ebay测试订阅忠诚度计划以匹配亚马逊prime

eBay正在测试一项客户忠诚度计划,以与亚马逊的Prime计划相抗衡,向买家提供快速送货和免费退货服务,并收取年费。据报道,这个名为eBay+的项目目前正在德国部分地区试用,计划下半年在全国推广这项服务。忠诚度计划正在少数几家排名靠前的卖家身上进行测试,尽管定价尚未公布,但据认为,买家的年订阅费可能介于两者之间€15和€20美元(约17至22美元)。...

eBay正在测试一项客户忠诚度计划,以与亚马逊的Prime计划相抗衡,向买家提供快速送货和免费退货服务,并收取年费。据报道,这个名为eBay+的项目目前正在德国部分地区试用,计划下半年在全国推广这项服务。忠诚度计划正在少数几家排名靠前的卖家身上进行测试,尽管定价尚未公布,但据认为,买家的年订阅费可能介于两者之间€15和€20美元(约17至22美元)。

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参与的卖家将在搜索结果中获得优惠待遇

“通过这项新计划,卖家将有机会更加坚定地承诺现有客户,并获得新客户,”易趣德国通讯总监Maike Fuest告诉《华尔街日报》。根据易趣网站的消息,参与交易的卖家将获得一笔未指明的折扣,用于支付给易趣的销售佣金,同时他们的产品也将在搜索结果中“标记并突出显示”。

然而,eBay面临着一些挑战。与亚马逊不同的是,该公司无法直接控制产品的发货方式,因此很难与Prime的次日发货相匹配——更不用说在某些城市提供一小时的发货服务了。福斯特说,参与这项计划的卖家负责在订购当天运送包裹,但没有澄清包裹何时到达是否有时间限制。易趣网站上有关这一计划的说明显示,订单“通常”应在第二天到达,并补充说,卖家还必须在购买后一个月内提供免费退货。

很明显,eBay为什么要复制亚马逊的主要业务。它的99美元订阅费不仅是一个稳定的收入来源,而且根据去年公布的一项调查,优质客户的平均支出也比非优质客户高出68%。这可能仅仅是因为大量的亚马逊购物者一开始就更有可能注册Prime,但订阅者也有可能更多地购物,以充分利用他们已经付费的服务。其他零售商也注意到了这一点,沃尔玛本月宣布了自己的忠诚度计划,每年免费送货50美元。然而,与eBay一样,即便是沃尔玛也无法满足亚马逊的次日发货承诺,或是它的一系列优惠,包括无限的照片存储和流媒体服务Prime Instant Video的访问。

  • 发表于 2021-04-29 23:58
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