訓練と点検

組織行動や業務の文脈で使われる言葉に、「歩き方」と「点検」があります。確かにこの2つの言葉は、内面的な意味が異なる。ウォークスルーは、製品の性能を評価するための非公式なミーティングに過ぎません。このような会議では、準備は必要ありません。

一方、検査は製品やサービスなどの性能に関する書類を詳細に調べることであり、ここがウォークスルーとインスペクションという二つの言葉の大きな違いである。

なお、インスペクションは、プレゼンター、レコーダー、リーダーを含む3～8人程度の立会いを必要とし、サービスや製品の性能を分析し、そこに含まれる関連文書の事項を評価するものである。これこそ、検査の目的です。

つまり、インスペクションとは、ビジネスに関するあらゆる書類を目視で確認し、あらゆる種類の欠陥を発見するピアレビューの一種であると言える。同時に、検査はパフォーマンスレベルの向上を目指した方法を実施することを目的としています。