谷歌正在尽其所能帮助Google+腾飞——iPhone应用程序和网站的网络版都刚刚经历了重大的重新设计,公司继续以快速的速度增加功能。然而,如果人们不使用这项服务,这些改进并不重要,盈利分析公司rjmetrics的一份新报告称,谷歌在让用户在Google+上相互交流方面仍然存在问题。通过对40000名Google+用户随机抽样的使用数据,RJ Metrics发现,Google+上的公开帖子参与度相当低——平均帖子只有不到一个“+1”(谷歌对Facebook“like”的回答),在该网站上发表公开帖子的用户中,大约有30%的人从未发表过另一个。这项研究还发现,发布公开帖子的用户平均每12天才发布一次,即使发布了5次公开帖子的用户也有15%的几率再也不会发布。
值得注意的是,RJ Metrics只跟踪Google+上可公开查看的帖子,因此用户仅与某些朋友或圈子共享的任何帖子都不包括在研究范围内。至少可以说,这给数据带来了很大的偏见,谷歌也同意这一点。在给Fast Company的一份声明中,谷歌表示,“通过只跟踪公开帖子的参与度,这项研究是有缺陷的,不能准确地反映Google+上发生的所有分享和活动。”它接着说,“更多的分享发生在圈子和个人身上,而不是在Google+上公开”,并指出划分与谁分享某些东西是Google+的核心。
尽管谷歌表示反对,但这一新数据确实提供了另一个谷歌+用户参与度较弱的例子,与早些时候的一项研究相呼应,该研究显示,与Facebook相比,用户在谷歌+上花费的时间要少得多。考虑到谷歌不会提供自己的活跃用户号码,现有的数据并不能描绘出一幅非常积极的画面。这是否意味着Google+真的有麻烦,目前还不清楚——除非该公司公布内部参与人数,否则这些报告中的大多数都是猜测。不过,这种猜测目前大多是负面的,这对这项新兴服务来说不是一个好迹象。
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