Windowsネットワークトラブルシューティング完全ガイド

ネットワークに問題がある場合、ネットワークの設定方法と、問題を発見し解決するための簡単なトラブルシューティングのテクニックをご案内します...

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インターネットやネットワークのトラブルが発生すると、まるで石器時代に逆戻りしたような感覚に陥ることがあります。インターネットを理解し、生活の世界に戻るためのトラブルシューティングを見てみましょう。

このガイドの内容: ネットワーク入門|ネットワークのトラブルシューティング

ウェブ入門

ネットワーク図

ここでは、ネットワークの設定について説明します。

complete windows network troubleshooting guide

上の図は、一般的なホームネットワークの構成を基本的に表したものです。通常、2つのシナリオがあります。まず、モデム、ルーター、スイッチ、無線アクセスポイントなどのセンターデバイスとしてのケースです。2つ目の図は、もう一つのシナリオである、役割を複数のデバイスに分割した場合です。

それぞれの方式にはメリットとデメリットがあります。個々のデバイスを設定する方がはるかに簡単ですが、単一障害点が存在します。異なるデバイスを持つことは、ほとんどの大企業が選択する方法です。インストールが非常に複雑になりますが、より拡張性があります。ネットワークの運用に必要なサービスをいくつか見てみましょう。

アイピーアドレスとホストネーム

IPアドレスは、ネットワークハードウェアの識別番号です。IPアドレスを持つことで、機器はインターネットなどのIPベースのネットワーク上で他の機器と通信することができるようになります。ネットワーク上の各機器は一意のIPを持つ必要があります。

IPv4は、0から255までの数字が10進数で区切られた4組の数字で構成されています。IPv4アドレスの例を以下に示す。

10.0.0.1
192.168.0.254
172.16.254.6

ホスト名はもっと読みやすくすべきです。また、ネットワーク上のすべてのデバイスは、一意のホスト名を持つ必要があります。ネットワーク上に同じホスト名を持つ機器が複数ある場合、ネットワーク障害の原因となることがあります。マイコンピュータ/このコンピュータを右クリックし> プロパティを表示すると、コンピュータのホスト名が表示されます。

設定の変更」リンクをクリックし、コンピュータのカスタム名を設定します。

ホームネットワーク上のすべての機器に固有の名前とIPアドレスが設定されていることを確認すれば、問題ないでしょう。

dhcpサーバー

DHCP（Dynamic Host Configuration Protocol）は、クライアントとサーバーの間で特定のネットワーク情報を交換するためのプロトコルです。ホームネットワークでは、この役割をルーターが担っています。

DHCPは、IPアドレス、サブネットマスク、ゲートウェイ、＊＊＊（DNS）などの情報を提供します。

DHCPサーバーは、デバイスがどのIPアドレスをリースしているかのリストを保持しています。これにより、2つのデバイスに同じIPが割り当てられることはなく、ネットワーク上に同じIPを持つ2つのデバイスがあると、どちらか、または両方に障害が発生する可能性があります。現在のネットワーク設定を表示するには、「コントロールパネル」→「ネットワークと共有センター」→「接続」→「詳細」を選択します。コントロールパネルへのショートカット。

キーボードのWinKey+R、またはスタートメニューを開いて「ファイル名を指定して実行」と入力してください。
ここで、「ファイル名を指定して実行」のコマンドボックスにcontrolと入力し、リターンキーを入力します。

ドメインネームシステム（dns）

IPアドレスですべてが解決するのであれば、人生は困難なものになるでしょう。216.58.212.78とGoogleのホームページのどちらが覚えやすいですか？DNSサーバーは、www.google.com您可以在浏览器中键入216.58.212.78 のIPアドレスを変換しています。ブラウザにIPアドレスを入力すると、Googleのウィンドウが表示されます。

ホームネットワークでは、ルーターがDNSサーバーとして機能し、ホスト名をIPアドレスに変換しています。ネットワーク上の他のデバイスにアクセスする必要がある場合、ルーターはネットワーク上の全員のデータベースを持っており、コンピュータのホスト名をIPに変換します。インターネット上のデバイスにアクセスする必要がある場合、ルーターはインターネット上の別のDNSサーバーに要求を転送し、それを要求したデバイスに応答を送信します。

多くの場合、DHCP経由でインターネットサービスプロバイダ（ISP）に接続すると、ルーターやコンピューターにプライマリーサーバーとセカンダリーサーバーの2つのDNSサーバーが自動的に設定されます。DNSサーバーを2つ設定することで、片方のサーバーに障害が発生した場合に、デバイスはセカンダリーサーバーを使用することができます。

多くのDNSサーバーはISPが運営しており、その顧客しか利用できないが、一般に公開されているサーバーもある。一般的に、プライマリDNSサーバーはルーターであるべきです。

mbps vs. mbps

メガビット/秒（Mbps）とメガバイト/秒（Mbps）は同じではありません。8メガバイト＝1メガバイトです。ネットワークの速度を表す場合、通常Mbpsと表示されますが、Mbpsは1秒間に転送されるファイルデータの量を表します。ISPがネットワーク速度を公表する場合、必ずメガビットで表示されます。これは少しわかりにくいので、例を挙げて説明しましょう。

短い動画をダウンロードする場合、ファイルサイズは10MB（メガバイト）です。インターネット回線では、最大16Mbpsの通信が可能です。まず、MbpsをMbpsに変換すると、16÷8で2MBpsとなります。次に、ファイルサイズ（10MB）をMBps（2）で割ると、ファイルのダウンロードにかかる時間が分かります。10MB/2MBps＝5秒です。16Mbpsのインターネット回線で、10MBのファイルをダウンロードするのに約5秒かかります。

有線ネットワーク

有線ネットワークは1980年代から存在し、現在では無線ネットワークよりも高速で安定した、攻撃されにくいネットワークになっています。有線ネットワークの記号としては、10/100/1000、10gbeなどがあります。

10/100/1000は、10Mbps、100Mbps、1000Mbpsに対応することを意味し、10GbEは単に10Gbイーサネットを意味します。消費者向け機器の大半は1GbEを標準搭載しています。10GbEは比較的高価なため、今のところこれで十分です。これは、私たちのデータニーズとインターネットの速度が向上するにつれて、すぐに変更されるはずです。この技術は、より多くの市場に採用されることで、より低コストとなります。

コンピュータのネットワークアダプターは、Windowsの「デバイスマネージャー」ウィンドウから確認することができます。コマンドの実行」ダイアログボックスで、devmgmt.msc と入力し、Enterキーを押します。

Network Adaptersを展開すると、コンピュータが使用しているネットワークインターフェースカード（NIC）が表示されるはずです。ネットワークの速度を確認するには、コントロールパネル> ネットワークと共有センター> [接続性]にアクセスします。ホームネットワーク構築のベストプラクティスは、すべての有線デバイスを同じネットワークスイッチに接続し、相互通信時のボトルネックを回避することです。

ワイヤレスネットワーク

ワイヤレスネットワークは最も便利ですが、設定や管理がやや複雑になります。また、他の無線機や他の電気・電子機器からの干渉を受けやすい。ワイヤレス・ネットワークは少々難解ですが、そのヒドさを物語る命名規則を紐解いてみましょう。

ワイヤレスフィデリティ（Wi-Fi）は、一般的に802.11g、802.11n、802.11acと呼ばれる規格によって管理されています。末尾の文字は理論上の最高速度を表します。問題は、この理論上の速度がナンセンスで、現実の世界では理論上の速度に近づくことができないことです。

802.11acでは、8本のアンテナでそれぞれ400Mbps以上の速度で動作させることが可能です。ASUS ROG GT-AC5300など、ソロン卿自身のようなルーターを見たことがあるかもしれません。そのようなデバイスは8本のアンテナで飾られていますが、それらを接続するために使用するデバイスはほぼ間違いなく多くありません。一般的なスマートデバイスは、アンテナが2～3本しかない場合があり、理論上の速度がボトルネックになっています。

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802.11ac は 5GHz の周波数にのみ対応し、802.11n は 5GHz と 2.4GHz の両方をサポートします。この 2 つの周波数の主な違いは、カバレッジと帯域幅です。

最良の結果を得るためのワイヤレス設定

無線LANルーターが届いたとき、管理者ログインパスワードを変更したり、Wi-Fiのクールネームを決めたりしたのではないでしょうか。複雑すぎるダッシュボードでは、他の設定が見落とされている可能性があります。マッドサイエンティストのように細かい設定をいちいちいじらないほうがよいのですが、Wi-Fiの使い勝手をよくするための設定がいくつかあります。

セキュリティに関しては、WPA2/PSKモードを使用し、暗号化にはAESを選択することを強くお勧めします。他の選択肢は安全性に欠ける。WEPは、家の外に潜んでいるノートパソコンを持った悪意のある人物に簡単にハッキングされてしまうので、どんな状況でも使用しないようにしましょう。

次に、チャンネルを選択する必要があります。チャンネルとは、ルーターが放送している2.4GHzまたは5GHz帯の一部に過ぎません。最近のルーターは、自動的にチャンネルを選択するものがほとんどです。予想以上に速度が遅い場合、特に他のWi-Fiルーターが多数あるアパートにお住まいの場合、チャンネルが混雑していることが原因である可能性があります。

マイクロソフトストアからWiFi Analyzerアプリケーションを入手すれば、コンピュータがワイヤレススキャナに早変わりします。どのチャンネルが混雑しているか、どのチャンネルを選べば最もパフォーマンスが高いかまで教えてくれます。

最後に、Wi-Fi規格が正しく選択されていることを確認してください。最近のデバイスは802.11nと802.11acに対応しているものが多いので、それらが選択されていることを確認する。ただし、レガシーデバイス（Nintendo 3Dsなど）がWi-Fiを検出しない場合は、802.11gを有効にする必要がある場合があります。

ライビン・ネットワーク

ルーターがゲストWi-Fiネットワークオプションに対応している場合は、それを有効にすることをお勧めします。ゲストWi-Fiネットワークには別のパスワードを設定できるので、メインのWi-Fiネットワークのパスワードを共有する必要はありません。ゲストネットワークに接続されたデバイスは、メインネットワーク上のローカルコンピュータやファイルにアクセスすることができません。

ルーターは、ゲストネットワークを全く別のLANとして扱います。また、ゲストネットワークに接続するクライアントをスロットルで制限することもでき、友人があなたの素敵なインターネットを占有しないようにすることも可能です。

一見して、調整可能な設定の一部です。全体として、小さな変更を加えてからスピードテストを行い、これがWi-Fiにどのような影響を与えるかを確認するのがよいでしょう。満足できない場合は、別の変更を加えてから、再度スピードテストを実行してください。一度に多くの変更を行うと、問題箇所の切り分けができなくなる可能性があります。

コンソリデーション

ネットワークに関してはやることがたくさんあり、上記は決して網羅的ではありませんが、ボンネットの下で何が起こっているのかを知るには十分でしょう。

上の図は、いくつかのサービスがどのようなプロセスで組み合わされるかの例です。

コンピュータがネットワークに接続されると、DHCPサーバーデバイスの検索を開始します。
DHCPサーバーは、空きIPアドレスがあるかどうかを確認し、クライアントにリースします。
ユーザーは、ブラウザのウィンドウで、Googleのウェブサイトに以下のURLを入力します。
このアドレスは、コンピュータが理解できるIPアドレスに変換する必要があります。これは、DNSサーバーを介して行われます。
DNSが解決されると、ページが見つかり、ユーザーのコンピューターとそのページをホストしているウェブサーバーとの間に接続が開かれるようになります。

独自のネットワークのマッピング

かなり複雑なネットワークを持っている場合は、何かあったときに引っ張り出すとよいでしょう。drawing.ioという素晴らしいツールがあり、技術的なものを超簡単に描けるんです。こちらも完全無料です。

すべてがドラッグ＆ドロップで完結し、ユーザーインターフェースも非常にシンプルです。検索ボックスに目的のものを入力し、Enterキーを押します。気に入ったものが見つかったら、キャンバスにドラッグ＆ドロップしてください。そこからアイテムを追加することができます。ダブルクリックするか、キャンバス上で名前を付けるだけです。

この記事の図はすべてmapping.ioに基づいています。新しいネットワークを計画するときでも、既存のネットワークの潜在的な問題を特定するときでも、mapping.ioは非常に役に立ちます。

ネットワークトラブルシューティング

このセクション: トラブルシューティング方法｜基本的な診断｜ブラウザの問題｜ゾーンの停止｜中間診断｜DNS｜高度な診断｜ファイアウォールとアンチマルウェア｜ネットワークアダプターのアンインストール｜ネットワークのリセット｜有線イーサネットの問題｜有線ハードウェアの障害｜ルーターのリセット｜Wi-Fiの問題

トラブルシューティングの方法

オッカムの剃刀」の原理を見たことがありますか？つまり、最も単純な答え、あるいは最も仮定が少ない答えが、通常は正しい答えである、というものだ。特に技術的な問題を見るときには、このようなことがよくあります。

ネットワークの問題を診断する際に、ハードウェアの問題が出てくることはほとんどありません。これは前代未聞ではありませんが、NIC、スイッチ、ルーターは、くだらないソフトウェアの設定とは対照的に、問題になる可能性ははるかに低いのです。

ネットワークのマップを作成し、上記の提案をいくつか適用すると、ネットワークの問題を簡単に把握することができます。ネットワークの問題には、消去法で対処するのが一番です。前述したように、一度に多くの変更を行うと、問題の診断が難しくなることがあります。

このガイドは、トップダウン方式で使用することができます。ガイドではまず、次のステップに進む前に、何を試すべきかをアドバイスしています。もし、ある時点で予想外の動作に気づいたら、その瞬間に問題がある可能性があります。これらの原則を念頭に置き、物事を整理していきましょう。

基本的な診断方法

そんな！ブラウザのウィンドウを開いても何も読み込まないあの日。あなたが自宅のIT担当者なら、この後に "サム、Wi-Fiが壊れた！"と続くことがあります。とかいう暴言を吐く。さて、物事が少し熱くなり始める前に、あなたはほとんどの場合、数秒でこれを解決することができます。

当社の基本的な流れは以下の通りです。

端末を再起動する。
ルーターやモデムを再起動する。
ネットワークアダプターの無効化、有効化。
Google Chromeをお使いの方は、Microsoft Edgeをお試しください。
他のサイトも試してみてください。
同じネットワーク上の別の機器を試してください。したがって、接続できない機器が有線の場合は、有線ネットワーク上の別の機器を試してください。
お住まいの地域のネットワークの状況を確認する。
別のネットワーク上の機器を使ってみてください。接続できない機器が有線の場合は、無線ネットワーク上の機器を使ってみてください。

アダプターの無効化と有効化は、「コントロールパネル> ネットワークと共有センター> アダプターの設定の変更」で行います。ネットワーク接続を右クリックし、「無効化」を選択します。アダプタがグレーになり、数秒後にデバイスを右クリックして「有効化」を選択できます。

このように、消去法を用いると根本的な原因がすぐにわかり、ほとんどの場合、端末を再起動することで問題が解決します。

ブラウザの問題

他のサイトが正常に動作している場合、最初に読み込もうとしたサイトが閉鎖されている可能性があります。他のブラウザが正常に動作している場合、初期ブラウザのキャッシュや残存ファイルのクリアが必要な場合があります。

Chromeの「設定」 > 「その他のツール」 > 「閲覧履歴の消去」で行うことができます。ポップアップボックスで、「時間範囲」の選択から「すべての時間」を選択します。詳細設定]タブで[ホストされたアプリのデータ]を選択し、最後に[データの消去]ボタンをクリックします。

この場合、以前にログインしたことのあるサイトにログインし、閲覧履歴を消去する必要があります。再参照が必要なサイトはすべてブックマークしておくようにする。

地域停電

お住まいの地域やISPにもよりますが、通常、このようなことは珍しいことではありません。共通のインターネットサービスがあれば、コミュニティが充実しているサイトのひとつが「Downdetector Fault Reporting」です。

Downdetectorを使用すると、他の人が報告していることと自分のISPネットワークの状態を照合することができます。多くの人が問題を報告している場合、あなたのISPに問題がある可能性があります。

また、停電情報ライブマップを利用して、お住まいの地域が影響を受けているかどうかを確認することができます。それでも停電している地域があると思われる場合は、近所の人に確認し、最後にISPに電話して、自分の地域は大丈夫なのかを確認します。

中間診断

上記のいずれにも該当しない場合は、さらなる診断が必要となり、以下のような流れになります。

IP設定を確認する。
ルーターにPINGを送れるか？
ホームページを呼び出せるか？

上記のように、「コントロールパネル」 > 「ネットワークと共有センター」 > 「接続」 > " で、IP設定を確認することができます。詳細」でIP設定を確認する。または、「ファイル名を指定して実行」ダイアログボックスにcmdと入力してコマンドプロンプトを開き、次のコマンドを入力します。

ipconfig /all

IPアドレスが上記のようなものである場合、お使いのデバイスがDHCPサーバーからIP設定を取得する際に問題が発生しています。IP設定に問題がないようであれば、pingを試してみてください。pingは、IPアドレスやホスト名から機器のアクセス可能性を確認するためのユーティリティです。また、DNSが機能しているかどうか、デバイスが応答するまでの時間などの情報を提供することができます。このプロセスでは、まずルーターにpingを打ってみますので、コマンドプロンプトで次のように入力します。

ping [ルータのIPアドレス]。

上記のような一貫した応答が表示された場合、お使いの機器とルーターの接続は完璧です。Pingがこのように表示される場合。

上記の場合、お使いの機器とルーターとの間に問題があります。ローカルでのPingに問題がない場合は、インターネット上のサイトへのPingを試してみてください。インターネット上でWebサイトにPingを打つには、2つのシナリオがあります。上のシーケンス図では、DNSサーバーはまずホスト名をIPアドレスに解決する必要があることを示しています。名前解決後、Pingが開始されます。通常のpingは、以下のようにpingを打とうとしているWebサイトの横にIPアドレスが表示されます。

このようなpingの結果は、DNSの問題を示している可能性があります。

ドメインネームシステム

デフォルトでは、ISPはプライマリDNSサーバーとセカンダリDNSサーバーを割り当てます。パソコンやスマートデバイスでは、ルーターが主装置として表示されているだけかもしれませんが、ルーターは中継器または転送器として動作しているだけです。

デフォルトの配分を変更することで、実際にメリットがある場合もあります。GoogleのパブリックDNSサーバーは、どのDNSサーバーを使うべきかの有力な選択肢となります。

ルーターのDNSオプションは、通常DHCP設定の下にあり、以下のようにGoogle Public DNSに設定することができます。

ジュニア：8.8.8.8
セカンダリー：8.8.4.4

これらの設定をルーターに設定し保存したら、デバイスのIP設定を更新すると、より良い結果が得られます。再起動せずに簡単にできる方法は、コマンドプロンプトから以下のコマンドを実行することです。

ipconfig /flushdns
ipconfig /release
ipconfig /renew

上記により、まずキャッシュされたDNSエントリーをクリアし、その後IP設定の解除と更新を行います。

アドバンスト・ダイアグノスティックス

アダプターのドライバーを更新する。
ネットワークアダプターのドライバーをロールバックする。
ファイアウォールを一時的にオフにする。
アンチウィルスソフトやアンチマルウェアソフトを一時的に無効にする。
ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールします。
ネットワークリセットを実行する。

ネットワークアダプターのドライバが古い、または互換性がない場合、接続に問題が発生することがあります。最近Windows 10にアップグレードした場合、現在のドライバが以前のバージョンのWindows用に設計されている可能性があります。PCコンポーネントのドライバーはすべて「デバイスマネージャー」で確認することができます。上記の「接続」セクションにショートカットがあります。

ネットワークアダプターを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択し、「更新されたドライバーソフトを自動的に検索する」を選択します。

インターネットに接続されていなくても、Windowsがローカルでドライバを更新している場合があります。コンピュータを再起動し、ネットワークを確認する。

また、PCやマザーボード**のベンダーのウェブサイトで、最新版のドライバを入手することもできます。この操作を行うには、別のパソコンと、ドライバを当該パソコンに転送してインストールするためのUSBメモリが必要です。

新しくインストールされたネットワークドライバーが原因である可能性もありますので、ドライバーをロールバックしてください。

デバイスマネージャで、アダプタを右クリックし、プロパティをクリックします。ドライバ]タブで[ロールバックドライバ]ボタンを探します。ボタンがグレーアウトしている場合は、ロールバックするドライバがありません。クリックできる場合は、手順に沿ってコンピュータを再起動し、ネットワーク接続を確認してください。

ファイアウォール、アンチマルウェア

ファイアウォールソフトによって接続できないことがあります。ファイアウォールを一時的にオフにして、信頼できるWebサイトにアクセスしてみると、接続の問題がファイアウォールに起因しているかどうかを確認することができます。

ファイアウォールをオフにする手順は、お使いのファイアウォールソフトによって異なります。ファイアウォールを無効にする方法については、ファイアウォールソフトウェアのマニュアルをご確認ください。ファイアウォールを無効にすると、コンピュータが攻撃されやすくなりますが、一時的にファイアウォールを無効にして、信頼できるサイトにアクセスするのは問題ないでしょう。必ず早めにオンにしてください。

Windowsファイアウォールをオフにするには、スタートメニューから「コマンドプロンプト」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択し、次に"はい "です。

コマンドプロンプトで次のように入力します。

netsh advfirewall set allprofiles state off.

ブラウザーを開いて、信頼できるウェブサイトにアクセスし、ネットワークが正常に機能しているかどうかを確認する。そうでない場合は、ファイアウォールが原因ではありません。再度有効にするには、同じコマンドプロンプトで次のように入力します。

netsh advfirewall set allprofiles state on.

ファイアウォールソフトが原因で接続に問題がある場合は、ソフトウェアベンダーに問い合わせるか、ソフトウェアベンダーのウェブサイトにアクセスして、最新のソフトウェアが提供されているかどうかを確認してください。また、ファイアウォールのルールを確認し、そこでインターネット接続がブロックされていないことを確認することもできます。

また、ウイルス対策ソフトやマルウェア対策ソフトが原因である可能性もあります。通常、タスクバーのアイコンを右クリックして「無効化」を選択することで、保護を一時停止することができます。

windows 10では、インストールされているセキュリティソフトを確認することができます。スタートメニューに「システムとセキュリティ」と入力し、「コンピュータの状態を確認し、問題を解決する」を選択します。

セキュリティ」セクションで、サードパーティ製のセキュリティソフトウェアがインストールされているかどうかを確認します。

ネットワークアダプターをアンインストールする

上記の手順でうまくいかない場合は、ネットワークアダプターのドライバーをアンインストールしてから、コンピュータを再起動し、Windowsが自動的に最新のドライバーをインストールするようにしてみてください。最近のアップデートでネットワーク接続がうまくいかなくなった場合は、この方法を検討してください。

念のため、バックアップとしてドライバを用意しておくと安心です。PC**ベンダーのウェブサイトにアクセスし、そこから最新のネットワークアダプタードライバーをダウンロードする。他のPCで行い、USBメモリにコピーする必要があるかもしれません。

デバイスマネージャでアダプタを右クリックし、「デバイスのアンインストール」を選択します。このデバイスのドライバーソフトウェアを削除する」というチェックボックスが表示されている場合は、それを選択して「アンインストール」をクリックします。ここで、コンピュータを再起動します。

コンピュータが再起動すると、Windowsが自動的にネットワークアダプタドライバを検索してインストールします。これで接続の問題が解決するかどうか、確認してください。Windowsが自動的にドライバをインストールしない場合は、アンインストールする前に保存したバックアップドライバをインストールしてみてください。

ネットワークリセット（windows 10）

このオプションを選択すると、インストールされているすべてのネットワークアダプターとその設定が削除されます。コンピュータの再起動後、すべてのネットワークアダプターが再インストールされ、初期値に設定されます。

スタートボタンを選択し、設定> ネットワーク&インターネット> 状態> ネットワークリセットを選択します。ネットワークリセット画面で、今すぐリセット> はいを選択して確定します。コンピュータの再起動を待って、これで問題が解決するかどうかを確認します。

ネットワークリセットは、各既知のネットワーク接続をパブリックネットワークプロファイルに設定することができる。パブリックネットワークプロファイルでは、ネットワーク上の他のPCやデバイスからPCを発見されることはありませんが、PCがホームグループの一員であったり、ファイルやプリンターの共有に使用されている場合は、再び発見できるようにするために、プライベートネットワークプロファイルを使用するように設定する必要があります。

これは同じメニューから行うことができます。使用するネットワーク接続の種類によって異なります。Ethernetは、LANケーブル接続またはWi-Fi接続のどちらか、現在のネットワーク接続を表示します。右側のEthernetの下にある接続名をクリックします。LANまたはWi-Fiのネットワーク名である必要があります。デバイスやコンテンツを探すには、スイッチを確認します。

有線イーサネットの問題

問題の機器が有線イーサネット接続で、他の機器も有線接続で動作している場合、有線接続に絞り込んでいることが問題なのです。

常に、まず最もシンプルな解決策から始める。上記の基本、中級、上級の診断が終了したら、可能性を排除することから始めましょう。デバイスが先にスイッチに接続され、スイッチがルーターに接続されている場合、障害のあるデバイスを直接ルーターに接続してみてください。

これで、問題の機器とインターネットとの最短経路がわかるはずです。機器＞ルーター／モデム＞インターネット

今すぐ試せるトラブルシューティングの最後の手段は

固定IPを設定する。
動作していることが分かっている別のイーサネットケーブルを使用してください。
USB-Ethernetアダプターを試してみてください。
ルーターの別のイーサネットポートを試してみてください。
ルーターを工場出荷時の設定に戻す。
動作していることが分かっている別のモデム／ルーターを試してみてください。

固定IPを設定するには、「コントロールパネル> ネットワークと共有センター> アダプタの設定の変更」を実行します。アダプターを右クリックし、プロパティを選択します。表示されている項目（TCP/IPv4）をハイライト表示し、「プロパティ」をクリックします。お使いのネットワークに合わせて、以下の項目を設定してください。

IPアドレス：最初の3つの数字はルーターのIPアドレスと同じで、その後にネットワーク上の他のデバイスが使用できない任意の数字が続きます。0 から 255 の間でなければならない。
サブネットマスク：通常255.255.255.0
デフォルトゲートウェイ：ルーターのIPアドレス、通常は.1で終わる
優先DNSサーバー：ルーターのIPアドレス
代替DNSサーバー：8.8.8.8と同様のパブリックDNS サーバー

この時点でインターネットが使えるようになった場合は、DHCPサーバーが正しいIP設定を発行していないため、DHCPサーバーに問題がある可能性があります。

有線式ハードウェア障害

最終的には、ハードウェアをテストして不具合を発見することになります。比較的安価なUSB-Ethernetアダプタを使用することができます。このような場合は、パソコンのイーサネットアダプターが故障している可能性があります。パソコンのイーサネットアダプターが基板上にある場合、マザーボードの健康被害が発生する可能性があります。

別のモデム/ルーターを入手するのは少し難しいかもしれません。ISPは特定のモデムを要求するかもしれませんが、ルーターに至っては選択の余地を与えません。一時的にお借りして、自分のものと入れ替えてみて、違いがあるかどうか確認してみてください。

ルーターをリセットする

ルーターを工場出荷時の設定に戻すには、いくつかの配慮が必要です。Wi-FiやDHCPなどの設定は、初期設定に戻りますのでご注意ください。これはいいことかもしれません。調整した設定のいずれかが原因で、ネットワークがダウンしている可能性があります。

ルーターのリセット方法は、機種や**販売店によって異なります。通常、背面には小さなリセットボタンがあり、これを押してピンを使用する必要があります。詳しくは、**マーチャントのマニュアルを参照してください。

ルーターによっては、設定のバックアップと復元が可能ですが、それを行うと、ネットワークの問題を引き起こした設定が復元される可能性があります

wi-fi問題

Wi-Fiは、方程式に変数が追加されるため、トラブルシューティングが困難な場合があります。他の機器との干渉を排除する必要があり、さらに考慮すべき設定項目があります。

上記のいくつかの提案でWi-Fiを設定し、基本、中級、上級の診断が完了したら、トラブルシューティングのプロセスを開始します。干渉の問題をなくすために、アクセスポイント／ルーターにできるだけ近づいてください。ルーターの近くにいるときはインターネットが使えるのに、遠くにいるときは使えないという場合は、wifiネットワークの拡張を検討する必要があるかもしれません。

忘れて、ネットワークに再接続してください。
固定IPを設定する。
他のWi-Fiネットワークを試してみる。
USB Wi-Fiアダプターをお試しください。
ルーターを工場出荷時の設定に戻す。
動作していることが分かっている別のモデム／ルーターを試してみてください。

Wi-Fiネットワークを忘れるには、「コントロールパネル> ネットワークと共有センター」の「ワイヤレスネットワークの管理」をクリックします。忘れたい接続を右クリックし、[ネットワークの削除]をクリックします。削除したネットワークに正常に再接続してみることができます。

固定IPの設定は、有線ネットワークで設定するのと同じです。他のWi-Fiネットワークをすぐに試すには、スマートデバイスをホットスポットとして使用します。 USB Wi-Fiアダプターもかなり安価です。

インターネットの問題は解決しましたか？

このインタラクティブなチェックリストにすべてのステップをまとめましたので、PCで使用することもできますし、プリントアウトしてステップごとに作業することもできます。私たちのアプローチは、まず最もシンプルな解決策を試し、その後、より高度なステップに進むというものであることを忘れないでください。

理想的なネットワーク設定と、ネットワークのトラブルが発生する頻度を教えてください。

2021-03-11 18:35 に公開
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分類：IT