アップルは簡単には謝らない。会社も儲けを逃したくはない。しかし、Appleは2017年末に消極的な謝罪を表明し、iPhoneの交換用バッテリーの価格を引き下げた。バッテリーゲートに納得のいく結末を。

2017年12月、アップルはついに、多くの人が長い間疑っていたことを認めた。つまり、古いiphoneの動作が遅くなっているということです。これは、ユーザーにアップグレードを強制するためではなく、古いiphoneが酷使されたときにシャットダウンするのを防ぐために意図的に行われたものです。

Appleの意図は純粋なものですが、一部のユーザーはパフォーマンスを低下させるために設計された機能と見て、満足していません。特に、Appleはこの機能をユーザーに知らせず、ましてやその展開のコントロールも与えませんでした。そしてこのたび、Appleはこの反発に対応することになりました。

アップル、バッテリーゲートについて謝罪

アップルは、古いiPhoneのバッテリーの管理方法をめぐる混乱について謝罪しました。Appleは謝罪の中で、計画的陳腐化という概念を否定し、"（常に）意図的にApple製品の寿命を縮めたり、ユーザーエクスペリエンスを低下させて、顧客にアップグレードを促す "と述べている。

そして、古いバッテリーがパフォーマンスに与える影響について説明し、さらに、iphoneが予期せずシャットダウンすることを防ぐためにios 10.2.1に追加されたソフトウェア・アップデートについて説明しました。そして、旧型の携帯電話に対するお客様の不安を解消するために、Appleが行っていることを詳しく説明しました。

バッテリー交換をより安価に

最も重要なニュースは、Appleが保証期間外のiPhoneのバッテリー交換を79ドルから29ドルに引き下げたことです。2018年12月まで、全世界で「iPhone 6以上の機種をお持ちの方」に提供されます。もしかしたら、アップル社から恒久的に値下げされるかもしれません。

また、Appleは、「iPhoneのバッテリーの健康状態をより明確に把握できる」iOSアップデートを2018年初頭にリリースすることを約束しています。アップルが古いiPhoneをスローダウンさせるというニュースで、多くの人がイライラしていたのはまさにこのことだったのです。なぜなら、お客さまに正直に接することが重要だからです。

難題をシンプルに解決する

謝罪は受け身で攻撃的な印象を与えますが、どんな謝罪でも、まったく謝罪しないよりはましです。iPhoneのバッテリー交換にかかる費用を削減することは、この問題を解決する上で歓迎すべきことです。特に、古いiPhoneをクリエイティブに使い始めることができるのであれば、なおさらです。

バッテリーゲートに対するアップルの謝罪についてどう思いますか？アップルが旧型iphoneの交換用バッテリーの価格を引き下げたことに拍手を送りますか？アップルの申し出を受けるか？それとも、新しいiPhoneを買いますか？下のコメント欄で教えてください

Photo credit: Karlis Dambrans via Flickr