主要区别——市场空间与市场
在当今信息时代,价值创造方式是衡量市场价值的重要标准之一,而这种价值创造又成为市场与市场区别的基本方面。对于在买方和卖方之间发生的交换或交易,信息可用性和对信息的访问非常重要。由于技术进步,信息可以从实际提供的产品或服务中分离出来,它变得和产品或服务本身一样重要。此外,价值创造的场所取决于这一方面。由于这一点,交易地点和交易地点可能有所不同。这些因素共同构成了市场空间和市场的区别。市场空间和市场区别的关键因素是实体存在和价值创造模式。让我们进一步阐述一下这两个术语的含义。
什么是市场(marketplace)?
市场是买卖双方互动的物理场所。在市场上,买卖双方单独见面并共享信息。此后,进行谈判,并交换产品或服务。市场的例子有零售店、零售店、超市等。一个市场会有一个实际地址,购买者可能会经常去市场看看商店里有什么。
此外,在一个特定的单一市场上,由于与实体存在相关的人口统计因素,买卖双方的数量是有限的。例如,曼城很可能只有居民作为买卖双方。其他城市居民,如伦敦或谢菲尔德的居民可能不会去曼彻斯特,因为他们的购买需求。因此,需求和供给因素由较少的人决定。
在市场中,品牌资产是通过使用传统的营销组合来操纵内容、背景和基础设施来创造的。如果购买者要获得产品或服务,这三个要素通常是相互联系和不可分割的。顾客感知价值是产品或服务、定价、沟通和与产品或服务相关的供应链活动的组合。例如,家具是内容(原材料、产品设计)、上下文(组织、徽标、样式)和基础设施(生产工厂、物流系统)的集合。为了给顾客创造价值,生产商应该把这三者合并成一个单一的价值主张。如果没有与上下文和基础设施的交互,客户就无法访问家具。
什么是虚拟市场(marketspace)?
在市场空间,传统的市场交易被淘汰。市场空间可以定义为基于信息和通信技术的电子或在线交换环境。物理边界对此类交易不存在任何干扰。买方和卖方在虚拟环境中进行交互和交易,而不需要直接的物理通信。卖家可以在自己的网站或eBay®等专用销售引擎上展示自己的产品,而买家则可以执行有针对性的搜索查询,以找到他们的相关需求。
对于一个在线销售平台,买家和卖家的数量不是由人口统计因素决定的,因为不存在任何物理边界。世界本身可以通过单一平台进行买卖。所以,需求和供给是由大量的人决定的。如果供应有限,拍卖将是在市场上获得更高价格的理想选择。
在市场环境中,价值创造和价值主张发生了革命性的变化。在市场空间中,内容、环境和基础设施可以分解,以创造新的增值方式、降低成本、建立关系和重新思考所有权。内容、上下文和基础设施这三个元素在市场空间中可以很容易地分开。例如,通过eBay®销售的同一家具有不同的内容,因为大量卖家将展示他们的产品(种类),而上下文则是eBay®本身的内容,例如突出列出或允许定制的知名卖家。该基础设施并非完全由公司所有;它还属于个人电脑、调制解调器和电话等客户。此外,易趣®基础设施还为交易提供了便利。在这里,虽然交易发生在易趣®,但交付是卖家的责任。因此,价值动态是多种多样的,可以用不同的方式进行管理。
虚拟市场(marketspace)和市场(marketplace)的区别
由于我们现在已经分别了解了这两个要素,我们将根据各种因素对这两个要素进行比较,以找出它们之间的差异。
市场空间和市场的定义:
市场:市场是买方和卖方单独见面并共享信息的物理位置。
市场空间:市场空间是一个基于信息和通信技术的电子或在线交换环境,买家和卖家在虚拟环境中进行互动和交易。
市场空间和市场的特征:
实际存在
市场:市场有一个物理位置,实体买家和实体卖家。交易是通过直接谈判进行的。
市场空间:市场空间不需要有实际的位置,也不需要有实际的买家或卖家。所有这些都是基于信息和技术基础设施的电子设备。
成本/投资
市场:在市场上,由于基础设施和可能减少的客户数量,成本可能会略高。在建筑、维修和员工方面的支出会导致产品定价中出现管理费用。
市场空间:在市场空间,通过降低管理费用、共享所有权(交易各方拥有的基础设施)、在线转账等,可以通过巧妙的思维方式降低成本。
供给与需求
市场:在市场上,由于只限于一个城市或一个国家的某个地方,市场的供求由较少的人决定。即使卖方发现供应不足,由于买方数量较少,其所能得到的答复或价格也将受到限制。
市场空间:在市场空间中,供应和需求由更多的买家决定,有时甚至在全球范围内。因此,如果卖家感觉到供应不足,在线拍卖将是获取可能的最高利率的首选。
价值创造
市场:在市场中,内容、上下文和基础设施是聚合在一起的,并且是不可分割的来进行交易的。品牌资产和价值主张是基于这些因素的总和。
市场空间:在市场空间中,内容、上下文和基础设施可以分离,并可以成为感知客户价值的基础。
在本文中,我们试图理解术语marketplace和marketspace,然后进行比较,找出区分它们的关键元素。基本区别在于物质要素和价值创造方式。
References: Rayport, J. F. and Sviokla, J. (1994). Managing Market Space. Harvard Business Review. November –December issue. Image Courtesy: Hawaiian Marketplace, Las Vegas By Curimedia [CC BY 2.0], via Wikimedia Comm***