マーケティングとPRの比較

マーケティングもパブリックリレーションズも、企業が顧客層を拡大し、売上を伸ばすための販促ツールである。多くの人は、マーケティングやパブリック・リレーションズの略称を分かっているつもりでも、いざ説明を求められると混乱してしまいがちです。確かにどちらもプロモーションのために使われますが、マーケティングとパブリックリレーションズは紙一重なのです。マーケティングと広報は、どちらも企業の収益拡大という同じ目標に向かって取り組むものですが、その内容やアプローチに違いがあります。

マーケティング

企業が市場調査を行い、製品やサービスを販売し、積極的な広告宣伝によってその製品を一般に認知させるために行うすべての活動を指します。非常に幅広い概念であり、綿密な計画と実行が必要です。マーケティングの主な目的は、顧客を特定し、満足させ、維持し、場合によっては増やすことである。適切なマーケティングを行うには、企業が顧客のニーズとウォンツを理解するために調査を行う必要があります。時には、製品やサービスに対する需要を喚起することもできます。マーケティングに従事している間、チームの唯一の目的は、顧客を引き付け、会社の製品やサービスをどんどん売ることによって、会社の収益を得ることです。

広報活動

この活動の目的は、企業の良いイメージを作り出し、世間に認知させることなので、この文言は自明である。このように企業と一般市民とのコミュニケーションを維持することは、企業の良いイメージを作り出し、効果的な戦略である。ラポール（信頼関係）を築くためのエクササイズとしても知られています。企業は、世間との接触を保つために多くのツールを使います。従来は、プレスリリースやニュースレターが世間の目に触れるように使われてきました。最近では、企業がPRのためにインターネットを効果的に活用するようになりました。特に、企業がブログ、FacebookやTwitterなどのSNSを利用して、会社に関する発表を行うことが多くなっています。

マーケティングとパブリック・リレーションズは、どちらもプロモーション・ツールであることはわかりましたが、そのアプローチには明確な違いがあります。