对任何在线品牌来说,管理社交媒体都是一项非常重要但耗时的任务。
很可能,为了充分展示并与观众接触,不止一个人在多个平台上管理您的品牌简介。
因此,您的品牌的语气和总体感觉不一致,因此,您用户可能很难与之相关。这是因为,在每个平台上,甚至在同一平台上,您的产品可能会显示出每天都在变化的沟通风格。
社交媒体允许品牌通过使用文本、图像和视频来拟人化,但如果这些工具使用不一致,那么你试图展示的个性就会变得混乱和不清晰。
您如何管理您的社交活动,使您的业务以更一致和令人信服的方式呈现?归根结底,一个品牌是一个始终如一的承诺。
实际上,通过遵循我们的7个步骤在社交媒体上创造一致的品牌声音,这很容易做到。
别再多事了,让我们深入研究吧!
始终如一地管理你的品牌声音的第一步是澄清你正在交谈的听众。
确定信息的接收者对于制定有效的沟通策略至关重要。
一般来说,在细分受众时,重要的是要意识到,如果你是因为一些“描述性”因素(年龄、收入、居住面积等)而接近你的在线社区,或者相反,你专注于他们试图完成的“工作”,例如,为鸡尾酒会寻找合适的服装,寻找特定的建筑工具,或者,更简单地说,找到解决他们遇到的问题的方法。
理解如何识别受众本身就是一个挑战,如果你想阅读更多关于这个主题的内容,这里有一篇文章可以帮助你避免在定义受众时最常见的错误。
确保您正在与您的团队召开会议,以便每个人都了解您的社交媒体通信目标用户的基本特征和需求。
除非你已经定义了你的受众,否则你无法进入下一步,但如果相反,你能够自信地识别你的用户,那么你应该进入第2步。
下一步是确定你的语气。你在社交媒体上互动的目的是什么?是通知吗?教育?说服?
你是否使用特定的术语来传达你的信息?你在用你当地的俚语吗?你在语言的使用上很正式吗?
现在是时候注意你可能已经就这个话题做出了哪些决定,这样你就可以准确定位你交流的具体情绪,并保持一致。
当然,我们并不是说沟通的语气或方式不会随着时间的推移而改变,但您仍应意识到“规范”,以便更多以销售为重点的沟通能够更好地融入您的一般社区对话。
进入声调一致性的更实际的方面,注意我们所说的“语法”或你的风格和句子结构。
你的句子平均长度是多少?你的段落由几行组成?你用了很多图片或表情符号吗?哪些?
同样,关注这些细节会让你的用户更好地识别你的交流和帖子,因为他们能够注意到这些与你的品牌相关的小但有意义的结构元素。
那行动号召呢?什么时候是促销的好时机?
什么时候你的拷贝会迫使你的用户购买?
如果你的社交媒体交流围绕着行动号召信息,那么最好定义何时何地更容易找到这些信息。
这也有助于确保您的社交媒体沟通不会变得以销售为中心,因为当用户能够处理信息而不会在每次滚动时都被提示购买时,社交媒体效果最好。
从美国到英国,拼写、标点符号和其他一些书写形式都有所不同。
你使用的英语语言格式很重要。一般来说,如果你在向国际观众讲话,社交媒体上更常见美式英语,但使用英式英语仍有助于为你的品牌形象增添更多的微妙之处。
至于其余的,当你从两者中选择一个时,坚持下去。
平台内的内容流通情况如何?嗯,标签可以帮助你更自然地接触你的帖子,但它们也需要一些努力。
专注于最常用的标签不会让你的帖子保持很长时间的新鲜感,过早开发品牌标签也无法取得任何实际效果。
花时间创建广泛、中等和利基标签的良好组合,以便更频繁地使用,可以帮助您的品牌成功吸引更广泛的受众。
最后但并非最不重要的是,确保您正在设置清晰的设计准则。定义图片和调色板的特定RGB颜色,定义徽标和字体。
通过这样做,将在您的社交媒体上发布的每个人都将能够创建一致的内容,并将您的品牌带入生活。
以下是我们在本文中讨论的7个主题的摘要。既然我们已经谈到了所有相关的问题,现在是时候得出一些结论了。
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给你!在这篇文章中,我们介绍了为您的品牌创造一致的社交媒体声音的7个步骤。
正如我们在帖子中所看到的,没有什么魔术,只是关注细节并为团队制定明确的指导方针。
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