ロイヤリティ vs. コミットメント

昔から多くの人を悩ませ、混乱させてきた「ロイヤリティ」と「コミットメント」という2つの言葉があります。そのため、個人間の摩擦や憎しみ、さらには大きな喧嘩に発展することもありました。辞書的な意味で行くと、コミットメントとは、誰かと約束したり、何かをすることに同意して、それを実行することを意味します。また、仕事や何かを成し遂げるために、全力を尽くすという意味もあります。一方、忠誠心とは、人、会社、大義名分に対する忠誠心を意味する。人は仕事に専念することはできても、誰かに忠誠を誓って尽くすとなると、状況は厄介なことになる。詳しく見ていきましょう。

私たちは、配偶者など個人と約束することはできますが、忠誠心は内面から湧き出る感情であり、約束とは関係ありません。コミットしたものに対する忠誠心があるうちは、内面の摩擦もなく、人は引き裂かれたような気持ちにならない。しかし、コミットメントと忠誠心に不一致が生じたとたん、問題が始まるのだ。自分は妻に誠実であると言いながら、プライベートでは誠実でなく、疑心暗鬼になり、口論になり、離婚に至る人もいる。

その好例が、アメリカ大統領のエイブラハム・リンカーンである。彼は9歳の時、病弱な母親に「一生、酒やタバコに手を出さない」と約束し、一生、酒もタバコも吸わないことを誓った。彼は晩年、母親がいなくなったからと約束を合理化することもできただろう。しかし、彼は約束に忠実であり、人生で何を達成したかわかるだろう。

ビジネスにおいて、コミットメントとロイヤリティは非常に重要な言葉です。取引先との約束を忠実に守り、迅速に支払いを行えば、良いビジネスマンとしての評価を得ることができます。同様に、製品やサービスに忠実な顧客が欲しいのであれば、質の高いサービスを何度も提供する必要があります。

しかし、人生という祭壇では、男も女も死ぬまで約束を守ることはできない。これは、約束と忠誠の間の闘いで起こる。

友情において、コミットメントと忠誠心は非常に重要である。もし、あなたに忠実で誠実な友人がいれば、彼は決してあなたを裏切ることはなく、あなたは彼と一生の付き合いの実りを楽しむことができるのです。

現代では、この2つの言葉は、偽りの約束と弱い忠誠心によって、やや希薄になっています。しかし、逆境に直面しても約束を守った過去の偉人から学べることは多い。歴史の教科書にも、不屈の忠誠心の例が載っている。