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处理客户的技巧通常分为处理普通客户和如何处理不满意的客户。这两个领域有着相似的根源,因为这两个领域都要求与客户互动的人要非常礼貌和亲切,即使客户不是这样。他们也有类似的目标,那就是尽最大努力确保顾客对商店或服务感到满意。可能不可能让每个客户都满意,而且帮助那些有怨言的人尤其困难。。...