ERPとCRM

ERPとCRMは、性質は似ているが異なる目的に適う、あらゆる組織の重要な側面である。組織内の活動を調整するために、組織の従業員が情報を共有するためのソフトウェアの一部です。これらのアプリケーションはまた、管理者がこれらのtools.Theによって生成されたレポートや予測に基づいて意思決定を行うことができますERPとCRMの違いは、これらの優れたツールを使用している人のためにも、混乱した1であり、完全に両方の意味を理解することが最善です。

ERPシステム

ERPはEnterprise Resource Planningの略で、組織のあらゆる部門内の機能を効率化するソフトウェアである。ERPは、経理、人事、総務、生産など、さまざまな業務に関する情報をスムーズに流すことができ、従業員はサプライチェーン・マネジメント、生産管理、顧客管理などの部門を横断して事実や情報にアクセスすることができるようになります。

組織にとって、売上を5％増やすことは難しく、経費を5％削減することは容易な時代が来る。無駄を省くことは、売上高を増やして収益を上げることと同じくらい良いプロセスです。組織の目標は、すべてのプロセスを合理化することである場合、ERPは便利です。

ERPは、当初は単にコストがかかるという理由で大企業に利用されていましたが、時代とともに中小企業にも適した新しいバージョンが登場しています。ERPが稼動すると、あらゆるレベルの従業員が一元的なリポジトリから情報にアクセスできるようになります。これにより、作業効率が上がり、スムーズな操作とミスの低減が可能になります。経営陣にとって、ERPは組織の健全性を明確に示すものであり、効率性と生産性を向上させるためにより良い意思決定を行うことができます。

カスタマーリレーションシップマネジメント

CRMはCustomer Relationship Managementの略で、ERPと同様に組織にとって有用なものです。顧客志向のマーケティングツールであるカスタマーリレーションシップマネジメントを志向する。CRMは、ソフトウェアとして、顧客に関する最大限の情報を提供し、それがより良い関係を開発し、顧客のニーズを理解するために分析することができるので、どの企業にとっても不可欠です。

CRMとERP

さて、ERPは社内でしか使わず、CRMは社外でしか使わないのに、ERPとCRMがどう連携しているのかと、素人が飛びつきそうですが。しかし、機能的には重複している部分もあり、今日の場合、CRMはすでに中央データベースレベルでERPと効果的に統合されています。