方法1方法1/3：道歉以弥补

1. 1.尽可能谦逊。道歉的第一步是意识到你并不总是对的。人们往往是防御性的，难以接受自己的错误。这种机制是为了保护你的思想和情绪不受伤害，但在与他人打交道时，它往往会导致困难。例如，如果有人告诉你，你的保险杠贴纸令人反感，你可能会觉得有必要在停下来思考他们为什么被冒犯之前，指责他们“过于敏感”。通过假设他人的观点和你自己的一样有效，你敞开心扉去理解他们的观点，即使你仍然不同意。

2. 2必要时接受故障。有时候人们做的事情并不酷。包括你。当你做了对别人有负面影响的事情时，要愿意承认自己的错误。不断地把过错推给对方可能会给双方关系带来压力，使双方难以摆脱冲突。例如，假设你应该去接你的朋友下班。当你离开工作时，你太专注于回家，以至于忘了去接你的朋友。如果你对你的朋友说“你应该提醒我”之类的话，你不是在接受错误。相反，你应该承认自己在这种情况下的角色，比如说“这是我的错，我完全忘了你需要搭车。”

3. 3.迅速道歉。你等待道歉的时间越长，道歉的诚意就越低。你要道歉的人会马上期待你的道歉。如果你不这么做，可能会给你们的关系带来压力。你最终的道歉很可能被误认为是缓解压力的一种方式，而不是真正的道歉。如果你和朋友出去，说了一些让他们其中一人难堪的话，立即道歉。不要等到下次见到他们时才提出道歉。

4. 我向你道歉。如果你在道歉，你很可能在某种程度上伤害了另一个人。全面道歉的第一步是承认这一点。接下来，表达你对伤害他们的遗憾，最后努力改变现状（和关系），请求原谅。例如，如果你和朋友外出时错过了配偶的几个电话，说“对不起”并不是完全的道歉。相反，你可以这样说：“我知道你昨晚很担心我。很抱歉我没有给手机充电。从现在开始，我会在车里带一个手机充电器，这样你就可以联系到我。你原谅我吗？”

方法2方法2/3：站稳脚跟，和好

1. 1看对方的观点。看到别人的观点意味着你必须把自己从只有一种正确的方式来看待事物的观念中分离出来。你必须认识到，不同的人会以不同的方式看待同一种情况，而在这些情况下形成的观点并不是事实。当你接受另一个人的观点时，你就扩大了对这个人和眼前问题的理解。当你想理解别人的观点时，试着问自己这些问题：为什么我对这个问题有这种感觉？什么会让另一个人感觉不一样？此人过去是否处理过类似问题？我的立场是基于事实证据，还是仅仅是一种观点？如果我处在他们的处境，我会有什么感觉？

2. 2.验证另一个人。仅仅看到对方的一面是不够的。你还必须证实他们的观点。承认，即使你是对的，他们也不是错的，因为他们的看法不同。当你能接受另一个人也可能是对的，你就是在赞扬他们的智慧和人性。这将大大有助于弥补分歧。与其说“我知道你认为出国旅行不安全，但你从来没有去过任何地方知道这一点”来无视某人，不如说“你是对的。出国旅行可能会很危险。不过，我还是想多看看世界。”

3. 3.同意不同意。虽然这听起来很容易，但同意不同意可能很棘手。你必须意识到，作为一个人，你的价值并不取决于你对某个问题的看法。这样，当其他人在这个问题上与你意见相左时，就不会觉得是对你个人的侮辱或攻击。允许其他人在房间里公开表达他们的观点，并为自己保留同样的自由。例如，你的朋友可能认为只要他们的成绩保持不变，就可以逃课。你可能不同意。你可以同意不同意，而不是强迫你的朋友来上课。

方法3方法3/3：决定何时道歉

1. 1为冒犯而道歉。如果你说了或做了一些对特定的人或群体不敏感或伤害的事情，你应该道歉。当你犯错时，你也应该道歉。永远不要试图把责任推给别人来掩盖你的错误。例如，想象你邀请朋友过来点披萨。你忘了你的一个朋友是素食主义者，只点了肉食爱好者披萨。这种疏忽会使你看起来不太在乎朋友的喜好。在这种情况下，你应该为错误道歉，并尝试修复它（订购奶酪披萨）。

2. 2.只有当你真心的时候才说对不起。有些人被迫道歉。当你过度道歉时，人们可能会理所当然地认为你认为他们是对的。这会给人留下一种印象，即你的自尊心很低，你的观点也不可靠。除了削弱你在某个问题上的立场外，这还会使任何严肃道歉的诚意受到质疑。例如，如果你说“对不起”，每次你给自己倒最后一杯咖啡或拿最后一张餐巾时，说“对不起”，当你犯了一个错误，比如把咖啡洒在老板身上时，可能会被认为是无关紧要的。

3. 3.如果你不后悔，反思一下你想道歉的理由。如果你在决定是否道歉时遇到困难，问问自己为什么这段关系对你很重要，和解对这段关系有什么好处。如果你没有一个很好的理由去修补东西，并且你对发生的一切都不后悔，那么和这个人和好可能就没有意义了。另一方面，如果你确实想修复关系，但真的不觉得自己做错了什么，那么确认对方的感受对修复关系大有帮助。
4. 4.避免因尊重他人的不同意见而道歉。你不应该因为诚实而道歉。如果你在某个问题上尊重地表达自己的观点或立场，就没有必要道歉。如果你做了一个你认为是最好的决定，你不应该道歉。你可以看看别人的观点，验证他们的观点，但你不应该否定自己的观点。例如，如果你说“研究表明，经济需要多样化，增加可再生能源就业机会，才能在未来具有竞争力”，你不应该仅仅因为某人在化石燃料行业工作，并且不同意，就向他们道歉。

• 试着与你关心的人建立持久的联系。
• 承认你的错误。
• 倾听问题的两面。