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如果你一直在推迟购买亚马逊Prime,今天可能是你改变主意的日子。这家零售商今天将这项服务的价格优惠到72美元,只是为了庆祝其原创系列“透明”的金球奖胜利。这一罕见的降价意味着这项服务每年99美元的典型成本节省了27美元,而且按照这个价格,您将获得两天不限的送货、访问亚马逊Prime电视和电影流媒体目录、Prime音乐以及Kindle用户借阅库的权利。...
T-Mobile今天宣布了一项新举措,称之为“智能手机平等”,用首席执行官John Legere的话说,“将我们与忠诚客户建立的关系置于信用评分之上。”Legere说,由于信用记录不完善,许多消费者无法获得有吸引力的零首付融资服务(而当你的运营商不再提供传统意义上的两年合约时,为手机融资的选择就显得尤为重要了。)“我们也是问题的一部分,”Legere在博客中写道但再也没有了。”...
格伦·鲁里有很多工作要做。作为长期AT&T移动CEO拉尔夫·德拉维加的继任者,鲁丽正带领航母进入一个未知领域——这个土地上,眼镜、手表甚至恒温箱都可以被视为连接设备。多年来,AT&T移动一直依靠手机计划和手机补贴,但鲁丽并不满足于仅仅关注手机和平板电脑,技术发展如此迅速。...
将亚马逊Prime的成本推高至每年99美元,并没有对订阅服务造成太大伤害;亚马逊今天宣布,有1000万新客户在节日期间使用其高级会员计划。和往常一样,Prime的两天免费送货可能是吸引许多人的主要原因,但亚马逊正在谈论其他最近增加的内容,如Prime音乐、Prime餐具室和Prime照片。...
T-Mobile同意支付至少9000万美元,以解决一项指控无线运营商对其客户手机账单收取不必要的第三方费用的诉讼,这一做法通常被称为“填鸭式”,FTC于7月提出诉讼,声称T-Mobile收取了不知情的客户费用,为提供调情提示、星座信息或名人八卦等垃圾内容的“优质”短信服务收取费用。这些服务通常每月花费9.99美元;现在,T-Mobile需要偿还所有受影响的客户。除了还清这笔款项外,承运人还必须向所...
康卡斯特无法摆脱今年早些时候令人尴尬和噩梦般的客服电话。在承诺做得更好和“始终以最大的尊重对待客户”之后,该公司正在迈出一小步,改善获得帮助的体验。康卡斯特的用户现在可以无休止地通过电话与支持代表交谈。相反,他们现在可以使用我的账户应用程序在方便的时候请求一个电话。...
T-Mobile透露了它的uncarrier8.0声明:它被称为数据隐藏。但更好的名称可能是数据滚动。这家排名第四的美国运营商现在将允许部分付费后的客户将未使用的数据带入未来的计费周期。”该公司在一份新闻稿中说:“你每月不用的高速数据会自动转入个人数据仓库,以便你在需要时可以使用长达一年。”。为了利用新的促销活动,你必须是一个“购买了额外4G LTE数据”的简单选择客户。T-Mobile表示,客户...
在有Vidyard之前,还有Redwoods Media,一家制作营销视频的加拿大小型初创公司。慢慢地,但可以肯定的是,公司和许多初创公司一样,必须吸取两个教训,并且随着时间的推移逐渐接受了这两个教训:创造性很难扩展,而且他们实际上是比艺术家更好的工程师。...
美国政府严厉批评AT&T允许对客户的电话账单收取额外费用,称之为“史上规模最大的填鸭式和解”。这一消息是在周三由联邦通信委员会、联邦贸易委员会和所有共同致力于该决议的州检察长举行的联合新闻发布会上宣布的。这项决议涉及所谓的“手机填鸭式收费”,即第三方可以将垃圾短信或每日星象和“有趣的事实”之类的东西的费用转嫁给电话公司。联邦调查人员发现,多年来,AT&T通过收取这些不必要费用的35%,赚取了数亿美...
康卡斯特虽然两次被评为美国最差公司,但它的收入仍高于高盛(goldmansachs),它可能正在认真考虑改善客户服务。...
没有什么比在网上下订单、等待、看到收件箱里的邮件告诉你发货延迟更让人失望的了。联邦贸易委员会的新规定可以通过确保你把钱拿回来来减轻这种感觉。...
基因检测服务23andMe正在扭转一项有争议的政策变化,这项政策本应开始通知客户他们的近亲,甚至有可能透露他们不知道自己有近亲。Vox上周在23andMe的服务上发表了一篇特写,描述了一个案例,其中一对夫妇在早产的孩子被曝光后离婚。当时,这种近亲服务要求用户选择加入,既为了找亲戚,也被亲戚发现。但23andMe计划从周五开始自动为所有新用户启用这项服务。现有用户会被告知这一变化,并有机会选择退出。...
加利福尼亚州希望阻止公司报复那些留下不良评论的客户。上周二,州长杰瑞·布朗签署了一项法律,禁止他们在其服务条款中增加“非贬损”条款。这样的条款可能会让餐饮商、酒店或其他企业罚款那些在Yelp和TripAdvisor等地方写负面评论的客户。虽然员工签下一个非贬损条款并不罕见,但目前还不清楚这种做法对客户有多普遍。MarketWatch上个月引用了一篇文章中的几个例子,报道说,一些在线零售商、牙医和其...
时代华纳有线电视公司把网络维护时间安排在一大早,这可能是一件好事。这样一来,当事情变得非常糟糕,互联网不知何故在整个美国被淘汰,大多数客户都睡着了,没有一个更聪明。这就是今天发生的事;该公司表示,今天凌晨4:30左右,日常维护工作发生了明显的不好的变化,导致每个时代华纳有线电视公司的客户都无法上网。全国范围内的中断是相当罕见的——尤其是当你谈到一个时代华纳有线电视公司(timewarner Cab...
T-Mobile首席执行官约翰莱格尔(johnlegere)认为,他的公司将在2014年底超越Sprint,成为美国第三大运营商。但在一位刚刚上任的新领导的指导下,Sprint已经在采取措施防止这种情况发生。有真正酷的手机在路上。和T-Mobile一样,这场新的冲刺也关乎价值。今天,Sprint宣布了一项新的60美元的个人客户无限数据计划。新的选择将从明天开始提供,Sprint说它“提供了国家航空...