アップルは、一般消費者への啓蒙活動を強化しています。そのため、世界中のApple Storeでは、誰もが新しいスキルを身につけられるよう、無料の講習会を開催しています。もちろん、これらの無料講座はすべてアップル製品に関わるものですが、おまけはおまけ、みんな良いおまけが大好きなのです。

アップルショップに足を踏み入れたことのある人なら、iPadの電源の入れ方を教わり、また去っていく人たちを見たことがあるのではないでしょうか。Appleはこれまでにも製品の使い方を教えることに熱心でしたが、現在はさらにレベルアップして、より高度なトピックに踏み込んでいます。

今日のアップル。無償教育

今日、アップルでは新しい取り組みとして、直営店全495店舗で教育セッションを開催することになりました。クリエイティブ・スペシャリストと呼ばれる訓練を受けたスタッフや、時にはミュージシャン、アーティスト、フォトグラファーが新しいスキルを伝授します。完全に無料です。

写真やアートのスキルをワンランク上げるためのフォトウォークやスケッチウォーク、Final Cut Pro XやLogic Pro Xをより活用するためのプロフェッショナルシリーズ、Swiftを使ったコーディングを紹介するコーディングクラス、キッズアワーなど、音楽、映画、その他を学ぶクラスがあります。

アップルのリテール担当上級副社長であるAngela Ahrendts氏は、次のように述べています。

「すべてのApple Storeの根底には、私たちがサービスを提供する地域社会を教育し、刺激したいという思いがあります。Today at Apple」は、地域のお客様や起業家により良いサービスを提供するために、Appleの体験を進化させる方法の一つです。"私たちは、Appleのベストメンバーが集まり、互いにつながり、新しい情熱を発見し、スキルを次のレベルへ引き上げるために、誰もが歓迎する空間、現代の町の広場を作っています "と述べています。

本日、Appleは5月に全世界で発売することを発表しました。Apple Storeアプリまたはウェブサイトから個別のセッションにお申し込みいただけますが、その可否は参加したいセッションの種類によって異なります。今日のAppleに対応するため、Apple Storeはディスプレイ、座席、音響を新しくする予定です。

生涯顧客を確保する

アップルは善意からこのようなことをしたわけではありません。それは、講座がすべてアップル製品に関わるものだからです。この考え方は、製品でできることが多ければ多いほど、将来のイテレーションに投資する可能性が高くなるというものです。したがって、無料コースの中には、一生涯の顧客を確保できるものもあります。

Apple製品をお持ちですか？もっと使いこなす方法を教えてもらうために、講座を受けるのでしょうか？あなたなら、どんなコースを選びますか？それとも、クリエイティブのプロからではなく、誰かから学びたいですか？ひねくれすぎか？下のコメント欄で教えてください

Photo credit: Franklin Heijnen via Flickr