动、指导工作，以及许多其他事情——它们甚至还有针对自闭症的服务犬。
• 教导孩子们尊重服务动物的空间，只有在得到允许的情况下，才可以饲养宠物。解释动物可能正忙于保护人身安全，如果是这样，就不应该分心。
• 认识到所有类型的动物都可以是服务性动物。虽然狗是最常见的动物，但猫、鸟、微型马和其他动物可以被训练成服务性动物。不要因为你不了解他们的服务对象而认为有人在“假装”。
• 如果动物发出噪音，它可能不是行为不端。在做出判断之前，确保该人没事；他们可能需要帮助，狗可能会对即将到来的医疗状况或其他许多不同的事情保持警惕。
• 对人和动物要有礼貌。
• 对动物正在做的工作保持体谅。
• 尊重动物的情感支持。这些类型的服务动物提供支持，这可能是处理者可以外出、进行对话或上学或工作的唯一原因。